在过去的一年里,跨境电商平台越来越不好做的声音不绝于耳。随着越来越多卖家涌入跨境电商平台,平台的红利正在消失,竞争愈加激烈,流量逐渐被垄断,卖家的生存空间遭到了前所未有的挤压。
而在电商平台增长进入瓶颈、品牌化成为转型关键的这个时刻,独立站又再一次矗立在了人们眼前,成为了突围平台之困的关键点。
解析独立站的发展历程
独立站并非近几年才兴起,作为跨境电商行业的先锋,独立站经历了一段鼎盛时期。
2006年至2009年期间,独立站开始发展,并在接下来的几年茁壮成长,诞生了一大批典型代表,如兰亭集势、环球易购、棒谷等。
依靠中国制造优势和部分行业产能过剩,这个时期的跨境电商独立站做得风生水起。该时期的跨境电商独立站主要走铺货和拼价格的模式,产品和运营方式有以下特点:
出售的产品比较廉价,同质化和山寨问题严重,以轻小包为主。
批量扫货,快速上架,规模化运营
得益于环境宽松和市场红利的影响,这一时期的独立站得到了迅猛发展。然而随着欧美国家开始打击侵权行为,谷歌修改SEO机制,独立站的运营环境变得更加严格。
与此同时,速卖通、Wish等第三方电商平台成立,亚马逊开始在中国招商,导致大量卖家转而进攻这些电商平台,至此独立站热潮消退。
然而经过多年的发展和优化升级,电商平台的红利期已经退潮。平台卖家数量每年都在飞速增长,从而导致跟卖和恶意竞争问题严重,流量被头部卖家垄断,同时平台开始严厉打击刷单、侵权等行为。
发展受限的卖家于是又把目光放在了独立站上,2018年独立站进入了新的繁荣发展期。以自建站平台Shopify为例,2018年该平台的销售总额达411亿美元,同比增长了56%。
而另一方面eBay平台去年的销售总额为898.3亿美元,同比仅增长7%。
2018年Shopify的销售总额是eBay平台的45%,2017年、2016年和2015年的这一数据比例分别为31%、19%和9%。
目前Shopify平台上的卖家数量已经达82万(不计入非活跃卖家)。
根据Marketplace Pulse的预测,到2021年Shopify的销售额将超过eBay:
从以上数据不难看出,建设自己的电商网站已经成为继电商平台之后的另一大趋势。
为什么要做独立站?
第三方平台+独立站将成为未来的趋势,趋势不可逆转,卖家需要顺势而为。
但也不是说卖家就一定要做独立站,如果没有那个条件和能力,那就不做。有资源和条件的卖家能做就做。
相较于电商平台,独立站拥有以下几个优势:
1、运营更加独立自主
作为电商平台的卖家,会受到平台规则和政策的各种约束,并且平台一旦发生政策变动,对卖家轻则损失利润,重则冻结封号。可以说卖家的“存亡”就在平台的一念之间。
独立站则拥有更大的自主权,卖家可以自己制定一套运营规则和政策,有更广泛的操作空间,不受其他人的约束。
2、可沉淀用户资料
电商平台的卖家无法获取用户的信息。以亚马逊为例,它不会为卖家提供用户的邮箱,联系方式,卖家只能通过站内信息服务与消费者进行沟通,并且卖家向客户索要电子邮件违反了亚马逊的条款,有可能被取消销售权限。
独立站则没有这个困扰,卖家可以光明正大的收集用户资料,沉淀用户信息,从而做到以顾客需求作为出发点,灵活地制定相应的市场营销策略,提高市场转化率。
3、品牌溢价能力高
由于电商平台的卖家数量庞大,导致价格战十分激烈,消费者在平台购物讲究货比三家,消费者会不会购买产品主要看产品评论和价格。如果产品价格高了,而卖家的品牌又并不出色,那么消费者理所当然会选择价格低的产品。
另外电商平台的产品详情页大同小异,非品牌备案卖家不能上传视频,详情页能给到卖家的品牌展示效果非常有限。所以综上而言,电商平台的溢价能力很低。
作为对比,独立站的溢价能力要比电商平台高很多。
首先独立站的价格完全由卖家自己制定,不像在亚马逊一样,要和很多竞争对手进行价格战。而且独立站在产品详情页上有更多的发挥空间,你可以讲故事,列场景,插入视频,从各种角度展示产品特点,突出产品调性,打造一个高逼格的品牌氛围,这样产品的溢价能力也会得到进一步的提升。
在海外市场,当地消费者对专业独特的自建站的青睐并不比电商平台少。其实不论是电商平台还是自建站,都是一种销售渠道。不同渠道的运营方式和成本收益各不相同,可以说是各有优劣。但对卖家而言,渠道越多,曝光量也就越高,带来的收益也会水涨船高。
如何布局独立站?
