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单选题
4.一个项目已经执行了两个多月,出乎意料的是,项目经理收到一封来自高级管理层的电子邮件,指出项目发起人正在请求变更项目开工会议的日期,项目经理未能执行哪项活动?
A为项目管理计划制定基准
B完成相关方参与计划
C批准变更管理计划
D最终确定进度管理计划
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正确答案: C
解释说明: 变更由项目经理负责,发起人的变更由高层管理转告项目经理说明变更没走流程处理,C是与变更有关的选项,因未由相关方批准变更管理计划导致变更处理没走流程。
6.在项目执行期间,一位高绩效团队成员离职,在此损失之后,进行了计划的质量审计,表明工作产品的质量标准未达到。项目经理下一步应该怎么做?
A赶工
B创建一份因果图
C查阅资源管理计划
D执行工作绩效数据的储备分析
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正确答案: B
解释说明: A赶工是进度压缩技术,这个题目和进度没关系说的是已经离职的人员工作成绩质量不达标,A解决不了问题。C查找资源管理计划有助于我们寻找替代人力资源,但无助于解决已经完成的工作质量不达标。B正确,在质量控制过程中有这个工具的技术,用来识别质量错误和缺陷可能造成的结果 8.3.2.5节
9.在完成项目章程后,项目经理召开了相关方信息会议,在这次会议期间,项目经理分享了已批准的项目章程,以确保对关键可交付成果、里程碑以及相关方角色与职责达成共识,一位相关方无法参加这次会议,项目经理应该做什么?
A参考有关如何发布项目章程以供缺席相关方审查的沟通管理计划
B检查相关方登记册,以确定谁可以将项目章程的内容通知缺席的相关方
C检查相关方参与计划,以确定如何与缺席的相关方分享项目章程
D查看资源管理计划,以获得缺席相关方的电子邮件地址,然后通过电子邮件向他们发送项目章程
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正确答案: A
解释说明: 一位相关方无法通过会议获取信息,如何把信息发送给他,可以按着沟通管理计划中规定的方法和这位相关方沟通 10.1.3.1 沟通管理计划。
11.在预算过程中,项目经理进行一些初步估算,包括范围和潜在的风险储备,在提交预算以供批准后,要求项目经理提交变更准确的预算,项目经理下一步应该怎么做?
A进行自下而上的估算并提供新的预算
B执行成本效益分析以支持当前的预算估算
C
进行自上而下的估算并提供新的预算
D审查估算的合理性,以确保其准确和最新
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正确答案: A
解释说明: 在这些选项中,自下而上估算是最准确的估算。
13.项目经理发现没有关于需要哪些部门资源的信息。应该在哪一份文件中更新该信息?
A
项目章程
B
组织结构图
C
项目管理计划
D
风险管理计划
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正确答案: C
解释说明: 组织分解结构OBS会显示哪些部门在项目中承担何种职责,RBS显示不同成员负责的工作内容。参见9.1.2.2。PMBOK第六版 P318-9.1.3.1资源管理计划。资源管理计划提供了关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南。因此要更新资源的信息,需要更新在资源管理计划,项目管理计划包含资源管理计划。 选项A项目章程中记录的是动用资源的权力,详细的资源信息要查阅资源管理计划。 选项B组织结构图展现的是职位和相互关系。 选项D风险管理计划中记录的是在风险管理过程中可以动用的资源,例如资金。
14.在创建项目的风险登记册时,项目经理及其团队应该考虑什么?
A可能影响项目进度计划的因素
B如何获得发起人对章程的批准
C获得客户批准登记册的方式
D制定相关方登记册的方法
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正确答案: A
解释说明: 识别风险的输入项,项目管理计划
20.在审查项目报告时,项目经理识别到一个新的不确定事件,可能延迟项目进度计划,未记录减少该事件的计划,项目经理首先应该做什么?
A变更风险登记册
B修订进度计划
C评估对项目的整体影响
D执行根本原因分析
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正确答案: A
解释说明: 识别到新风险首先记录下来。监控风险的输出,项目文件更新 P458页,而风险审计正是这个过程的工具和技术。
21.项目经理确定了影响关键路径的八个高影响风险,项目经理应该如何在成本管理计划中确定应急储备?
