写综述类论文的第一步是查找文献，也就是搜集要综述的素材。一种常用的方法是直接进入各种数据库(如CNKI、Science Direct、Ebsco、Emerald)，在“文章标题、关键词和摘要”这一搜索项中填入搜索信息(如在中文数据库中填入“服务质量和满意度”或在英文数据库中填入“service quality and satisfaction”)，再执行搜索命令。

综述类论文所需参考的优质论文可在此进行检索：

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网站共收录了1.8亿多篇期刊论文、技术报告、评论等文献全文，另还有博硕士论文。可以按照论文题目、作者检索，也可按照学位、学科检索。写论文前去查查资料和文献，都能够对自己的论文有一定的帮助和提高。

然而，在国、内外各种刊物层出不穷、文章不胜其数的情况下，我们很可能搜索到多达数百篇有时甚至上千篇的相关文献，以至于无从着手阅读、分析。

我们建议首先应该重点搜集和阅读有代表性的文献，特别是对相关研究产生重大影响的种子论文(seminal paper)，然后再搜集和阅读次要一些的文献。

找到文献，开始撰写后，我们再针对引言的撰写进行分析：

一、综述类论文的引言
论文的引言往往是作者对整个科研过程的思路，以及对某个领域或某个研究方向和研究状况综述，因此其中有大量关于这一方面研究的回顾、进展情况、作者自己研究的心得和对此项研究的前瞻性分析。引言写得好坏直接反映出作者的知识面和作者对该领域认识的深度，并能表示作者所取得的成果可能具有的价值。读者则可通过引言获取比较全面系统的信息，通过与他人成果的比较，可以对论文的创新性或学术价值做出正确的评价。

不管是哪种学科的哪种研究，引言必不可少。引言具有承上启下的作用，是学术研究和学术论文写作的一个重要环节。
通过引言，我们可以了解文献的大致内容，避免不必要的浪费时间的阅读工作。

文献综述的引言部分应该介绍综述的目的和布局。 换句话说，你的引言需要让读者了解文献的内容，以及你将如何对文献进行布局，引言应该概述你的主题，并对你的文献综述的范围作出解释。根据你研究的性质，在引言部分提出你的立场或观点——即对该研究领域的趋势和关注点。

引言的撰写步骤：
1、引言通过背景、需求、现状的介绍，指出问题的来龙去脉和本文安排，明确背景、需求、任务和目标。
2、用于告诉读者问题为什么重要，以留住读者阅读核心内容。
3、提出问题的来龙去脉，突出问题是如何提出的，强调背景、需求、任务和目标之间的逻辑关联，因此引言中的各部分过渡时用使用必要的过渡语句体现一种承前启后或因果式的关系。
4、开始时应通俗易懂，通过逐渐引入和解释一些专业术语，使所介绍的内容越来越深，即引言遵循一种由浅入深的原则，这种由浅入深也体现在由宽到窄方面，即由宽的背景开始，逐步收缩的窄而具体的问题，越宽的内容语言越通俗易懂，越具体的问题可以越专业。
5、需要把问题的来龙去脉说清楚，尤其需要展示作者充分了解了文献，因此一般对引言的长度没有限制。虽然如此，在没有好的参考要求的情形下，可以试探让引言的长度是全文长度的1/5——即引言所占的页码数是全文页码数的五分之一左右。

二、综述类论文的结语
结语包含对全文要点的总结：
重申论文的主题及其重要性；
声明主要论点与主张；
简述是如何得到这些论点与主张的；
指出你的研究结果如何回答了引言中提出的问题以及如何扩展了现有研究；
概述论文工作有什么限制以及未来可以开展什么研究。

在许多论文中，有些有结论或有结果的论文基本以结论1，2，3结尾。

可对于没有结果或暂时还没有明确结论的论文的写作就存在问题，有的泛泛而谈，更有甚者画蛇添足，搞些拟人化的比喻，把结构比作人等，以表明论文研究的重要性或创新性。

这主要是由于作者害怕没有结果或结论论文就不完善，影响论文的刊发。一般情况下，只要告诉作者没有结果或结论，但论文只要清楚地表明了研究的意义，即使结果不理想，但只要能正确总结经验给后来者有启示就是成功的论文，希望作者能删除文中不必要的东西，作者很快就会改过来，使文章有个很好的结尾。

我们最后想说，对于研究生而言，学写文献综述类文章非常重要:

一则对于他们提高查找、阅读和分析文献的能力大有帮助，二则有助于研究生了解相关领域的已有成果，把握、跟踪最新的学术进展，三则只要肯下功夫，掌握写作技巧，研究生在学习期间完全能够写出高质量的文献综述类文章。

但是，这并不意味着文献综述写作是一项简单的工作。事实上，写好一篇文献综述所花费的时间和精力，可能要远远超过写一篇一般的、利用统计工具做经验研究的论文。

但是，一旦公开发表，这样的文献综述类文章意义远远大于一般的经验研究论文。我们衷心希望本文能够为各位科研人尽快掌握管理学文献综述类文章的写作技巧提供些许助益。

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