目前主流的建站平台包括Shopify、Magento、Zencart、Wordpress等,当然如果卖家有充足的预算,可以聘请专业团队搭建网站。
卖家布局独立站,可以从这两方面入手:
一、找到利基市场,打造差异化
如果卖家运营独立站,再走以前铺货加拼价格的路子是行不通的。现在电商平台上已经有很多成熟的品类,为消费者提供了丰富的产品选择,如果你的独立站没有特点,消费者为什么要抛弃平台而选择你的网站呢?
而且网购消费者的一个显著特点就是对价格十分敏感,当消费者可以选择的商品数量更多时,如果有更低的价格渠道,他们会毫不犹豫地转向其他卖家。价格一直是跨境卖家竞争最激烈的领域,卖家必须跳出价格战的“怪圈””,挖掘出更多竞争优势。
所以独立站最好通过找到利基品类或者对产品进行升级,例如找到平台忽略的品类,或者提供满足小众买家需求爱好的产品,形成对平台的差异化,才能保证流量来源,创造利润。
二、网站运营
01、购物体验设计
亚马逊、eBay等电商平台已经给用户带去了良好的购物体验,潜移默化地提高了消费者对用户体验的要求。如果你的独立站不能带给买家优质的用户体验,那么即使做到了产品差异化,消费者也不会选择你的网站。
设计购物体验应该以产品作为基础,优化转化漏斗的每一个环节,它们包括网站设计、售前服务、支付环节、物流和售后服务等。
其中,独立站页面设计对转化率有着重要影响,创意新颖的页面更容易吸引消费者眼球,从而促进下单。
有些独立站跳出率高和页面设计有着很大的关系,卖家可以借助工具例如EyeQuant ,它是一款网页listing AI视觉分析工具,通过研究用户浏览网页时的眼部运动帮助客户改进网页设计,达到提高转化率的目的。
调查也显示,电商网站提供安全付款方式可以促进消费者购物,它也是除了价格便宜、免运费外激励客户购物的三大原因之一。卖家在选择支付处理商时,除满足自身业务的需求外,还要选择客户信赖的支付方式。
目前的独立站收款方式包括第三方支付如PayPal、Worldpay,国际信用卡收款等。这些收款方式均需要收取手续费,都存在拒付的风险。
02、SEO与推广
网站运营还包括对网站进行SEO和营销。
SEO包括关键词优化、内容优化、建设外链等。
优化关键词对独立站排名有着举足轻重的作用,只有选择了精确的关键词,网站才会呈现在目标客户面前。制作原创内容和外链也有利于提高网站权重,提高排名。
推广方面,通过数据、工具、丰富的营销内容包括视频、网红等,提高Facebook、Instagram等社媒、论坛这些渠道的流量,建立起品牌营销策略。
要做好独立站,产品和运营缺一不可。
产品方面,通过研究市场和竞争对手,选择或开发满足消费者特定需求的产品,找到创新的热门产品,重视产品创新研发;运营方面,注重产品品质、用户体验和营销内容,分析用户数据和用户反馈,建立品牌营销概念,打造完整的营销体系。