这事要从2018年6月份说起，当时电信的手机号码套餐快要到期了，考虑到那个号码念起来比较拗口，又加上月租比较贵——每月99元，只包含300分钟通话和1G流量，于是想乘此机会干脆换一个号码。

正好当时在支付宝上看到了阿里宝卡的推荐消息，月租只要19块，1G流量，100分钟通话。因为平时也不怎么打电话，住处和公司也都有无线，这样的话对于我来说也够用了，更主要的是号段还是166的，因为刚推出，也有比较好的号码可以挑选，于是订购了一张。

说到这也许你会觉得我想说的是阿里宝卡很坑，其实不然，坑的是电信。

以前用过移动的卡，更换了一个新号码，原来的手机卡就直接扔掉了，也没什么影响，所以这次我也以为号码不用了，放那不管就好了，反正你不缴费它就会自动给你停机。于是我也就没去管它，自然它也就停机了。

但是由于银行卡等还绑定的这个手机号，所以每当需要接收银行短信时我不得不重新充值。就这样虽然没有及时充值，但因为这层关系，每个月的月租也没断缴过。

后来，几个月没和银行打交道了，渐渐地把这茬淡忘了，也就好几个月没缴月租了。但终于到本周一，我忍不住了，花了一下午的时间，把所有银行卡绑定的手机号都更换了，并且注销了电信的号码。现在想想，如果当时自己能勤快一点的话，早点解绑、注销手机号，也就没有后来的麻烦了。

事情是这样的，周一用手机银行办理业务，像往常一样，给电信的手机号充了值，准备接收银行短信，充了100块，等了好久也没到账，用电信的号码拨出，提示已经停机。以前有过流量用光再充值买流量要重启手机才能再启用流量的经历，于是我以为难道充个话费也要重启手机才能激活停机状态？应该不会吧，不管他，先重启试试吧，然而重启了并没有什么用处。难道号码充错了？检查了下号码，也没充错。没办法，打客服电话查询下余额吧，这不打不要紧，一打我就不淡定了，竟然提示我欠费259.1。不能理解，我都几个月没用了，怎么还会欠费这么多，只好找人工客服咨询一下。

我：“喂，你好，我想问下我刚刚充了100块的话费，为什么余额还是负的259.1？”

客服：“稍等，我帮您查下...显示您已经三月没缴话费了，所以您缴了100依然欠费。”

我：“但不是只要停缴就停机的吗？怎么停机了还在扣费？而且我的套餐也早就到期了。”

客服：“虽然套餐到期了，但这是月租，月租就是每月要缴，不是说您想用充个钱就能用，不想用就停机的。”

我：“那好吧，那我不用了，你帮我把号码注销吧。”

客服：“这个要到营业厅去。”

我：“注销的话需要把欠费补齐吗？”

客服：“这个要到营业厅看具体情况。”

好吧，我还想再问一句我充的100块能不能再退给我的，是不是想的有点多，充钱容易退钱难那，谁愿意到手的鸭子又飞了。这样看来，先到营业厅跑一趟把。

我：“我想注销号码。”

营业员：“身份证带了吧。”

我拿出身份证，营业员开始办理。

营业员：“不行啊，你的号码目前是停机状态，所有业务都办不了。”

我：“那怎么办。”

营业员：“你要先把欠费补齐才能办。”

我：“我都几个月没用了，为了办注销缴欠费，这不是有点冤枉，而且我都停机了，为啥还有欠费？”

营业员：“这没办法，系统就是这样的，我也没办法。”

我：“那要是我一直不注销，会有什么后果，会一直扣费么？”

营业员：“那这个肯定会一直挂在你名下，至于会不会一直扣费不好说。”

我：“...”

营业员：“要不这样吧，我先提到后台申诉下试试。”

我：“好的，那谢谢了。”

具体说的要解绑什么业务之类的，解绑完了也许就可以办理了，我也没太听懂，那就等下吧。大概过了十分钟，营业员说还是不行，只能把欠费补齐才能办理。

没办法，那就缴费吧，用全部的积分兑换了70块，又补缴了剩下的189.1。

营业员：“好像还是不行，还是停机状态。”

“我靠！”,当然是心里默念，没出声。

我：“那是怎么回事，我看上面又显示-99.00，不会是三月的话费吧。”

营业员：“应该是的，你这是预缴费，三月的话费还没缴，所以还是停机。”

我：“这个月才几天啊，能不能我补缴了，注销完再退一点给我。”

营业员：“没这么办过，恐怕不行。”

我：“...”

营业员：“我再帮你到后台申诉下，如果还不行，你就再充99，用到月底，注意通话流量什么的别用超了，月底我再给你注销。”

我：“大概要多久？”

营业员：“下午四五点钟吧，最迟明天上午给你答复。”

我：“好吧，也只能这样了。”

不是说顾客都是上帝嘛，可面临此前的情况，突然感觉上帝也很没用。在如此庞大的公司面前，一个人的力量总是显得那么渺小。

我留下联系方式，走出营业厅，骑上车，解绑银行卡手机号去...

下午四点半左右，接到电话：“吴先生，申诉不成功啊，您还是得补齐欠费，月底我给您注销，注意别用超了。”“好的，谢谢。”

挂了电话，安慰自己：“还好只是几百块...”