A使用总风险成本的10%
B执行蒙特卡洛模式
C采用悲观(tP)估算
D进行计划评审技术(PERT)
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正确答案: B
解释说明: 应急储备可取成本估算值的某一百分比、某个固定值,或者通过定量分析来确定。答案CD与应急储备无关。A的说法不准确,是总估算成本的百分比,而不是总风险成本。蒙特卡洛分析是模拟技术可以通过完工成本对应概率确定储备金的金额。
22.正在管理一个新油井上线项目的项目经理,带来一条通知:因为一场自然灾害,油价急剧上涨,项目经理决定将项目资源翻倍,以尽早完成项目,项目经理应用了什么策略?
A接受
B增强
C升级上报
D减轻
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正确答案: B
解释说明: 这题目很坑啊,容易选成A,不可抗力选择接受。但题目说的是我们是开发油井的,是卖油的,油价涨对我们来说是机会,应该增强。
23.一个预计在五年内完成的项目涉及多个分包商,在第一年结束时,已经有大量的预算超支,项目经理确定原因是一个分包商在不断进行变更,若要在将来避免发生这个问题,项目经理可以做什么?
A更新经验教训储存知识库
B确保记录所有变更请求
C进行项目审计,以确定过程改进
D修订采购管理计划,以排除这一分包商
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正确答案: A
解释说明: 对未来产生效用的,是组织过程资产,A是组织过程资产的组成部分
25.在一个施工项目挖掘期间,发现了历史文物,项目经理通知客户和当地文物部门,由于文物部门收集这些文物所需的时间,该项目被推迟了,项目经理应该做什么?
A变更进度计划,已包容延期
B通知管理层,并提交一份紧急变更请求
C更新并分发相关参与计划
D修订资源管理计划,并通知团队
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正确答案: A
解释说明: C和D直接排除。情景中涉及到文物保护的法律法规相关条款。这样的变更是受法律影响的不需要走变更控制流程所以B也可以排除,B如何改成通知管理层项目将要因此产生延期是可以的,但不是走变更流程,后半句不对,A做法是回避风险的具体做法。
30.在一个项目中途,一名新项目经理加入团队,在审查项目管理计划后,项目经理意识到项目需求存在差距,项目经理下一步应该做什么?
A
要求项目发起人提供所有遗漏的需求
B
与项目团队合作以收集所有遗漏的需求
C
与关键相关方开会,以识别与遗漏需求相关的风险
D
安排一次与关键相关方的需求澄清会议
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正确答案: D
解释说明: 解析:PMBOK(6)P170-5.6.2.1,偏差分析。题干中的关键字:“项目中途”“需求存在差距”。根据题干中的关键字,范围存在差距,需要进行识别和分析,所以和相关方安排会议澄清。选项D正确。项目发起人不负责提供需求,排除A。收集需求在规划阶段开展,此时已经在执行/监控,排除B。选项C在选项D之后。
35.项目发起人变更了范围,变更请求已提交,项目经理确定变更将影响项目的总成本估算,项目经理应该做什么?
A使用应急储备为额外工作提供资金
B指定一个相关方来管理此风险项
C在项目进度计划中包含新的减轻任务
D要求团队成员进行根本原因分析
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正确答案: D
解释说明: 识别风险的工具技术 11.2.2.3 根本原因分析,根本原因分析(见 8.2.2.2 节)常用于发现导致问题的深层原因并制定预防措施。可以用问题陈述(如项目可能延误或超支)作为出发点,来探讨哪些威胁可能导致该问题,从而识别出相应的威胁。
37.项目经理正在执行一个项目,该项目中包含简短的任务以及技能非常熟练的人员,在测试阶段,项目经理注意到很高的失败率和许多缺陷,若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?
A实施质量保证计划
B要求所有人员都遵循质量保证
C在测试阶段期间执行质量控制任务
D在所有任务中使用六西格玛程序
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正确答案: B
解释说明: 若要避免错误产生,应往前找,如在过程中不出现错误,而质量保证就是为了保证过程中不出现错误做的一系列动作。PMBOK并没有提到质量保证计划所以A不能选。实际上所有质量的安排都记录在质量管理计划中。
40.项目经理结束了一个重要的组织转型项目,项目发起人通知项目经理,由于信息是保密的,所有项目文件应直接交付给他们,而不是上传到项目知识数据库,项目经理下一步应该做什么?
