打电话对于服务行业来说，是非常重要的环节。在这过程中，如果出现不顺畅的情况，会造成很多沟通上的问题。对于营销型的公司，拥有一套完整的呼叫系统是至关重要的。

呼叫中心系统拥有以下功能：

1.电销人员可自动群呼客户，提高工作效率的同时，还能带来更多潜在客户；

2.所有电话全程录音，加强企业管理，提高员工工作质量；

3. 具备CRM系统功能，客户信息一键导入，统一管理和分配。

4.通话数据自动汇总，生成报表，员工工作动态一目了然。

5.客户信息自动识别，通过弹屏等方式呈现出来，让沟通变得更加营销化，提升客户转化率。

6.系统安装简单，可快速投入使用。

呼叫中心系统在近几年的使用越来越普遍。特别针对于中小型企业，呼叫中心的功能不仅能节省人力成本，还能提高工作效率，加强管理层对员工的管理。因此呼叫中心系统的前景和发展方向还是非常可观的。