最近很多人问我营销到底是什么?发现很多人对营销的概念不清晰,受网络上碎片化知识的影响,把销售的过程当成营销全流程对待。从企业经营的角度,营是上位概念,销是下位概念。
一、战略与战术
在营销体系设置中,有的公司叫营销部,有的公司叫销售或者业务部,营销与销售有什么区别?总结来说,营销中的“营”,是方战略,包含经营策略、产品策略、价格方案、推广渠道等;营销中的“销”,更多是战术,是销售执行,把产品销售出去,把钱收回来的过程。
营和销本身是战略和战术的结合,是一体的。统一的,但不同的行业、不同的公司定位,会导致营和销的比例不同。通用的概括就是,包含营和销全流程的就是营销部;主要做销售执行的就是销售部。
二、战略与战术的执行
营销出现问题,一定是先考虑“营”的问题,营销的4P理论,是永远的经典和底层逻辑,所谓营销4P,就是产品、价格、渠道、促销。每一个维度讲起来都是很多的内容,但这些才是战略层面的东西,任何销售执行中的一招致胜,都是战术层面的东西。
拿量产项目为例,接手一个滞销项目,战略上,首先是根据产品及竞品,校正客户定位和卖点提炼,然后考虑价格策略和推广方案,再然后是销售渠道和团队组建,最后才是销售过程管理,叠加促销策略提升速度。
战术上,对销售细节的管理,只是提升销售效率,提高客户转化率,提升营销费用的费效比。但任何一个滞销的项目,想逆风翻盘,要么是行业大势的改变,要么是让营销4P中的某一个维度发生重大变化,仅仅在销售执行细节上努力,价值有限。这也就是战略与战术的辩证统一。
战术上的执行不是不重要,而营销本身是一个战略、战术相结合的多维度组合拳,我们要分清楚整体与布局的关系,前后关系、因果关系,要有抓重点的能力,要有主动性、计划性、灵活性。
我最近写销售总监基本功、大客户销售等,都是后期的销售执行;我之所以写这些,是因为本身是我的随笔,选题也没系统思考,计划后续写一下营销体系,做成标准化的东西。
三、营销的规律
《矛盾论》中指出:“世界上一切事物都是有规律的,无论是自然界的现象还是社会现象,都有其内在的规律性。
最近我经常想,营销的规律,利用矛盾论的辩证法,寻找营销的本质,在不同营销案例之中的寻找相同,在不同营销案例变化背后寻找不变。总结,80%的内因+20%的外因,营销的内因是战略,外因是战术,就是方法论。
营销的本质规律是4P,产品、价格、渠道、促销;销售的本质规律是把产品销售出去把款收回来;公司的本质规律是创造美好,解决社会需求。重剑无锋大巧不工,发现各行业、工种的规律才是值得思考的核心,才是日常工作的重点。
本篇的三句话重点:
1、营销号战略战术:营销中的战略是“营”,是方案策略,包含经营策略、产品策略、价格方案、推广渠道等;
营销中的战术是“销”,更多是销售执行,把产品销售出去,把款收回来的过程。
2、营销战略战术的执行出现问题,一定是先考虑“营”的问题,想逆风翻盘,要么是行业大势的改变,要么是让营销4P中的某一个维度发生重大变化。对销售细节的管理,只是提升销售效率,提高客户转化率,提升营销费用的费效比
3、营销的规律,营销的本质规律是4P,产品、价格、渠道、促销;销售的本质规律是把产品销售出去把款收回来;公司的本质规律是创造美好,解决社会需求。