摘要：本研究探讨了私域流量与视频号直播融合创新的路径及对商业发展的推动作用。通过分析私域流量的稳定性与个性化营销，以及视频号直播的社交属性和公域引流优势，阐述了2+1链动模式S2B2C商城小程序的内涵与机制、功能与优势。以门店实践策略和品牌商家成功案例为例，展示了私域流量、视频号直播与该小程序结合的成效。最后总结研究结论并展望未来研究方向，包括技术创新提升用户体验、优化营销策略与用户转化、精细化运营私域流量及行业合作与生态建设。
关键词：私域流量；视频号直播；2+1链动模式S2B2C商城小程序
一、引言
1.1 研究背景
在当今数字化营销的时代，私域流量与视频号直播的结合正成为一种重要的商业趋势。随着互联网的发展，消费者的购物行为和消费习惯发生了巨大变化，越来越多的企业开始注重私域流量的运营。私域流量是指品牌或企业拥有的、可以自由控制、免费且能够多次利用的流量。而视频号作为腾讯旗下的短视频平台，凭借其强大的社交属性和广泛的用户基础，为企业提供了一个全新的营销渠道。
目前，私域流量与视频号直播的紧密关系日益凸显。许多企业通过将消费者引导至微信或进群，建立起自己的私域流量池。当进行视频号直播时，这些企业可以利用私域流量进行“冷启动”，撬动平台流量，实现交易规模的提升。同时，视频号直播也为企业提供了将公域流量沉淀到私域的机会，进一步扩大了私域流量池的规模。
例如，根据微信视频号直播的相关数据，2023 年视频号的电商 GMV 达到 3200 亿，虽然不及抖音的十分之一，但只用了一年就实现了从无到有的突破。其中，视频号直播电商的流量更加多元，除了主站，还囊括了群聊、小窗、朋友圈等诸多私域流量。这些私域流量成为视频号电商完成冷启动的关键，为企业带来了巨大的商业价值。
1.2 研究目的
本研究旨在深入探讨私域流量与视频号直播融合创新的路径，以及这种融合对商业发展的推动作用。
私域流量与视频号直播的结合为企业提供了全新的发展机遇。一方面，私域流量可以为视频号直播提供稳定的观众基础。通过将消费者引导至微信或进群，企业可以在直播前进行精准的宣传和推广，提高直播的关注度和参与度。例如，企业可以在微信群中发布直播预告，吸引群成员提前预约观看直播，从而为直播带来初始的流量。另一方面，视频号直播可以将公域流量转化为私域流量。在直播过程中，企业可以通过引导观众关注视频号、添加微信好友等方式，将公域流量沉淀到自己的私域流量池中，进一步扩大私域流量的规模。
这种融合创新的路径对商业发展具有重要的推动作用。首先，它可以提高企业的营销效率。通过私域流量的精准推广和视频号直播的互动性，企业可以更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定更加精准的营销策略。其次，它可以提升消费者的购物体验。视频号直播可以为消费者提供更加直观、生动的购物体验，而私域流量则可以为消费者提供更加个性化、贴心的服务，从而提高消费者的满意度和忠诚度。最后，它可以促进商业生态的发展。私域流量与视频号直播的融合创新可以带动相关产业的发展，如直播带货、社交电商等，从而促进商业生态的繁荣。
综上所述，私域流量与视频号直播的融合创新具有重要的商业价值和发展前景。未来，随着技术的不断进步和消费者需求的不断变化，这种融合创新的路径将不断拓展和深化，为商业发展带来更多的机遇和挑战。
二、私域流量与视频号直播的理论基础
2.1 私域流量的概念与价值
私域流量是品牌或企业拥有的、可以自由控制、免费且能够多次利用的流量。在商业中，私域流量具有至关重要的地位。
2.1.1 私域流量的稳定性
以瑞幸咖啡为例，瑞幸咖啡通过私域运营，实现了与用户的高频互动和个性化服务，有效提升了用户粘性和转化率。瑞幸咖啡的私域用户超过 180 万人，会员复购率超过 30%。瑞幸通过会员体系构建，设置不同等级的会员权益，激励用户消费和忠诚度。例如，瑞幸咖啡的会员等级分 6 个等级，等级名称和门槛清晰，不同等级的会员享有不同的特权，如幸运日礼包、APP 专享礼、特价周边、专属客服等。同时，瑞幸的会员等级有保级期和降级机制，既保留了一定的空间，不给会员太大压力，又能有效引导会员保持消费习惯。这充分体现了私域流量的稳定性，用户一旦进入私域流量池，就有较高的概率进行重复购买，为企业带来持续的收益。
