2020年,让管理变得简单,极简健身,捷径系统解决健身等企业生存困难的核心原因及解决方法
经历12年的企业管理咨询顾问生涯,3年的健身行业顾问。
2015年7月到2017年3月,捷径提供了32期分享培训,为5000多名学员提供了分享服务《前期捷径体系全程部分学员名单》。为2500来家俱乐部提供了捷径系统服务。
但是,我们非常不明白为何很多投资人、经理人无法对学习的内容落地。
再经历2017年7月开始,捷径参与投资实体门店4家,第5家即将营业,我们有会籍业绩轻松每月50万起,轻松连续几个月突破100万的门店。也有业绩不好的门店。
从过程,再回顾所有的投资人和管理者咨询的根本问题,我们终于明白了所有俱乐部业绩不好的本质原因及解决方法。
很多人参加过很多培训,也学习到各类型的各种知识、技巧、方案等,花了很多时间,很多金钱《为什么花了那么多钱》;或许回来后,用了几个点子,好像有效了一下,业绩暴发了一下。
可是,为什么就是无法让自己的企业良性循环和发展下去?
一次次陷进去自我安慰的淡季,又要寻找新营销方案的路上?
致命核心问题:投资人不会管理。
这里不是批判投资人、管理者,而是这是核心本质原因所在。
大部分的投资人把自己当成老板了,或者说真的不懂管理。
大部分的投资人,在对事务、工作的处理上,只会发号施令,不懂“管理”,特别是不懂管理过程中的监督与追踪、调整。
例如,没有业绩,要求会籍顾问打电话、要求教练邀约会员体测等。
老板、经理人的工作方式是这样的:
要么,在公司微信群发:会籍今天必须每人打电话50个,教练必须每人邀约5个会员体测。
要么,开会发布类似的命令。
就完了。
剩下的事情,就是等晚上下班前,开会总结当天没有要的原因。
会籍、教练都各自有无数的理由。
从上面看,好像没有什么问题?
那么其实问题出现好几个。
没有对会籍、教练的工作过程监督,例如,什么时间打的电话?是早上?还是下午14:00-18:00?还是19:00-21:00?
是连续打,还是打一会休息一会?
打的过程中,话术对不对?口气对不对?情绪对不对?
被拒绝后,话术对不对?整体工作环境有问题吗?
对所有的资源跟进过程有记录吗?有分析吗?
老板,你是想起来才去要求,没有业绩才去要求?还是持续的每天要求,直到他们养成习惯?
当然,很多投资人对我说,这些还要我管,那我请他们来干什么?
这就是管理。
如果请来的人,每个人都会自我管理的话,他们应该不会来你这里上班了。
还有投资人说,我有店长各个部门的主管,如果什么事情都要我亲自去做的话,我什么都不用干了。
这就是管理。
那么你就分级监督,你只需要定时检查,每30分钟或者60分钟检查行为数据就好了,至少《捷径系统》有行为数据体现,你无法监督到过程,只要你要检查不同小过程的结果吧。
因为你的所谓管理层没有这样的习惯,那么你得自己带他们养成习惯。
这是你的企业,不是打工的人的企业,他们只会要你准时发工资,足额的工资。你的企业死活与他们没有关系。
所以,全国业绩部门的企业,本质原因都在这里。
不是缺少营销方案,不是缺少管理体系,是缺少对执行管理的细节监督、纠正、和总结改进。
企业不可能存在那么多问题,每天解决一个问题就好了。
但是,核心的本质问题,一定是现场管理统筹的:老板。
不去监督执行过程,不去不断调整错误的执行细节,不去注重队员从动作到习惯的培养。那么企业永远都处于青黄不接,不生不死的,活得生不如死的状态。
把下面这个张,作为手机桌面,每天每时都看着它,做每件事情都按照这个顺序去思考和执行。养成自己的习惯,只要执行到位,任何问题一定可以解决。
千万记得,不要三天打鱼,两天晒网。
失败的人总会有无数的理由和原因,总会埋怨市场不好,装修陈旧,竞争恶劣等各类外部原因,总来不愿意从自己身上找到原因。
当然,还有一些执行力强的投资人,确实缺少了一些经验或者是思维的引导。这也是捷径体系比较注重的管理基础。
那么,在这个过程中,体现出来的企业业绩不好的另外几个原因就是:
致命核心问题:员工对自己没有目标和要求。
虽然所有的问题,都能归纳到管理问题上来。但是员工自身的不足,确实是致命的根源之一。
每个人都渴望高薪,但是大部分的人是渴望不用怎么劳动,动动手就可以获得高收入的高薪。
我见到过不少会籍顾问和教练。
每天看起来很勤奋地派票,并且发微信朋友圈等。
但是检查的结果发现,每天要不到几个号码,大部分时间在偷懒。上班3个月,只有200多个潜在客户资源号码,一大部分还是从捷径系统可认领资源表认领的。
微信,那就更令人惊讶了。整个微信连初中、高中、大学同学,亲戚,加上潜在客户,还有他的十几个会员,只有373人。那么潜在客户会有多少?应该不到100个吧?
