在我们遇到的EasyGBS视频平台的大部分使用者中，接入的摄像头都以海康或者大华品牌为主，目前在这些摄像头的接入及视频流的播放上面，EasyGBS都表现得很稳定。但仍有部分比较冷门的摄像头，在接入EasyGBS时，还是会有些兼容性不好或者是摄像机本身的问题。

以天视通摄像头为例，将最新测试的天视通摄像头接入EasyGBS视频平台，偶尔会暴露一些兼容问题。比较常见的就是无法播放和无法接入的问题，下面我们来简单讲一下排查过程。

一、无法播放

刚开始将天视通摄像头接入国标EasyGBS时，平台能够正常播放摄像头视频流，但是随后出现了播放一段时间后不能播放，或者摄像头连接超时等不稳定的情况。

排查过程

1、首先检查摄像头的播放功能是否正常。可以通过接入我们的测试网站上demo.EasyGBS.com:10000，接入后查看该摄像头视频是否能正常播放。

2、在服务器上进行抓包查看是否是端口问题，如果一切正常，再把摄像机接回服务器，然后重启下摄像头即可（注意：天视通的摄像头有的会重启失败可能要重启多次）。

二、无法接入

偶尔我们也会碰到天视通个别摄像头型号接入不了我们系统的情况，有的设备型号可能为旧版，无法支持新版流媒体平台的接入。

排查过程

比如UDP=15060的端口号可能出现接入失败现象（抓包情况显示有15060端口数据，但是设备接入报错400，摄像头无法接入），我们可以先给摄像头恢复数据重置，然后重启过后再配置接入端口为15060，重启之后再配置接入我们的服务器。

EasyGBS视频平台播放界面：