2.1.2 私域流量的个性化营销
结合完美日记案例，完美日记通过在微信运营私域流量，利用微信的私域流量提升用户的生命周期价值。完美日记打造了私域流量池，通过“小完子”这个个人 IP，与用户建立起信任关系，进行个性化营销。“小完子”会分享一些美妆评测、美妆干货，还会推出低价限时秒杀活动，如“第二件 1 元”等。完美日记的产品定位精准，利用资本优势把大学生彩妆的市场一刀切，通过优质产品的低价策略把几十万规模的私域激活。完美日记在各大平台的公域流量获取新用户资源，再利用微信的私域流量进行个性化营销，满足不同用户的需求，提高用户的满意度和忠诚度。这种个性化营销优势，使得完美日记在竞争激烈的美妆市场中脱颖而出，成为国货美妆的代表品牌之一。
2.2 视频号直播的特点与优势
2.2.1 视频号直播的社交属性
视频号直播背靠微信，天然具有强大的社交属性。微信的社交算法机制使得视频号直播能够在朋友圈、微信群等社交场景中快速传播。当用户在视频号直播中进行互动、点赞、评论等行为时，这些信息会通过社交网络扩散，吸引更多的用户关注和参与。例如，朋友页入口比关注页和热门页多了个点赞的❤️，说明视频号现在的逻辑权重是通过社交裂变传播的。从公众号的发展可以看出，微信对于私域流量的看重。视频号=公众号+朋友圈(社交属性)，这也是为什么公众号与视频号名字相同，但视频号的入口与朋友圈等价。这种社交属性为私域流量的运营提供了有力的支持，使得企业能够通过社交网络快速扩大品牌影响力，吸引更多的潜在用户进入私域流量池。
2.2.2 视频号直播的公域引流
以极狐汽车演唱会直播为例，充分展示了视频号直播的公域引流效果。极狐汽车先后冠名崔健、罗大佑等歌手的线上演唱会，在视频号上引起了巨大的轰动。如崔健的线上演唱会，不到 3 小时的直播，竟吸引了超 4500 万观众观看，“继续撒点野”的点赞突破 1.1 个亿，评论数超过 17 万条。这些数字体现在朋友圈，就是无数的 60 后、70 后、80 后，甚至是一些 90 后也疯狂刷屏为“摇滚不老”而呐喊。全程“出镜”的极狐汽车，自然也成了喧嚣过后的重点研究对象。极狐汽车通过视频号直播，成功地将公域流量引入到自己的品牌中，提高了品牌知名度。同时，视频号在罗大佑演唱会中向极狐汽车开放了更多品牌露出权益，无论是在演唱会直播间、达人内容、朋友圈广告，还是极狐品牌的原生内容中，都添加了线索收集入口，方便其沉淀公域流量。极狐汽车从现场物料、置顶标签到虚拟礼物，“极狐汽车”的独家冠名几乎实现了全方位的覆盖。通过这些方式，极狐汽车成功地将视频号直播的公域流量转化为自己的私域流量，为企业的发展带来了新的机遇。
三、2+1 链动模式 S2B2C 商城小程序的解析
3.1 2+1 链动模式的内涵与机制
2+1 链动模式是一种创新的商业模式，其核心在于通过简单的规则设置，实现用户的快速裂变和收益的持续增长。在这个模式中，主要有两个身份机制：老板和代理。用户通过购买平台所指定的商品即可成为代理，获得推广的权利，同时解锁其中第一项奖励。而老板则需要代理推荐两位用户购买商品才能成为老板，老板能解锁足足三项奖励机制。
3.1.1 模式创新与用户激励
2+1 链动模式的创新之处在于其合理合规的同时，又激励着用户的分润机制。在购物上能享受优惠，同时又能推广赚取客观的收益。例如，直推奖、见单奖、平级奖、帮扶奖等多种奖励机制相结合，确保每个参与者都有持续的动力进行推荐和分享。以直推奖为例，用户在平台消费指定金额即成为代理，代理每推荐一人购买相同产品，即可获得直推奖励。见单奖则是当代理推荐两人成为代理后，代理身份将升级为老板。老板每推荐一人或其下级代理推荐一人购买产品，老板均可获得团队见点奖。这种奖励机制激励用户积极参与，快速实现用户裂变。
3.1.2 团队合作与运营效率
