摘要：本文深入剖析了场景的起源和特点，详细回顾了数据运营体系从信息技术时代到大数据时代再到场景时代的发展历程。在此基础上，全面探讨了定制开发、2 + 1 链动模式、AI 智能名片、S2B2C 商城小程序在场景时代的应用和发展，深度分析其如何适应从技术语言到业务语言、从功能视角到用户视角、从静态服务到动态服务的营销策略转变，旨在为企业在新时代的营销实践提供坚实的理论依据和切实可行的实践指导。
一、引言
在当今数字化浪潮汹涌澎湃的时代背景下，数据运营体系的演变推动着商业环境发生了深刻变革。我们已经逐步从以数据存储和简单计算为核心的信息技术时代，经过大数据量和多维度数据应用的大数据时代，迈入了以理解和满足用户复杂场景需求为导向的场景时代。在这个全新的场景时代中，定制开发、2 + 1 链动模式、AI 智能名片、S2B2C 商城小程序等一系列创新模式和工具如雨后春笋般涌现，它们宛如一把把钥匙，不仅开启了企业运营模式创新的大门，更是深刻地影响了营销策略的走向，成为企业在激烈市场竞争中脱颖而出的关键因素。
二、场景的起源与发展
（一）信息技术时代（IT）
回溯至 20 世纪 70 年代，电子计算机的横空出世宛如一颗璀璨的明星，照亮了信息技术时代的发展之路。这一伟大发明使得人类的物理世界首次拥有了数字化的呈现形式，并被存储于计算机的神秘世界之中。从那时起，人们开始怀揣着探索的热情，尝试运用数据来感知周围的物理世界，同时借助机器那强大而神奇的计算能力，为生产生活注入新的活力。在这个阶段，计算机宛如一位忠实的助手，通过各种复杂的数学运算，帮助人类解决在物理世界中面临的诸多复杂计算问题。然而，就像刚刚学会爬行的婴儿，此时数据的应用尚处于初级阶段，仅仅局限于简单的计算和存储功能，如同在黑暗中摸索的行者，尚未充分挖掘出其在理解用户行为和需求这一更为深邃领域的巨大潜力。
（二）大数据时代（DT）
随着时间的车轮滚滚向前，数据领域迎来了一场规模空前的爆炸式增长，无论是数据的量级还是维度，都呈现出令人惊叹的增长态势，我们由此踏入了大数据时代的辉煌殿堂。在这个时代，数据不再是默默无闻的配角，而是一跃成为推动生产力发展的核心工具。如同打开了一座蕴藏无尽宝藏的神秘矿山，多维大数据所蕴含的丰富信息，已经具备了一种神奇的能力——能够以一种近似的方式去认知人们在物理世界中的一举一动。与此同时，人工智能如同一位智慧的精灵，翩然而至，它为大数据的应用注入了新的灵魂，使得大数据能够更好地服务于人们日益复杂多样的需求。然而，尽管大数据时代在数据应用方面取得了举世瞩目的成就，但不可否认的是，其数据应用更多地是围绕大规模数据的分析展开，就像一位专注于宏观画面的画家，对用户在特定场景下那细腻而个性化的需求关注，仍然存在着明显的不足。
（三）场景时代（ST）
当时代的钟声敲响场景时代的大门，用户的需求如同被点燃的火焰，变得愈发复杂和多样化。在这个全新的时代，人们不再满足于数据仅仅对自身行为的一般性分析，而是怀揣着更高的期望——希望数据能够成为一位贴心的知己，真正理解自己的需求，并能够像一位技艺高超的演员，模拟自己在不同场景下的各种特征。基于这样的期望，数据需要扮演更加主动和积极的角色，以更加及时、准确的方式，为用户提供无微不至的服务。这一变革要求企业和相关技术开发者必须摒弃旧有的思维模式，如同凤凰涅槃一般，从全新的视角重新审视产品和服务的设计与营销。
