阿里云账号实名认证过程中难免遇到一些问题，下面就常见问题统一给出答复。

一、个人实名认证和企业实名认证的区别

账号实名认证分为个人实名认证和企业实名认证。
个人账号，请选择认证类型为 个人；
单位账号，请选择认证类型为 企业/政府（含企业、政府、事业单位、团体、组织）。
为了您的账号安全，强烈建议个人账号不要用于企业业务的购买；企业账号不要使用个人身份进行个人实名认证。
实名认证信息对账号的影响：
影响账号的归属。
完成企业实名认证的账号归属为企业。
完成个人实名认证的账号归属为个人。
可能影响账号下资金提现的款项流向。
账号下的可提现资金，如果是三个月内，通过支付宝、网银等方式充值的资金可以原路提现，但充值超过三个月后，只能提现至阿里云账号实名认证同名的支付宝账号或银行卡。
个人实名认证的账号，其账号内来源于信用卡的资金只能提现至与实名认证信息同名的银行信用卡，非信用卡来源的资金可提现至与实名认证信息同名的银行卡或支付宝账号。
企业实名认证的账号，其账号内资金可提现至与账号实名认证信息一致的同名银行卡或支付宝账号。
影响账号密码找回。
当您忘记账号登录密码时，可单击登录页面的 忘记密码 进入 找回密码 页面。找回登录密码过程中的身份验证方式：通过拍摄脸部、通过手机验证码 + 证件、通过人工服务，需验证实名认证时提供的人像信息或证件。
所以，实名认证信息对您的账号和资金安全很重要，请按实际情况进行实名认证。
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二、如何选择实名认证方式？
阿里云实名认证分为个人实名认证和企业实名认证。实名认证成功后，如有必要，您也可以解除实名认证后，再变更实名认证。请根据您的实际情况，参阅阿里云帮助文档

三、事业单位、学校、机关、政府、社会团体如何完成实名认证？

事业单位、学校、机关、政府、社会团体可以按照 企业实名认证 流程操作，但是如果出现以下情况：
无企业支付宝账号，且无对公银行账号。
使用企业对公银行账号信息认证时，开户行选项中无您的开户银行。
请按照如下方式完成认证：
注册一个企业支付宝账号。 请访问 支付宝服务大厅, 参见文档和创建支付宝账号。
在支付宝页面完成企业实名认证。
登录 阿里云官网，进入 控制台 后单击您的用户名进入 账号管理 页面， 单击左侧导航栏中 实名认证 按钮开始实名认证。
在 实名认证 页面，选择：企业/政府（含企业、政府、事业单位、团体、组织），然后单击 确定。

单击 企业支付宝认证 栏中的 立即认证 按钮。

页面会跳转至支付宝绑定页面。输入企业已认证的支付宝账号及登录密码。

验证认证信息。验证您阿里云账号所绑定的手机号码，以保证操作者是阿里云帐号所有者。
验证成功后，实名认证成功。
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四、阿里云账号如何变更实名认证信息?

如果您的会员账号未实名认证，点此进行 实名认证。实名认证信息直接影响账号归属。
特别说明：

如果通过淘宝/1688/支付宝已实名认证的账号登录阿里云，则需要到对应的网站修改实名认证信息。
如果账号下存在使用中的按量付费产品，例如，按量付费的 ECS 、OSS、SLB、CDN、OCS 等，变更实名认证期间，请保证账号下余额充足，以免欠费导致停机。
目前阿里云支持实名认证变更的场景

个人实名认证变更为企业实名认证
企业实名认证变更为其它企业实名认证
个人实名认证变更为企业实名认证

支持场景：

1、该账号实际使用主体为单位，个人为负责管理账号的员工，因离职等原因，不再适合继续管理该账号的；
2、该账号实际使用主体为单位，由于该账号注册时单位尚在组建等原因，由法定代表人或授权委托人代为注册的，现需调整为真实持有的单位主体的；
3、根据生效判决、裁定、裁决、决定等生效法律文书等，确认账号归属单位的（新旧账号持有人均可提出申请）
如何申请变更：

符合上述场景的账号如需变更，请提交工单，联系我们。
企业变更企业实名认证信息

支持场景：

1、由于合并、分立、重组、解散等合法情形，该账号持有人从单位A变更为单位B的；
2、该账号实际使用主体为单位A，单位B根据A的委托，代为注册、持有、管理账号的，由于出现法定情形或双方约定事由，需要变更为A自行持有的；
3、根据生效判决、裁定、裁决、决定等生效法律文书等，确认账号归属单位B的
如何申请变更：

符合上述场景的账号如需变更，请提交工单，联系我们。
工商更名的场景如何更改实名认证

如果您的公司属于工商更名的情况，要修改账号实名认证，请按照下述资料提交工单，联系我们。
1、工商局提供的更名证明
2、经办人签字加按手印，更名后公司盖章的会员账号持有人名称变更申请表，需写明变更事由
3、更名后公司最新营业执照副本原件的清晰拍照件
4、经办人手持身份证正/反面照片
更多参阅阿里云帮助

五、如何将个人实名认证变更为企业实名认证？

如果通过淘宝/1688/支付宝已实名认证的账号作为阿里云登录账号，需到对应的网站修改实名认证信息。
如您的账号下无有效使用中业务和产品，可进行账号注销后重新申请阿里云账号进行实名认证

阿里云账号支持个人实名认证升级为企业实名认证，方式有3种：通过企业支付宝授权、企业法人支付宝授权、企业法人扫脸在线升级登录阿里云控制台，进入 账号管理 > 实名认证，单击 升级为企业实名认证 进行在线升级。

同意阿里云服务条款：

为确保为本人操作，需要验证原账号的绑定手机信息：
如手机号码无法使用，您可以选择“其他验证方式”

验证通过后，选择企业实名认证的方式：
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六、企业银行卡信息认证无相关银行怎么办？

若通过企业对公银行卡进行实名认证时，开户行选项中没有您的开户行选项，说明目前阿里云暂不支持向该银行打款。建议您使用企业支付宝进行认证。

七、企业实名认证打款金额如何退还？

若您需要将企业银行打款认证的款项退还，请您联系您的收款银行，将此款项退还即可。
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