A将文件交给发起人,并删除所有项目记录
B建议基于访问控制的归档,以提供受限访问
C将发起人的请求告知审计团队
D根据原始流程发布文件
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正确答案: B
解释说明: A可以直接排除,所有项目纪录包括各种经验教训不可能删除掉。在这个情况下B合适,信息的归档和存储要考虑保密性要求,这也符合规划沟通中关于保密性要求的考虑。
42.项目团队准备了一个高层级进度计划,以便在项目开始时进行审查,项目经理注意到业务所需的一些关键可交付成果未包含在内,若要确保关键可交付成果包含在进度计划中,项目经理可以做什么?
A更新团队的进度计划以反映月遗漏的可交付成果所需的时间
B继续执行高层级进度计划,并在执行阶段完善进度计划
C创建一份单独的详细进度计划,其中包含遗漏的可交付成果
D让所有团队成员参与准备一份高层级的整体进度计划
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正确答案: A
解释说明: 题目描述的情景在项目早期,关键可交付成果没有在进度计划中是不合适的,应缺陷补救。若要确保关键可交付成果包含进进度计划,需要更新已做好的计划。B和D都不能确保包含缺失的关键可交付成果,C初期无法做详细的进度计划所以说法有问题。
44.一个项目里程碑的交付日期即将来临,由于通勤问题,一个资源必须开始在家里工作,工作分配不受影响,预计所有资源的生产力将保持不变,项目经理下一步应该做什么?
A与团队开会,以评估是否需要重新分配任务
B通过电子邮件向项目发起人通知他们包含虚拟团队成员的情况
C更新资源管理计划以包含该资源的新工作条件
D修改该里程碑的交付日期,以考虑包含虚拟团队成员的情况
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正确答案: A
解释说明: 这种事情不用通知发起人因此B不对,题目并没有提到对进度有影响所以D也可以排除。资源管理计划中规定了资源管理的各种安排但并不涉及某一具体资源所以C也不好。可以与团队开会看看是否有些工作因为这一资源在家工作而不方便处理。
46.项目经理正在为一个新的、备受推崇的客户管理一个项目,商业论证正在纳入项目章程,该章程定义了项目的结束日期,但未定义中间里程碑,由于满足中间里程碑是客户的主要优先事项,项目经理下一步应该做什么?
A在风险登记册中包含中间项目里程碑成就
B与团队讨论如何增强监控和报告方法
C根据该信息分析客户的组织实践
D与发起人一起审查商业论证,以了解高层级的进度风险
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正确答案: D
解释说明: 项目章程还没有发布,这是在制定项目章程。A直接排除,这时候还没有风险登记册,且就算登记入风险登记册也解决不了现在没有里程碑计划的实事。B这时候哪来的项目团队,章程都没有发布就有团队了?其次,报告要求是项目的沟通要求这也解决不了缺少里程碑的问题。C是用来分析干系人风险喜好和风险承受能力的,虽然也是项目章程要解决的问题但和我们这个情景中提出的问题没半点关系。只有D是正确的,和项目发起人一起审核现在已经完成的这部分项目章程,同时一起来探讨对进度的风险的态度,然后再根据他们对进度风险的态度再来制定里程碑进度计划,它也是项目章程的内容。
47.一个全球项目的团队成员需要专门的培训,由于时间限制,项目经理仅安排两个培训课程,某些团队成员无法参加这些课程,若要确保所有团队成员接受适当的培训,项目经理应该做什么?
A共享该培训的记录版本,并在成员查阅时进行记录
B向无法参加培训的团队成员提供演示文档以供查阅
C安排新的培训课程,以确保团队成员可以提问
D向团队成员发送对他们最相关的培训信息摘要
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正确答案: A
解释说明: 安排新的培训课程会增加成本,而且仍然不能保证未参加培训人员都可以参与,因此C不是很好。A即分享培训内容又有跟进确认是否有学习,是最好选项。
49.在项目执行阶段提出进行重要变更的请求,遵循并记录了变更控制程序,但是,关键团队成员对某些变更感到不安,因为它们会影响可交付成果。若要确保实施这些变更,项目经理应该做什么?