三、从数据运营体系发展看营销策略转变
（一）从技术语言到业务语言
在信息技术和大数据时代的漫长岁月里，技术人员如同舞台上的主角，主导着数据的应用和产品开发的全过程。在那个时期，营销策略就像是一部充满专业术语的科技书籍，更多地使用复杂的技术术语来描述产品功能。这些技术语言对于普通业务人员和用户而言，犹如天书般晦涩难懂。然而，当时代的巨轮驶入场景时代的港湾，这种情况发生了根本性的改变。企业如同一位智慧的翻译官，需要将那些复杂深奥的技术转化为业务人员和用户都能轻松理解的通俗语言。只有这样，才能更好地向用户传达产品的真正价值，就像用一把神奇的钥匙，打开用户理解和接受产品的大门。
（二）从功能视角到用户视角
回首往昔，营销策略往往侧重于产品的功能展示，就像一位只关注产品性能的推销员，在台上滔滔不绝地介绍产品的各种功能参数。然而，场景时代宛如一阵清新的春风，吹来了全新的理念。在这个时代，企业必须像一位善解人意的朋友，深入了解用户在不同场景下的需求和痛点。产品功能不再是孤立的存在，而是与用户需求紧密交织在一起，形成一幅和谐共生的画卷。企业需要为用户提供更加贴合其实际场景的解决方案，如同为不同身材的人量身定制合身的衣服，让用户感受到产品是为他们量身打造的。
（三）从静态服务到动态服务
在过去的岁月里，服务往往像一座静止的冰山，缺乏对用户实时变化的场景和需求的敏锐感知和及时响应。然而，场景时代的到来，如同一场汹涌澎湃的革命，彻底打破了这种静态的局面。企业需要像一位灵动的舞者，根据用户在不同场景下的动态变化，实时调整服务的内容和方式。无论是服务的内容、形式还是时机，都需要与用户的场景需求完美契合，为用户提供个性化、动态化的服务体验，就像为用户在不同的人生舞台上搭建最合适的场景。
四、定制开发、2 + 1 链动模式、AI 智能名片、S2B2C 商城小程序在场景时代的应用与营销策略
（一）定制开发
在场景时代的宏大舞台上，定制开发宛如一颗璀璨的明珠，闪耀着满足用户个性化需求的光芒。企业在这个过程中扮演着创意大师的角色，根据用户在特定场景下的独特需求，精心定制开发软件、平台或服务。例如，在医疗行业的复杂业务场景中，针对医院不同科室的特殊需求，定制开发具有针对性功能的医疗信息管理系统。这个系统可以根据医生、护士、管理人员等不同角色在诊断、治疗、病房管理等不同场景下的工作流程和信息需求，提供个性化的界面和功能模块。这一过程完美地体现了从用户视角出发的营销策略，企业就像一位贴心的助手，深入医疗场景的每一个细节，将复杂的技术转化为符合医疗业务语言的解决方案。同时，系统还能根据医疗行业不断发展的新场景和新需求，如新型治疗方法的出现、医疗政策的调整等，动态调整和更新功能，为用户提供持续优化的服务。
（二）2 + 1 链动模式
2 + 1 链动模式在场景时代的商业画卷中勾勒出了一幅独特而精彩的画面，展现出非凡的应用价值。这种模式通过巧妙设计的激励机制，在不同的场景中激发用户内心深处的参与和分享热情。以社交购物场景为例，在这个充满活力的场景中，用户可以通过分享自己喜爱的商品或服务信息，如同传递温暖的火炬，获得相应的奖励。而新用户在接收到这些分享信息后，也能享受到诱人的优惠，就像发现了隐藏的宝藏。这种模式的设计充分考虑了用户在社交和消费场景中的心理和行为特点，将复杂的商业模式以一种简单易懂的业务语言呈现给用户。它不再是单纯地强调产品功能，而是关注用户在分享和获取优惠过程中的体验，实现了从功能视角向用户视角的华丽转身。而且，2 + 1 链动模式还具有高度的灵活性和动态适应性。它能够根据用户在不同社交场景中的参与程度、分享效果等因素，动态调整激励策略，就像一位经验丰富的舵手，根据风向和水流调整航向，为用户提供始终如一的优质服务。