在社交电商团队中，团队合作在 2+1 链动模式中起着至关重要的作用。以一个社交电商团队为例，当成员成为代理后，通过积极推荐他人购买商品，不仅可以获得个人的直推奖励，还能为团队的发展做出贡献。当代理推荐两人成为代理后，升级为老板，此时不仅可以继续获得直推和间推奖励，还能从团队成员的推荐活动中获得额外收益。在这个过程中，团队成员之间相互协作，共同推动团队的发展。例如，老板可以为下级代理提供指导和支持，帮助他们更好地推广商品，提高销售业绩。同时，下级代理的成功也会为老板带来更多的收益，形成良性循环。这种团队合作模式可以大大提高运营效率，实现团队和个人的双赢。
3.2 S2B2C 商城小程序的功能与优势
S2B2C 商城小程序作为一种创新的商业工具，在私域流量运营中发挥着重要作用。它具有多种功能和优势，为企业和个人提供了便捷的商务交流与交易平台，同时也为私域流量的发展提供了有力支持。
3.2.1 全渠道融合与用户体验
以某零售品牌为例，该品牌通过 S2B2C 商城小程序实现了全渠道融合，为用户带来了全新的购物体验。小程序将线上线下渠道紧密结合，用户可以通过线上平台浏览商品、下单购买，同时也可以选择到线下门店体验商品、自提货物。这种全渠道融合的模式，不仅满足了用户多样化的购物需求，还提高了用户的购物便利性和满意度。
例如，用户在逛街时看到某零售品牌的商品，可以通过扫描商品上的二维码进入小程序，查看商品的详细信息、用户评价等。如果用户对商品感兴趣，可以直接在小程序上下单购买，选择快递配送或到附近的门店自提。同时，用户还可以在小程序上参加各种促销活动、领取优惠券等，享受更多的购物优惠。
此外，S2B2C 商城小程序还通过个性化推荐、智能客服等功能，为用户提供更加贴心的服务。小程序可以根据用户的浏览历史、购买记录等数据，为用户推荐符合其兴趣和需求的商品。智能客服则可以及时回答用户的问题、解决用户的疑虑，提高用户的购物体验。
3.2.2 供应链管理与商品丰富度
结合铁哥饭店案例，铁哥饭店通过 S2B2C 商城小程序实现了供应链管理的优化和商品拓展。铁哥饭店是一家传统的中餐厅，在引入 S2B2C 商城小程序后，通过与供应商的合作，实现了菜品原材料的统一采购和配送。这种供应链管理模式，不仅保证了菜品的质量和新鲜度，还降低了采购成本。
同时，铁哥饭店还通过小程序拓展了商品种类，除了传统的中餐菜品外，还推出了特色小吃、饮品等。用户可以在小程序上预订餐厅的座位、点菜下单，还可以购买特色小吃、饮品等商品，选择快递配送或到店自提。这种商品拓展模式，不仅满足了用户多样化的需求，还提高了饭店的销售额和利润。
此外，S2B2C 商城小程序还为铁哥饭店提供了数据分析和营销推广等功能。通过数据分析，铁哥饭店可以了解用户的需求和偏好，制定更加精准的营销策略。例如，根据用户的购买记录和评价，推出用户喜欢的菜品和套餐；根据用户的地理位置和消费习惯，推送附近门店的优惠活动等。通过营销推广，铁哥饭店可以提高品牌知名度和美誉度，吸引更多的用户关注和购买。
综上所述，S2B2C 商城小程序具有全渠道融合、供应链管理、商品丰富度等功能和优势，为私域流量的发展提供了有力支持。企业和个人可以通过 S2B2C 商城小程序，实现商务交流与交易的便捷化、高效化，提高用户的购物体验和满意度，促进私域流量的持续增长和发展。
四、私域流量与视频号直播结合 2+1 链动模式 S2B2C 商城小程序的应用
4.1 门店的实践策略
以实体门店为例，探讨如何利用私域流量冷启动视频号直播间。
4.1.1 核心粉丝圈建立与激活
参考大师熊的建议，门店可以先挑出会员、忠诚度高的老顾客，组建微信群，比如“品牌直播福利专享群”。在群里提前公布视频号直播的主题、时间、精彩内容以及专享优惠。给这群铁粉一些特权奖励，如专属优惠券或小礼品，激励他们参加并分享出去。让这些核心粉丝成为“宣传大使”，利用他们的社交关系网吸引更多新朋友关注直播。
例如，某服装门店通过这种方式建立了核心粉丝圈。在直播前一周，门店就在微信群里发布了直播预告，告知粉丝们直播中将推出当季新款服装，并且有限时折扣和赠品活动。同时，为了激励粉丝们分享，门店还设置了分享奖励，只要粉丝将直播预告分享到朋友圈并截图反馈，就可以获得额外的优惠券。通过这种方式，该门店的核心粉丝圈迅速扩大，为视频号直播的冷启动奠定了基础。
4.1.2 本地市场拉新与推广
