最近有部分客户反映 Windows 系统出现以上图示的蓝屏情况：
1，打开 Internet Explorer 或其他浏览器窗口时，系统会自动重新启动或显示蓝色屏幕，蓝色屏幕中含有类似于“instQA.sys出现问题”的英文文字。
2，开机启动至显示 Windows 标志时，或者启动至 Windows 桌面时，系统提示同样蓝屏错误或者自动重新启动。
其实这个问题通常客户曾经安装过“yahoo助手/搜索地址工具”等等IE插件工具，在WINDOWS自动完成最新的一次WINDOWS UPDATE后，出现该问题；
所引起的原因是部分上网助手与最新修补的安全补丁发生冲突。
解决方法

1，直接在‘添加/删除程序’中卸载相关的IE插件工具；（注意类似3721助手等插件是无法正常卸载的）

2，如果现象依旧，可以按照注释一的图示在INTERNET选项中尝试禁用所有或部分浏览器加载项目来解决。（这种方法仅适用于 Windows XP SP2 的系统）

3，如果此时客户的系统已经无法启动，则可以尝试在恢复控制台中输入disable cnsminkp来禁用3721插件驱动。（详细方法参考注释二）

4，当客户咨询如何防止恶意插件的自动安装时，可以建议客户参考我们的BBS论坛上关于该问题的建议：安装微软的反间谍软件Windows Defender(目前发布的是Beta 2测试版本)，Windows Defender会自动发现并删除这些恶意插件。

Windows Defender的免费下载地址：

http://www.microsoft.com/athome/security/spyware......re/default.mspx

注释一：

注释二：

1.将戴尔提供的重新安装光盘放入光驱；

2.重新启动计算机，按F12键选择从光驱引导（注：有些机器不支持F12菜单功能，需要进入BIOS，设置第一启动顺序为光驱启动）；

3.当屏幕上显示Press any key to boot from CD...时，请按任意键，系统将从光盘启动；(注：这个界面出现时间较短暂，请注意及时按下任意键)

4.约一分钟后，系统出现欢迎使用安装程序菜单，菜单包含以下三个选项：

(1) 要现在安装Windows, 请按Enter键。

(2) 要用控制台修复，请按 R。

(3) 退出安装程序，请按 F3。

5.按R键选择进入“恢复控制台”；

6.系统提示选择Windows安装分区，一般默认情况下是安装在第一分区，选择后，按回车键确定。

7.系统提示输入管理员密码，如果管理员密码为空，则直接键入回车键。

8.在系统提示符下，如“C:WINDOWS”，输入 disable cnsminkp 回车。

9.输入Exit重新启动计算机。
系统出现蓝屏，如下
stop:0x00000050 (0xC6000183 0x00000000 0x80492CE3 0x00000000)
Address 80492CE3 base at 80400000 DateStamp 4344ec59 - ntoskrnl.exe
ntoskrnl.exe是保护性的进程,在你计算机反复启动的情况下出现。ntoskrnl.exe也可能是w32.bolzano病毒。
建议你先杀毒,然后使用XP的安装盘进入故障恢复台进行磁盘扫描和故障修复.如果还不行就可能是硬件问题,用替换法更换内存CPU硬盘等进行检查