A通知这些关键团队成员遵守变更管理计划
B要求这些关键团队成员与其他团队成员一起审查范围变更
C建议这些关键团队成员审查项目管理计划中的程序
D要求这些关键团队成员的职能经理帮助他们更好地了解范围变更
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正确答案: A
解释说明: 变更只要按流程按计划处理,即使会影响可交付成果也是没有问题的。遵守计划则变更被批准后更新了计划、基准和文件,通知了相关方就应该实施变更。
53.一个可交付成果的最新质量报告显示出严重的质量合规缺陷,分配的质量资源告诉项目经理,没有足够的时间来同时实施质量标准并满足进度计划,项目经理应该做什么?
A更新项目管理计划以包含新的质量合规风险
B提示该资源继续工作,并请求变更质量管理计划
C审查质量管理计划,并应用相应的纠正措施
D雇用一位新资源来实施可交付成果的质量要求
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正确答案: C
解释说明: D显然是错的直接排除。B也是错的,质量相关人已经反馈时间不够这种情况直接继续是不妥当的。这个情景来看质量不合规显然和质量过程和标准本身相关,我们要解决这个问题提升和改善质量最好在管理质量这个过程中找答案,C审查和纠正措施,是管理质量的工具和输出(纠正措施属于管理质量的输出,质量报告P296页)。
55.项目经理加入一个项目,该项目将影响一家组织内几乎所有业务领域。在项目开始之前,项目经理被警告说,不直接参与项目的某个特定相关方对项目的成功至关重要。该间接相关方是所有业务部门的意见领袖。强烈反对该项目。若要确保项目不受该间接相关方的阻碍,项目经理应该做什么?
A与所有间接相关方进行电子沟通
B组织一次与所有相关方召开的会议
C将该问题升级上报给项目发起人
D与该间接相关方安排一对一会议
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正确答案: D
解释说明: 面对面沟通是管理相关方最好的方式。在所有选项中D是最能了解这一消极相关方的需求、管理期望、寻求反馈和努力转变其态度的选项。
56.在项目规划阶段,项目经理和相关方制定了项目成本,随着项目的进展,若要确保使用类似的方法来估算成本,项目经理应该做什么?
A与相关方一起制定挣值管理(EVM)规则
B在项目执行阶段与项目相关方定期进行成本审查
C监控管理储备以确保包含与成本增加相关的所有风险
D确保项目的实际成本(AC)不超出其预算成本
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正确答案: B
解释说明: 题目的问题是围绕估算的,而ACD选项都是围绕绩效监控的,所以不选。在执行阶段与相关方定期进行成本审查,定期看看原来的估算是否仍然可靠,最符合题目情景。
57.一个大型而复杂的IT项目正处于其执行阶段。由于预算问题,该组织将开发外包给一个海外团队。项目经理得知该海外团队负责人正在直接向客户发送任务进度更新。项目经理首先应该做什么?
A与该海外团队负责人和客户开会,就新的沟通管理计划达成一致意见
B将批准的沟通管理计划发送给该海外团队负责人
C向该海外团队负责人解释相关方参与计划
D将该问题升级上报给海外管理团队解决
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正确答案: B
解释说明: 沟通应该按着沟通管理计划的要求进行,首选让海外团队了解项目的沟通程序和相关政策,再看有没有必要调整那是后话。
58.一个已识别到的风险发生了,从而触发了一个次生的已识别风险,项目经理首先应该怎么做?
A审查风险登记册
B进行风险审计
C提交变更请求
D继续商定的风险减轻措施
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正确答案: A
解释说明: 这个题目的所有答案都是监控风险的ITTO,残留风险和次生风险都是在规划风险应对的时括残留和次生风险)的潜在应对措施,随后由规划风险应对过程对潜在应对措施进行确认,所以这个题目A选项更好,首先审核潜在风险应对措施,再去确认是这种问题的一般处理流程
60.一次项目会议后,市场营销经理要求在公司网站上添加一个在线服务功能,项目经理首先应该怎么做?
A审查预算并合并该变更
B更新变更管理计划
C执行变更控制过程
D对请求的变更进行失效模式与影响分析(FMEA)
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正确答案: C
解释说明: 变更走流程
63.与供应商签订合同,开发一个对公司整体市场份额至关重要的软件包,在交付软件后,一位相关方通知项目经理需求未得到满足。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?