门店可以与当地社区合作进行拉新推广。首先，门店可以跟当地的便民信息平台或其他有影响力的社区合作，发布直播预告，吸引周边的人来看。提前一两天开启预约功能，确保直播当天人气满满，锁定部分潜在成交客户。
比如，一家美容门店与当地的社区服务中心合作，在社区公告栏张贴直播预告海报，同时在社区微信群里发布直播信息。为了提高吸引力，门店还为社区居民提供了专属的优惠活动，如首次到店体验可享受五折优惠等。通过这种方式，该美容门店成功吸引了周边社区的居民关注视频号直播，实现了本地市场的拉新。
此外，门店还可以参与社区举办的活动，比如街头市集、慈善活动等。在活动中设置展示区，宣传视频号直播和门店的产品与服务，吸引更多人关注。同时，门店可以与当地的其他商家、机构合作，共同举办活动。例如，与当地的健身房合作，推出联合优惠套餐，购买健身课程的顾客可以获得门店的美容护理优惠券，而在门店消费的顾客可以获得健身房的体验卡。通过这种合作，双方可以共同扩大客户群体，实现互利共赢。
4.2 品牌商家的成功案例
4.2.1 直播矩阵与私域沉淀
影儿集团作为国内时尚行业的“老兵”，在视频号直播中采取了直播矩阵打法和有效的私域沉淀策略。影儿集团建立起数十个账号的视频号矩阵，采用日播模式，为用户提供专属化产品，适配不同用户需求，更关注私域内的核心用户群体。
在私域沉淀方面，影儿集团深知视频号身处腾讯体系内，与品牌现有的私域完全融合，包括与企业微信的打通。例如，视频号与公众号打通融合，二者相互补充，构建更丰富的内容生态。用户可以在订阅号里面看到视频号的视频，共用内容 IP，延续粉丝粘性。与企业微信打通后，视频号具备了私域运营的能力，不仅能够提升品牌商家直播带货的效果，更能通过视频号这个公域流量入口，沉淀品牌商家的私域资产。
影儿集团已在尝试用私域流量去推视频号直播，视频号直播集聚过来的公域流量再用私域来承接。这一举措生动诠释了视频号的价值，为影儿集团在公域与私域之间搭建了桥梁，既能让品牌商家更快地从视频号体系内获得商业回报，又能帮助品牌商家激活私域活跃度，同时拥有了稳定的新增流量来源。
4.2.2 营销策略与用户转化
以雅诗兰黛为例，在视频号直播中，雅诗兰黛将主要火力集中在了视频号直播。在开播前，品牌除了参与超品日活动，得到官方直播排播表流量扶持外，其私域的用户也可以通过微信公众号和视频号主页进行直播预约。
为了将公域流量引入到品牌直播间，雅诗兰黛除了依靠超品日给予的品牌流量扶持外，还利用微信“搜一搜”功能，当用户在使用微信“搜一搜”搜索品牌名称时，可获取直播信息。在直播过程中，雅诗兰黛通过多触点融通的玩法，如公域流量放大单场品牌直播的效能，通过视频号公域流量扶持和朋友圈广告投放快速实现直播场观破万，提升 ROI 转化。
雅诗兰黛还注重直播间的选品策略，提供多元化的产品选择，满足不同用户的需求。同时，在直播间内设置引流到私域的“钩子”，例如一键添加企微导购等方式，将公域流量沉淀进私域，实现用户的转化和留存。通过这些营销策略和用户转化方法，雅诗兰黛成功地在视频号直播中实现了品牌的推广和销售增长。
五、结论与展望
5.1 研究结论总结
私域流量、视频号直播与 2+1 链动模式 S2B2C 商城小程序的结合，为商业发展带来了显著的成效。
首先，这种结合实现了私域流量的高效运营。通过视频号直播，企业能够将公域流量引入私域，扩大私域流量池的规模。同时，利用 2+1 链动模式和 S2B2C 商城小程序，企业可以激励用户进行分享和推广，实现私域流量的快速裂变。例如，在 2+1 链动模式中，用户通过推荐他人购买商品，不仅可以获得奖励，还能升级身份，享受更多的权益。这种机制激发了用户的积极性，促进了私域流量的增长。
其次，视频号直播为企业提供了强大的营销渠道。视频号直播具有社交属性强、公域引流效果好等特点，能够帮助企业快速提升品牌知名度和产品销量。例如，极狐汽车通过冠名线上演唱会，在视频号直播中获得了巨大的曝光量，成功地将公域流量转化为私域流量。同时，视频号直播还可以与 S2B2C 商城小程序相结合，为用户提供更加便捷的购物体验。用户可以在观看直播的过程中，直接点击商品链接进入商城小程序进行购买，实现了从流量到销量的转化。
