可能是以下几个原因：

1，手机上网不正常。

2，检查三星应用商店需要更新。

3，重新登录三星账户，设定-一般-账户-三星账户-账户-移除账户，然后再添加三星账户。

4，也有可能是服务器问题，您稍后尝试登录。

尊敬的三星用户您好：

部分三星移动定制没有内置三星应用商店，但可以通过如下方式下载：

1，用手机浏览器登陆“content.samsung.com”

2，向上滑动屏幕，在三星应用商店栏目下，找到并点击【三星应用商店】，若没有三星应用商店选项，则点击【更多】-【三星应用商店】。

3，点击【下载三星应用商店】，并按照提示进行操作即可。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

若三星应用商店下载后无法使用，建议：

1.检查手机上网是否正常。

2.检查三星应用商店是否需要更新。

3.重新登录三星账户，设定-一般-账户-三星账户-账户-移除账户，然后再添加三星账户。

4.也有可能是服务器问题，您稍后尝试登录。

5.若以上方法均无效，建议卸载三星应用商店，按照如下方式重新下载。

(1)点击“三星应用商店”-点击“下载三星应用商店”并按照提示进行操作下载。

(2)下滑屏幕顶帘通过通知栏可以查看下载进度，当下载完毕后点击安装即可。