A
将该供应商包含在需求开发中,并让他们签署需求文件
B
根据采购管理计划监控供应商的活动
C
聘请资源在内部生产产品,以确保完全控制输出
D
为供应商的公司分配一名人员,以确保在整个开发过程中遵循需求
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正确答案: B
解释说明: PMBOK(6)P492-12.3控制采购。控制采购是管理采购关系,监督合同绩效,实施必要的变更和纠偏,以及关闭合同的过程。 选项A供应商已经在范围管理当中 选项C供应商属于外部资源 选项D属于控制采购可能执行的活动,但这样描述极为清晰的选项通常不是正确答案。
64.项目团队决定变更某个关键可交付成果的方法,在指导委员会会议期间,相关方表达了对这种方法影响的担忧,若要解决这个问题,项目经理应该做什么?
A确保进度计划不受方法变更的影响
B调整项目进度计划和跟踪指标,与新方法保持一致
C将该修改后的方法更新到经验教训知识库中
D指示团队创建关于新方法的直观表示
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正确答案: A
解释说明: B是任其影响,CD可以做但是解决不了相关方的担忧,只有A是减少影响以解决相关方的担忧。
的应该是新版PMBOK中的数据表现技术 P686 数据表现技术“用于显示用来传递数据和信息的图形方式或其他方法”,用这种方法编辑的信息能够更容易被阅读分析和理解,对于消除担心有一定帮助。
66.在起草项目章程时,项目经理意识到有两个关键相关方的项目利益存在冲突,若要确保项目章程获得批准,项目经理应该做什么?
A请求发起人决定哪个相关方的利益最符合项目方向
B要求管理层从项目中去除其中一个相关方
C关注这些相关方的共同利益
D确定哪个相关方的利益对项目更有利
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正确答案: A
解释说明: 题目要确保章程获得批准,而项目章程由发起人签发,题目只有A是与发起人密切相关。
70.在实施一个关键项目可交付成果时,新的监管经理对可交付成果是否遵守某一环境法表示关切,项目经理下一步应该做什么?
A修改可交付成果以遵守该环境法,并将结果告知新的监管经理
B提交一份变更请求,从范围中删除可交付成果以遵守该环境法
C签发一份变更请求,将新监管经理纳入项目的相关参与计划
D在风险登记册中记录一项可交付成果风险,并与项目团队制定减轻计划
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正确答案: D
解释说明: 对于是否遵守表示关切属于定性风险分析中数据分析技术中的密切度评估,即风险被一名相关方认为要紧的程度,应该考虑风险有关的选项,将风险记录评估并制定应对计划。目前还在实施中,并没有确定不遵守环境法,所以不涉及变更。
71.项目经理正在实施客户关系管理系统,为了达到销售目标,销售经理要求项目比计划提前六个月完成,项目团队不希望改变项目的截止日期。由于无法在时间表上达成一致意见,项目经理应该做什么?
A与发起人开会,以解释时间表并寻求建议
B在问题日志中记录这种分歧
C将该分歧升级上报给高级管理层
D向高级管理层解释时间表
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正确答案: C
解释说明: 在项目经理层次无法达成一致意见又比较严重的分歧,可以上报管理层。项目经理应定义升级路径和门槛。
75.来自职能领域的一位团队成员对可交付成果进行频繁变更,妨碍了项目的整体绩效。若要预防这个问题。项目经理应该做什么?
A变更所有项目基准
B与变更控制委员会(CCB)讨论该问题
C确保应用整体变更控制过程
D与相关方一起审查批准的范围
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正确答案: C
解释说明: 变更要走流程
78.项目团队正在对项目收尾,在审查期间,他们确认了与监管要求相符合,项目经理下一步应该做什么?
A告知相关方结果
B在下一次状态会议上提交结果
C将结果存档在项目管理信息系统(PMIS)中
D根据结果请求变更控制委员会(CCB)的批准
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正确答案: A
解释说明: 在项目收尾阶段已确认项目符合要求,在题目给出的四个选项中,接下来应该发布项目最终报告,P127页最终报告中包括对最终产品、服务或成果确认信息的总结,而存档应该在这之后,且也不是存入PMIS,是利用PMIS的信息化手段进行存档。D答案这个过程和CCB没有关系。
79.一家公司正在多个国家集成一款新的软件组件,在测试期间,可能会检测到问题,若要考虑这些潜在问题的影响,项目经理应该做什么?
