iPhone 7部份用户出现在有电信网络的情形下手机显示「无服务」状态，苹果表示是因为手机内部一组件故障，将提供免费维修服务。另外，iPhone X也传出来电却无法接听的问题，苹果已展开调查。

苹果近日指出，有少数比例的iPhone 7就算是在有电信网络覆盖下仍会显示「无服务」（No Service）状态，这是因为手机主板的其中一个零件故障，将由苹果免费维修。同时苹果也正在调查iPhone X用户抱怨手机只听得到铃声，却无法接听的问题。

这批受到影响的iPhone 7是在2016年9月至2018年2月间所生产，销售地区包括中国、香港、日本、澳门与美国，iPhone 7用户可检查手机背后的型号来判断是否受到影响，涵盖型号为A1660、A1780、A1660与A1779的iPhone 7装置。

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那些受到波及并已自行维修的iPhone 7用户将会收到苹果的电子邮件通知，以处理退款事宜。

至于iPhone的十周年纪念版、售价高达999美元的iPhone X 也遭到用户抱怨。用户宣称iPhone X铃响时，要6到8秒之后，屏幕上才会显示接听画面，重新启动之后，问题便自动解决，但在接听15通电话以后同样的问题会再度出现。

由于有数百名iPhone X用户都遭遇此一问题，苹果对外证实已展开调查。