摘要
随着我国经济的高速发展与人们生活水平的日益提高，人们对生活质量的追求也多种多样。尤其在人们生活节奏不断加快的当下，人们更趋向于足不出户解决生活上的问题，线上管理系统展现了其蓬勃生命力和广阔的前景。与此同时，社区的数量和人口越来越多，而社区报修管理系统发展愈发多元化与网络化，与电子信息技术相结合。针对目前社会发展及用户需求的线上社区报修管理系统应运而生。 该系统利用Java语言、MySQL数据库，结合目前流行的 B/S架构，将社区报修管理系统的各个方面都集中到数据库中，以便于用户的需要。该系统在确保系统稳定的前提下，能够实现多功能模块的设计和应用。该系统由管理员功能模块和用户模块组成。不同角色的准入制度是有严格区别的。各功能模块的设计也便于以后的系统升级和维护。该系统采用了软件组件化、精化体系结构、分离逻辑和数据等方法。
绪 论
1.1开发背景 改革开放以来，中国社会经济体系复苏，人们生活水平稳步提升，中国社会已全面步入小康社会。同时也在逐渐转型，具有生活的现代化和劳动的社会化等特点。这不仅基于人们过快的工作节奏与生活方式，也是源于人们对于生活品质越来越严苛的要求。如何从工作压力与生活压力中得到解放，是现代人追求的永恒话题[1]。 单从工作压力来讲，社区报修管理系统在很大程度上可以解决在社区管理中关于报修的问题，而逐渐进入人们的视野。传统社区报修的管理采用的手工记录信息的方式，给工作人员的匹配工作造成很大的困难。这也充分说明了传统的信息处理方式已经很难适应现代管理系统的需要。
近年来，随着计算机技术的飞速发展以及其在全球范围内的普及，计算机技术的在人们生活中应用的占比越来越大，尤其是信息资源管理方面，广泛应用于各个行业，已经产生了不可估量的社会效益[6]。计算机技术在信息资源管理方面的应用大大提高了工作效率，简化了工作程序，改善了服务质量[7]。而这些特点正好对社区报修管理系统的难题对症下药。社区报修管理系统一经问世，就展现了其巨大的发展前景与优势。电子信息技术与社区报修管理系统的结合，使得用户足不出户就可以在系统上进行报修、支付费用、发帖、投诉等操作，符合人们现代生活方式发展；这种结合也对社区报修管理系统模式的变革也起到了决定性的作用，可以实现社区报修管理系统信息一次录入，永久使用的便捷，关键词输入即可将用户需求与社区报修管理系统人员信息进行匹配，达到业主需求最快最优实现的理想[8]。然后这种模式更加节省成本，无论是纸质文字的录入和保存，还有人工的费用都为社区报修管理系统的资本积累以及变革提供了保障。因此可以看出，社区报修管理系统网络化，不仅大大提高了工作效率，简化工作方式，更是一场社区报修管理系统的重要变革[9]。
1.2开发目的与意义 1.2.1开发目的 近年来，社区报修管理系统发展迅猛，在拥有广阔发展前景的同时，也面临着许许多多的问题[10]。 我国线上管理起步晚，但发展快速，从业人员激增，多见于传统管理模式，管理体系不规范、不标准。且企业虽然多但规模普遍偏小，很难在市场形成有效的诚信经营的形象与品牌[11]。 我国目前存在的网站监管制度缺失、市场监管不规范等问题。由于缺乏专业人士的素质和服务品质的明确测量，导致很多管理系统内部鱼龙混杂，难以获得顾客的信赖。 社区报修管理系统是电子、信息技术相结合，是一种必然的发展趋势。以互联网为基础，以服务于广大业主为目的，发展整体优势，扩大规模，提升服务质量，提高管理效率。社区报修管理系统实现了社区报修管理向现代化和网络化的转型，为管理决策和控制提供保障，这是社区报修管理系统发展中里程碑式的转型。
1.2.2开发意义 对于社区来说，系统的建设大大节省了管理成本和人工成本，增强用户信息安全建设，是社区实现管理现代化的有效途径，同时促进社区管理更加专业化和网络化。 对于业主来说，建立社区报修管理系统体系不仅丰富了社区的管理模式，还能刺激各社区进行自我改革，促使其专业性和规范性的提高。这是社区报修管理系统良性循环发展的里程碑[15]。 1.3本文研究内容 首先，要掌握有关系统的基本理论，如 Java技术、 MySQL数据库等，并对其进行全面的分析。为了给系统打下坚实的技术基础，本系统采用了 MySQL数据库的架构，在开始这项工作前，首先要设计好要用到的数据库表。该系统的使用者有两类：管理员和业主，管理员主要功能包括个人信息修改，个人中心、业主管理、业主房产管理、报修信息管理、缴费信息管理、社区公告管理、留言板管理、交流论坛、系统管理等功能。而用户在前台，可以进行注册、登录、浏览首页、社区公告、交流论坛、新闻资讯、留言板、后台管理、在线投诉、个人中心等信息。业主在后台可以查看业主房产，新增报修信息，支付费用等。
