老罗与西门子的公关战争
1、 罗永浩VS西门子冰箱门的经过
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这部分我不细说了，看老罗
也可以参见 @我是林春雨总结的大图
还有这篇文章，可以共大家参考《罗永浩的微博战争：教你如何做危机公关》 http://www.domarketing.org/html/2011/pr_1016/463.html
事情至今没有结束，在昨天晚上放出的老罗的《2011年老罗保利剧院演讲》
2、至今为之产生的影响
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这场战争，无论如何西门子都是绝对的失败者，后果可能很严重（这点西门子管理层可能还没有意识到）。
轻者更换公关公司，更换公关主管，重者中国区老大的位置都可能不保。股价的损失是显而易见的。
3、 国外的著名案例
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这件事在中国虽然是第一起，但在国外已经发生过类似的事件。在《创新推动者》这本书里，描述这么一个事情，这个事件称之为《美联航吉他门》，事件的主角是两个人，一个人是戴夫（Dave Carroll）在这事情之前是个没人知道的小人物，另一个是世界上最大的航空公司之一的美联航。事件是因为戴夫乘坐飞机托运吉他，被摔坏了，而且赔付金额很少，于是恼怒的他写了一首“美联航摔坏吉他”的歌曲，没想到这首歌曲在传到 you-tube后，被网友疯狂追逐，随后《洛杉矶时报》和 CNN都进行了报道后大概有700万看过了这个视频。随后的调查显示，因为这个事件，大众对美联航的好感度从 39%下降到27% ，厌恶度从 18%上升至23%。（如果换算成品牌价值损失，是按照亿为单位计算的。
4、 事件之后的影响
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“西门子冰箱门事件”将会作为一个微薄时代营销案例的代表，也会成为众多营销案例的范例（当然是负面案例），甚至会当写出教科书。正像老罗说的他提西门子想过最坏的一句话“从前有个冰箱品牌叫西门子”。
对于西门子来说，其实很能理解他们为什么会这么做，因为在一个企业里客服部门责任就是“摆平”，“搞定”，企业文化也不推崇真正的用户是上帝理念（中国的用户好糊弄是大家普遍认识），在这样的一起企业里他们认为没有解决不了的公关难题，对外的口气也是那样的官腔十足。但是时代不同了，社会在逐步发生变革，他们没有意识到社会民意的强大，以及这种个人媒体的形成。他们缺少太多的公关课。老罗这一次又显示了一次成功的跨界授课能力，教给所有的企业如何进行新时代的公关营销。
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顺便问一句，老罗啥时候砸冰箱？（百度搜索“老罗 冰箱”第二条）