是发朋友圈很勤快?有毛用?
你的广告辐射的人很少,有什么意义?
作为会籍顾问、教练等销售类的岗位,结果是不会骗人的。
让上司看到朋友圈内容不错,发得很勤快有意义吗?
基础都不愿意去做。
当然,也有会籍顾问,通过每天加附近的人,微信加了4000多人。每天就希望发微信广告来实现业绩收入,可是有出问题了。
不说你加的附近的人大部分都是些微商、乱七八糟的人,没有几个有健身需求的人。
就那样发广告,那么直接发广告的方式,再多的微信也把你屏蔽了。或者直接删除了。
还有很多俱乐部,没有使用类似捷径系统潜在客户管理的前端和各类配套营销工具。
那么,会籍顾问对客户的管理每个人都是按照自己的方式,没有记录,没有积累,全靠脑袋。谁有那么聪明可以记住所有客户?
或者,如果会籍顾问走了,资源是不是就无效了?被他自己的微信带走了?
捷径体系,从2010年3月开始到2013年2月从事了3年的健身,从捷径1.0过来,第一批的会籍中,就有一个从2010年3月到2018年8月至今,每个月个人业绩都是销冠的会籍经理,个人年收入每年都是40、60万以上。
《9年103个月》从以前没有捷径系统跟进客户,用跟进表开始,跟进表是最整洁的、最工整的、内容是最细致的。到了有捷径系统,内容更加细致。没有人可以随随便便成功。
会籍顾问和教练要学会给自己做积累,给企业做积累,捷径体系在没有捷径系统之前,所有的工作都是靠给大家的资料包的表格和制度完成。
这些制度和表单,在捷径的样品店一样使用,业绩标准也达到了“捷径会籍业绩百万门店”标准。
更多的表单和技巧就看公众号的历史文件。
致命核心问题:缺乏营销方案?
这是一个误区,但是却是全部投资人乐此不疲地不断寻找的。
首先,请所有的投资人想想?
会因为营销方案来购买的客户都是哪些人?基本上都是准客户。
大型的会所,价格基本稳定,销售基本和营销方案没有太大的关系。
……
营销方案,看其实是很重要的,至少可以打开客户的心理,但是在实际的销售中,只是会籍顾问邀约的理由和借口。
任何营销方案,无非让客户看起来:得到便宜和实惠。
但是,所有的投资人,从来不去关注:你的潜在客户有多少人?所有的潜在客户的跟进了几次?每次跟进的内容是什么?
这才是关键的原因。
无论营销方案如何,至少你需要知道的你的营销方案的人越多越好。
况且,客户如果对你不是有点了解,大部分不可能因为看了你自认为不错的营销方案,就会买单。
这个和预售一样,为什么预售看起来业绩高?因为预售有足够的潜在客户数量积累。由量变产生的质变。
致命核心问题:盲目相信培训
在自己业绩不好的时候,就想要去哪些学习一下先进的方法;或者给员工弄个内训之类的。
看看整个行业,业绩好的会所都是闷声发财的,都是关起门来不断发展连锁。
有几个做培训的敢去开店?
有几个做培训的真正的把门店业绩做好?或者自己再去投资门店?
很多做培训的都是自己经营门店经营不好,倒闭,转而做培训的。
捷径投资做样品店,投资多家门店,也是为了做样板,给用户和学员做样本。
让用户/学员到门店里面去实践学习。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”
就算捷径的不同公开课,也只是告诉大家管理是怎么回事,会有不同的干货和亮点,可以学习到一些知识。
但是这个和大部分的培训一样,都只能让一部分有领悟力、有学习力、有足够知识功底的人明白一些东西。
并且这些东西需要重复学习才能明白、理解、运用。
更不用说捷径关注从基础开会时的一环扣一环的企业经营,因为管理本来就是连续的,诸如员工荣誉体系、培训体系、激励体系,营销方案等都是有关联的。
管理不是靠电子或者方案支撑起来的,是企业用提水生活,精耕细作,逐步积累形成的。
对于所有的培训,都看看目的和结果是什么。这一点包括企业的内训。
如果你是有智慧的人,可以参加各类培训,取百家之长,从而融汇成自己的知识体系。
如果你是什么都不会人,可以参加各类培训,因为可以拓展你的知识和想象力。
如果你是有着丰富经验的人,可以参加各类培训,或许别人一个小小的想法,在你这里会演变成自己的商业模式。
还有很多的核心原因。
文字无法解决所有问题,沟通交流也解决不了问题。
欢迎到实体门店看每天的经营过程,并在经营中理解环环相扣的细节。
企业业绩不好的本质原因只有最上面的第一个。
捷径系统是一套全面的管理体系,并帮助使用的企业创建自己的各类平台,每个企业都有自己的平台。