数字化转型1061丨某著名企业新零售云业务中台总体解决方案（文末有下载方式）

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该文档围绕某著名企业新零售云业务中台展开，全面阐述了行业现状、中台实践、产品介绍、适用场景及案例，为新零售企业数字化转型提供解决方案。

行业现状分析：新零售企业面临业务需求多元多变、消费者触点爆发增长、渠道体系经营效率低等问题，如多端呈现导致营销成本升高、线上线下渠道分离等。同时，企业 IT 系统存在交付迭代速度慢、运维难度大、架构交互性和扩展性不足等挑战，难以支撑业务发展。不同行业，如快消、服务、服饰等，在数字化转型中面临各自独特的挑战，如快消行业的数字化导购、全渠道订单管理；服务行业的供应链优化；服饰行业的经销商管理等。
某著名企业的中台化实践：某著名企业集团业务组织系统经历了从单一业务独立系统到业务板块重复建设，再到中台产品化的演进过程。其 “业务中台” 产品以 TMF 技术架构为基础，构建了可复用的能力中心，实现了能力共享、数据打通、协同高效和创新加速，在多业务领域取得显著成效，如支撑大润发门店数字化改造等。
零售云业务中台产品介绍
1. 产品定义与定位：是一套支撑新零售企业实现全渠道营销、全域会员运营和全渠道供应链的平台型产品及方法论，提供业务 PaaS 能力，助力企业数字化转型。
2. 功能板块：商业能力中心包含会员、营销、订单等多个中心，提供标准化数据模型和流程，支持业务定制；研发运营平台为业务系统研发提供 DevOps 解决方案，涵盖需求管理、版本管理等功能；快速应用开发平台实现常规应用零代码开发，与业务中台集成，快速响应业务变化。
3. 产品特性：具有灵活的业务定制和创新能力，支持业务流程编排和扩展；沉淀了多场景商业能力，满足多种业务需求；基于云原生技术，具备良好的扩展性、高性能、高稳定性和安全性。
适用业务场景 & 解决方案
1. 全渠道零售：打通线上线下渠道，实现全渠道订单管理、商品管理、库存管理等，支持多样化订购和多元化履约，提升消费体验和运营效率，如优衣库、天猫超市等案例。
2. 精准会员营销：统一会员管理，进行会员识别、分析和画像，实现精准营销和权益互通，通过 ABtest 指导运营，如大麦 APP 的营销实践。
3. 多端商城：实现 APP、H5、小程序等多终端覆盖，快速搭建商城，提供个性化装修和全链路覆盖，提升用户体验和研发效率，支持多种电商模式。
4. 智慧门店：通过门店 POS、智能硬件触点采集等实现全渠道销售和作业，支持门店多级履约和闭环会员营销，提升门店服务标准化和管控能力。
案例和服务保障：某著名企业通过业务中台改造，提升了业务效率和稳定性，如 Lazada、大润发、大麦网等企业在 GMV、DAU、线上占比等指标上取得显著增长。某著名企业超级 APP 借助中台和研发平台完成重构，拓展了功能，提升了用户体验和研发效能。