（三）AI 智能名片
AI 智能名片在场景时代的营销舞台上扮演着举足轻重的角色，犹如一位智慧的使者，穿梭于商务社交的繁忙场景之中。在商务社交这个充满机遇和挑战的特殊场景下，AI 智能名片拥有令人惊叹的能力。它就像一个拥有超感知能力的精灵，能够自动收集和分析访客的各种信息，无论是访客的职业背景、兴趣爱好还是近期的业务需求，都逃不过它的“慧眼”。然后，根据不同的访客场景和需求，AI 智能名片为名片持有者提供具有针对性的沟通建议，就像一位贴心的军师，在背后默默支持着名片持有者的商务交流。这种名片将先进的技术与商务社交场景紧密融合在一起，以一种简洁明了的业务语言帮助用户更好地拓展人脉和开展业务。例如，当名片持有者面对一位来自科技行业的潜在合作伙伴时，AI 智能名片会根据对访客的分析，提示持有者重点介绍公司在科技领域的创新成果和合作优势。而且，名片的功能并非一成不变，它会根据用户所处的不同商务社交场景，如商务洽谈、行业展会、社交聚会等，以及与不同访客的交互情况，动态调整自己的功能。就像一位善变的魔术师，根据观众的反应和舞台氛围，变幻出最合适的魔术效果，为用户在商务社交中赢得更多的机会。
（四）S2B2C 商城小程序
S2B2C 商城小程序如同一个充满活力的商业生态系统，完美地适应了场景时代的发展潮流。在购物这个人们日常生活中最常见的场景中，它巧妙地整合了供应商、商家和消费者三方的资源，构建起一座畅通无阻的商业桥梁。对于消费者而言，这个小程序就像一个贴心的购物助手，能够根据他们在浏览、购买等不同购物场景中的行为，精准地推荐符合其需求的商品和服务。例如，当消费者在小程序上频繁浏览运动装备相关信息时，小程序会根据算法分析，为其推荐更多同类型或相关的优质运动产品，同时展示一些配套的服务，如运动装备保养指南、运动健身课程推荐等。这种推荐机制充分体现了从用户视角出发的营销策略，将用户的购物场景需求放在首位。商家在这个小程序中也拥有了更多的主动权，他们可以根据不同的营销场景和业务需求，灵活调整商品展示和促销策略。比如在节假日促销场景中，商家可以在小程序上设置醒目的促销专区，推出各种优惠活动；在新品上市场景中，重点展示新品信息和特色。通过这种方式，S2B2C 商城小程序实现了从技术语言到业务语言的自然转化，同时也完成了从静态服务到动态服务的华丽蜕变，为消费者和商家创造了更加优质的购物体验和商业环境。
五、结论
场景时代如同一幅绚丽多彩的画卷，为企业带来了前所未有的机遇和挑战。在这幅画卷中，定制开发、2 + 1 链动模式、AI 智能名片、S2B2C 商城小程序等创新模式和工具宛如灵动的画笔，勾勒出充满活力和潜力的商业图景。企业需要像一位技艺精湛的画家，充分理解场景时代的独特特点和营销策略的深刻转变，巧妙地运用这些模式和工具，深入挖掘用户在不同场景下那如宝藏般的需求。只有将技术与业务有机融合，如同水乳交融一般，为用户提供更加个性化、动态化的产品和服务，企业才能在竞争激烈如战场的市场中脱颖而出，赢得用户的青睐和信任，最终实现可持续发展的宏伟目标，在时代的浪潮中留下属于自己的辉煌印记。