A协商延迟部署进度计划
B组织定期团队会议以管理风险应对措施
C查看与供应商签订的合同,以评估延迟的影响
D添加更多资源以确保满足进度计划
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正确答案: B
解释说明: 现在已经识别出来一个风险,接下来应该定性风险分析 P426页定性风险分析的工具和技术,会议(风险研讨会),审查已识别风险,评估概率和影响,对风险进行分类和优先级排序。
85.由生产部门提交的一项变更请求可能会影响采购程序,采购部门目前不参与变更控制过程,项目经理应做什么?
A邀请采购部门参加变更控制委员会(CCB)会议
B参考变更管理计划获取有关如何继续的内容
C要求采购部门接受该变更请求
D通知生产部门,该请求被拒绝,由于该变更请求有潜在影响
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正确答案: B
解释说明: D直接排除掉,项目经理没这个权力。C同样的道理排除。B变更走流程是比较好的思路。采购程序是组织过程资产,并不是不能更新的,根据项目需要进行调整也是可以的。A选项我们缺乏必要的信息,而且就算是要把采购管理部门引入CCB,如果之前没有,现在补充进去,同样要走变更控制程序。
87.一个至关重要的项目增加了一个新的相关方,该相关方与每位团队成员联系,以获取有关项目目标和状态的信息。项目经理应该如何为该相关方提供这些信息?
A邀请该相关方参加定期的项目状态会议
B将项目章程通过电子邮件发送给相关方,然后通过电话跟进
C要求该相关方与职能经理和项目发起人交谈
D确保该相关方从团队成员那里收到所有必需的信息
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正确答案: A
解释说明: 状态会议或绩效报告是向相关方传递项目信息最通常的方式。
88.由于紧急情况,一位分配到具有两天总浮动时间活动的团队成员从项目上离开,这可能会影响活动和整个项目,项目团队目前已经难以实现下一个里程碑,将该问题添加到问题日志后,项目经理下一步应该做什么?
A评估对项目的影响并创建选项
B更新风险登记册
C请求额外资源
D从具有更多浮动时间的另一个活动中分配一名人员
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正确答案: A
解释说明: C和D都有可能可以解决问题,但是建立在评估和定性,定量及规划风险应对的基础之上才能给出建议解决方案。A正是描述了评估(定性,定量)和规划风险应对的思路,创建选项就是在规划风险应对,给出应对方案,后备计划和弹回计划的过程
92.在一次为制定项目章程而召开的会议期间,项目经理发现未识别商业需求,并且未执行成本效益分析,项目经理首先应该做什么?
A更新商业论证
B继续制定项目章程
C立即拒绝该项目
D向项目发起人提出建议
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正确答案: D
解释说明: 题目中说所的没有做的都属于制定项目章程的输入项,商业文件中的商业论证(P77页),这个过程理论上是项目发起人执行的,很多同学会选择A答案,但是在P78页明确指明,商业文件不是项目文件,项目经理无权对它们进行更新或修改,只可以提出相关建议。所以只有D是对的。
95.项目经理被任命管理一项新举措,项目发起人希望立即开始制定项目进度计划,因为公司高管希望团队能够快速交付。项目经理应该做什么?
A与相关方一起创建甘特图
B与团队一起制定工作分解结构(WBS)
C与发起人一起完成项目章程
D根据加快的进度计划与团队一起记录风险
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正确答案: C
解释说明: 制作计划也好,或是其他项目工作都需要调动组织资源,只有在项目章程获批的情况下,项目经理才有资格调动组织资源完成项目工作。P77项目章程一旦被批准就标准着项目正式启动。
99.项目团队发现新监管法律可能对项目产生重大影响的风险,发起人要求项目经理进行进一步分析,以确定可能因此而发生的财务损失,项目经理应该执行哪一项分析?