最后，2+1 链动模式 S2B2C 商城小程序为企业提供了创新的商业模式和强大的功能支持。2+1 链动模式通过合理的奖励机制，激励用户进行团队合作和分享推广，提高了运营效率。S2B2C 商城小程序则实现了全渠道融合、供应链管理优化和商品丰富度提升等功能，为用户提供了更好的购物体验。例如，某零售品牌通过 S2B2C 商城小程序，实现了线上线下渠道的紧密结合，为用户提供了更加便捷的购物方式。同时，通过与供应商的合作，优化了供应链管理，提高了商品的质量和新鲜度。
综上所述，私域流量、视频号直播与 2+1 链动模式 S2B2C 商城小程序的结合，为企业提供了全新的发展机遇。这种结合不仅可以提高企业的营销效率，提升消费者的购物体验，还可以促进商业生态的发展。未来，随着技术的不断进步和消费者需求的不断变化，这种结合将不断拓展和深化，为商业发展带来更多的创新和突破。
5.2 未来研究方向展望
随着私域流量、视频号直播以及 2+1 链动模式 S2B2C 商城小程序的不断发展，未来的研究方向可以从以下几个方面展开：
一、技术创新与用户体验提升
视频号直播技术的持续升级：随着 5G 技术的普及，视频号直播的画质、流畅度和互动性将得到进一步提升。未来可以研究如何利用 5G 技术实现超高清直播、低延迟互动，为用户带来更加沉浸式的购物体验。例如，通过虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，让用户在观看直播时能够更加直观地感受商品的特点和使用效果。
S2B2C 商城小程序的功能拓展：未来可以进一步拓展 S2B2C 商城小程序的功能，如增加智能推荐算法，根据用户的浏览历史、购买记录和兴趣偏好，为用户提供更加个性化的商品推荐。同时，可以加强小程序的社交功能，如增加用户评价、分享和社区互动等功能，提高用户的参与度和粘性。
二、营销策略与用户转化优化
精准营销：利用大数据和人工智能技术，对用户数据进行深入分析，了解用户的需求和行为特征，实现精准营销。例如，通过分析用户的购买历史和浏览行为，为用户推送个性化的商品推荐和促销活动，提高用户的购买转化率。
用户转化路径优化：研究如何优化用户从视频号直播到 S2B2C 商城小程序的转化路径，提高用户的转化率。例如，可以通过优化直播页面的设计和布局，增加商品链接的醒目度和易用性，引导用户快速进入商城小程序进行购买。同时，可以加强直播过程中的互动环节，如抽奖、问答等，提高用户的参与度和留存率，进而促进用户的转化。
三、私域流量运营与管理
私域流量的精细化运营：未来可以研究如何对私域流量进行精细化运营，提高用户的活跃度和忠诚度。例如，可以通过建立用户画像，对用户进行分类管理，为不同类型的用户提供个性化的服务和营销活动。同时，可以加强与用户的互动和沟通，及时回复用户的咨询和反馈，提高用户的满意度和信任度。
私域流量的拓展与整合：除了微信生态内的私域流量，未来可以研究如何拓展和整合其他渠道的私域流量，如微博、抖音、小红书等。通过多渠道的私域流量运营，扩大品牌的影响力和用户群体。同时，可以研究如何实现不同渠道私域流量的互联互通，提高私域流量的运营效率和效果。
四、行业合作与生态建设
品牌商家与供应链的合作：未来可以研究品牌商家与供应链之间的合作模式，如何通过优化供应链管理，提高商品的质量和供应效率，为用户提供更好的购物体验。例如，品牌商家可以与供应商建立长期稳定的合作关系，共同研发和生产商品，实现供应链的协同创新。
行业生态建设：未来可以研究如何构建私域流量、视频号直播和 2+1 链动模式 S2B2C 商城小程序的行业生态，促进各参与方的合作与共赢。例如，可以建立行业协会或联盟，制定行业标准和规范，加强行业自律和监管。同时，可以开展行业交流和合作活动，促进各参与方之间的经验分享和资源共享。
总之，私域流量、视频号直播以及 2+1 链动模式 S2B2C 商城小程序的结合为商业发展带来了巨大的机遇和挑战。未来的研究方向应该围绕技术创新、营销策略、私域流量运营和行业合作等方面展开，不断探索创新的发展模式和方法，为商业发展提供更加有力的支持和保障。
