outlook Synchronization problem conflict 同步问题

outlook-and-in-outlook-web-app">Outlook 和 Outlook Web App 中出现同步问题

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Outlook 2019, Outlook 2016, Office 2016, Outlook 2013, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003
Outlook 2019、Outlook 2016、Office 2016、Outlook 2013、Microsoft Office Outlook 2007、Microsoft Office Outlook 2003

当 Microsoft Outlook 或 Microsoft Outlook Web App（以前称为 Outlook Web Access）中出现同步问题时，您可能会遇到以下症状。

现象 1：您会看到在 Microsoft Outlook 中收到的邮件与 Microsoft Outlook Web App 中收到的邮件之间存在差异或不匹配。
现象 2：}您在使用 Outlook 时遇到了问题，但在禁用缓存模式时不会出现问题。
现象 3：有时，当您将 Outlook 中的脱机文件夹文件（.ost）与运行 Microsoft Exchange Server 的服务器上的邮箱同步时，会收到一条错误消息。错误消息可能类似于以下内容：
无法启动 Microsoft Outlook。无法打开 Outlook 窗口。无法打开文件夹集。文件 c：\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook<username@domain.com.ost> 不是 Outlook 数据文件（ost）。
现象 4：您注意到，在将 .ost 文件与邮箱同步后，.ost 文件或邮箱中缺少某些项目，例如电子邮件、约会、联系人、任务、日记条目、便笺、投递的项目和文档。
原因（Cause）
当出现这些症状时，或者您在同步时遇到其他问题时，问题可能是 .ost 文件已损坏。
解决（Resolution ）

对于 Outlook 2003 和 Outlook 2007：
使用 OST 完整性检查工具（Scanost.exe）检查 .ost 文件是否存在不一致。
对于 Outlook 2010 及更高版本：
OST 完整性检查工具（scanost.exe）不包含在 Outlook 2010 及更高版本中。在早期版本中，建议使用此工具来修复 Outlook 数据文件（.ost）中的错误。如果特定文件夹出现问题，您可以在 Outlook 中重新同步该文件夹。为此，请按照下列步骤操作：
右键单击该文件夹，然后选择 Properties （属性）。
选择 Clear Offline Items （清除脱机项目），然后选择 OK （确定）。
在 Outlook 2010 功能区上，选择“发送/接收”选项卡。
Select Update Folder. 选择 Update Folder（更新文件夹）。
将数据导出到 Outlook 数据文件（.pst），然后删除 .ost 文件。
让服务器数据再次下载，然后使用 Do not import duplicates 选项导入 .pst 文件数据。要访问此选项，请选择文件选项卡，然后选择可选选项。
如果 Outlook 2003 或 Outlook 2007 正在运行，请退出它。
双击 Scanost.exe。
如果您已将 Outlook 设置为提示您输入配置文件，则该工具还会提示您输入配置文件。在 Profile Name （配置文件名称）列表中，选择包含要检查的 .ost 文件的配置文件。如果系统提示您 Connect 或 Work Offline，请选择 Connect。
选择所需的选项。要让该工具自动解决在扫描过程中发现的差异，请选中 Repair Errors 复选框。如果清除此复选框，该工具将记录问题。但是，该工具不会进行必要的更正。
选择 Begin Scan 开始扫描。
根据您运行的操作系统，找到以下文件夹：
Windows XP：C：\Documents and Settings\<alias>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Windows Vista 及更高版本：C：\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
如果未显示该文件夹，请取消隐藏该文件夹。为此，请按照下列步骤操作：
Windows 8 和 Windows 10：
在 View 选项卡上，选中 Hidden items 复选框和 File name extensions 复选框。

Windows 7: Windows 7 操作系统：
在 Organize 菜单上，选择 Folder and search options。
选择 View 选项卡，然后选择 Show hidden files， folders， and drives 选项，然后清除 Hide extensions for known file types 复选框。
在 Tools （工具）菜单上，选择 Folder Options （文件夹选项）。
选择 View 选项卡，然后选中 Show hidden files and folders 复选框，然后清除 Hide extensions for known file types 复选框。
默认情况下，Outlook 会为用户的本地缓存创建 Outlook.ost。如果 Outlook.ost 文件已存在，Outlook 会在文件名末尾插入一个数字（例如，Outlook0.ost 或 Outlook1.ost）。重命名任何 .ost 文件。为此，请将 .ost 文件扩展名重命名为 .old .如果未显示 .ost 文件扩展名，请确保清除 Hide extensions for known file types （隐藏已知文件类型的扩展名）复选框，如步骤 2A 和 2B 中所述。
如果收到“文件正在使用”错误消息，请按 Ctrl+Alt+Delete，然后选择“任务管理器”。选择 Processes 选项卡，并验证 Outlook.exe 和 Winword.exe 未显示在进程列表中。如果这些进程显示在列表中，请选择每个文件，然后选择 End Process。
重命名 .ost 文件后，重新启动 Outlook。您会收到“正在准备首次使用”消息。等待邮箱同步。此过程因用户的邮箱大小而异。
同步邮箱后，请测试以查看问题是否仍然存在。如果它仍然存在，则 .ost 文件不是问题的原因。