A成本效益分析
B定性分析
C根本原因分析
D定量分析
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正确答案: D
解释说明: 识别风险之后要进行的是定性风险分析,题目中进一步分析可理解为已做完定性分析并发现了重大影响的风险,定量风险分析可以分析这些风险对项目目标的影响。PMBOK在11.4.的描述:定量风险分析的对象是在定性风险分析过程中被确定为对项目的竞争性需求存在重大影响的风险。
100.由于两个重要的相关方A和B之间冲突的隐藏议程而未能合作,项目因此被推迟,相关方参与计划规定项目经理可能不会与这些相关方中的任何一个进行直接交互,这使得调解员的角色留给了公司的CIO,但是,项目经理确实与相关方A具有非正式的个人关系,在接待期间,相关方A表示他们希望实施附加功能,但这些功能不会对项目产生负面影响,项目经理下一步应该做什么?
A
与CIO开会以解释该功能,并要求他们寻求相关方B对实施该功能的同意
B
了解该附件功能及其影响
C
遵循相关方参与计划,并告知CIO相关方A希望实施附件功能
D
遵循变更管理程序来实施该功能
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正确答案: D
解释说明: 考查变更管理流程。
102.一个矩阵型组织中的项目处于执行阶段中途。一位关键资源从项目中退出,直线经理提供了一位具有较少主题经验的替代资源。项目经理应该做什么?
A派送经验较少的资源参加培训课程
B要求项目发起人支持保留该关键资源
C对直线经理解释该变更的影响
D聘请经验丰富的的外部资源作为替代资源
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正确答案: A
解释说明: 这个题目给出的情景非常复杂,但给出的信息又过少。我们不知道关键资源为什么退如,也不清楚替代资源有确认有没有经过分析论证ABCD四个选项都有可能应对题目给出的问题。这种情况我们就只能尽量少想一些,既然顶替的人能力不足,那就使用建设项目团队的方法进行培训,让他具备足够的能力。
104.一家组织已经为政府完成了一个重要项目,所有可交付成果均已移交,但尚未收到正式验收,延期似乎是由于选举后政府发生变化而导致的,该项目不符合新政府的目标,也未被验收,项目经理应该做什么?
A与新政府召开新的需求收集会议
B与新政府一起审查工作说明书(SOW)和可交付成果
C寻求法律顾问审查新政府解决问题的方案
D继续进行正式的收尾程序,同时记录新政府的反对意见
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正确答案: D
解释说明: A涉嫌启动新项目不能选。B并没有明确在验收。C是最后的选择,现在还没到这一步。D是比较好的选项,继续收尾工作,寻求验收,记录相关方意见。A涉嫌启动新项目不能选。B并没有明确在验收。C是最后的选择,现在还没到这一步。D是比较好的选项,继续收尾工作,寻求验收,记录相关方意见。
106.项目经理最近加入了一个具有适应型生命周期的项目,项目经理安排召开一次,与团队一起审查最终项目报告,项目经理邀请产品负责人参加会议,但一位新的团队成员反对,项目经理下一步应该做什么?
A继续与项目团队和相关方进行联合审查
B与项目团队一起完成内部审查,然后包括相关方
C变更沟通管理计划,从审查中排除相关方
D更新相关方参与计划,将相关方包含进行审查中
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正确答案: A
解释说明: 在每个迭代期最后需要和产品负责人开一个审查会,审查本次迭代的成果,所以题目中描述的情形是很正常的。应该向新团队成员解释敏捷的做法并继续进行项目。最符合的选项为A。
107.风险登记册中记录了一项风险,即根据之前的观察结果,某种材料价格可能会上涨,然而,该材料的价格涨幅超过预期,该项目的成本绩效指数(CPI)为1.05,离完工还有一年时间,项目经理下一步应该做什么?
A重新评估该风险的影响和战略
B使用该项目的应急储备
C申请批准管理储备
D接受该风险并记录经验教训
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正确答案: A
解释说明: 这是第六版题目,但考的确实是第五版的知识点,控制风险的工具和技术风险再评估。而且第六版PMBOK新考试大纲中也更关注战略和敏捷项目管理问题。
111.项目经理正在管理一个在偏远的国际地点运营的项目,当地官员对该项目存在重大分歧,项目经理决定推迟项目的工作,直到解决分歧为止,即使必须延长项目进度计划,项目经理使用的是哪一项威胁策略?
A升级上级
B规避
C转移
D接受
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正确答案: B
解释说明: P443页