一、什么是项目收尾过程组

        收尾过程组包括为正式完成或关闭项目、阶段或合同而开展的过程。本过程组旨在核实为完成项目或阶段所需的所有过程组的全部过程均已完成，并正式宣告项目或阶段关闭。本过程组的主要作用是，确保恰当地关闭阶段、项目和合同。虽然本过程组只有一个过程，但是组织可以自行为项目、阶段或合同添加相关过程。因此，仍把它称为“过程组”。本过程组也适用于项目的提前关闭，例如项目流产或取消。

二、收尾过程组的内容

        整合管理方面：结束项目或阶段。结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。本过程的主要作用是，存档项目或阶段信息，完成计划的工作，释放组织资源以展开新的工作。本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。

三、注意事项

        在结束项目时，项目经理需要回顾项目管理计划，确保所有项目工作都已完成以及项目目标均已实现。项目或阶段行政收尾所需的必要活动包括（但不限于）：

        为达到阶段或项目的完工或退出标准所必须的行动和活动，例如：

1. 确保所有文件和可交付成果都已是最新版本，且所有问题都已得到解决；
2. 确认可交付成果已交付给客户并已获得客户的正式验收；
3. 确保所有成本都已记入项目成本账；
4. 关闭项目账户；
5. 重新分配人员；
6. 处理多余的项目材料；
7. 重新分配项目设施、设备和其他资源；
8. 根据组织政策编制详尽的最终项目报告。

        为关闭项目合同协议或项目阶段合同协议所必须开展的活动，例如

1. 确认卖方的工作已通过正式验收；
2. 最终处置未决索赔；
3. 更新记录以反映最后的结果；
4. 存档相关信息供未来使用。

        为完成下列工作所必须开展的活动：

1. 收集项目或阶段记录；
2. 审计项目成败；
3. 管理知识分享和传递；
4. 总结经验教训；
5. 存档项目信息以供组织未来使用。

        为向下一个阶段，或者向生产和（或）运营部门移交项目的产品、服务或成果所必须开展的行动和活动。 收集关于改进或更新组织政策和程序的建议，并将它们发送给相应的组织部门。 测量相关方的满意程度。

        如果项目在完工前就提前终止，结束项目或阶段过程还需要制定程序，来调查和记录提前终止的原因。为了实现上述目的，项目经理应该引导所有合适的相关方参与本过程。