开发技术
2.1 Java介绍 Java语言正式诞生于1995年，是由SUN公司开发研制的OAK语言发展而来的。Java语言继承了OAK语言可跨平台运行的特点，融合了面向对象编程的风格，JAVA以其独有的开放性、跨平台性和面向网络的交互性席卷全球，以其安全性、易用性和开发周期短的特点，迅速从最初的编程语言发展成为全球第一大软件开发平台.广受时下程序开发人员的好评[3]。后来又为了丰富Java语言的用途，提高生产力，将它进行设计和改造，以满足更多地开发和应用场景。经过改造后，它可以满足移动端开发，桌面应用开发和企业级应用开发。Java语言还为用户提供了丰富的类库，在掌握它的特性后，学习特定的工具包，就可以满足很多场景的开发。现在来看，Java语言在这三种平台的应用开发中，都占据了举足轻重的地位。 与其他语言相比，Java语言具有很多的优点，Java语言简单比较容易理解，有c语言的基础很容易就可以学会，中文和英文的学习资源也比较多，而且Java语言经过许多年的沉淀发展，逐渐演变出很多成熟的框架技术。企业还还可以封装自己的框架，让开发变得简单。它还具有跨平台性较其他语言这一个最大的优势，这意味着它只需要一次编译就可以运行在其他平台上。
2.2 MySQL简介 现在的Web动态网站都是基于数据库的，一直以来，MySQL数据与PHP技术的组合都备受开发者们的亲赖，MySQL目前属于Oracle甲骨文公司，MySQL称之为关系型数据库[18]。 （1）MySQL是相比与oracle更轻量、更简介便于使用，在服务部署方面相对复杂度低，更利于毕设系统的开发。 （2）MySQL对多数个人用户来说是免费的。 （3）MySQL支持sql语言，学习成本较低[19]。 （4）MySQL可支持互联网数据共享也支持数据安全设置，防止数据泄露。 （5）MySQL运行到各种版本的操作系统中无论是服务器上还是开发用的笔记本上。
2.3 SSM框架 SSM是由Pivotal的开发团队在2013年开发的一个免费、轻量级、开源的系统框架。SSM的主要设计思想是约定大于配置，因此SSM在设计时几乎达到零配置。SSM集成了业界的开源框架。 SSM是一个非常强大的后台框架，因为SSM的开发基本上不需要写配置文件，所以利用SSM来构建网站的后台环境，在SSM的YML配置文件中写项目启动端口，项目就可以启动了。项目的Java和静态文件由SSM管理。
2.4 B/S架构 B/S（Browser/Server,浏览器/服务器）模式，是一种架构模式，属于WEB发展后的所出现的一种网络构造，而WEB又是主要的浏览器应用商品软件。B/S架构模式不仅将系统的重新开发、维修及利用等简单化，更将其重点放到了服务器上[8]。它使客户端得到了统一，服务器上集中了系统功能的最关键部分。 B/S架构的工作模式是浏览器发出请求后服务器进行相应的响应。Internet上文本、图片、动画等信息主要由Web服务器产生，而用户主要是通过浏览器访问这些信息。在Web服务器上下载程序时，如果在下载过程中遇到某些与数据库相关的指令，可以将这些指令交给数据库服务器来解释、进行执行。
2.5 Tomcat简介 Tomcat是Java Servlet，JavaServerPages，Java Expression Language和JavaWebSocket（Java EE）技术的开源实现。因为可以通过HTTP提供HTML页面等静态内容的请求访问，所以是一个WEB服务器。 Tomcat 目录结构作用如表2-2所示：
| 序号 | 目录名称 | 作用 |
| 1 | bin | 存放启动和关闭tomcat脚本 |
| 2 | conf | 存放不同的配置文件（server.xml和web.xml） |
| 3 | doc | 存放Tomcat文档 |
| 4 | lib | 存放Tomcat运行需要的库文件（JARS） |
| 5 | logs | 存放Tomcat执行时的LOG文件 |
| 6 | src | 存放Tomcat的源代码 |
| 7 | webapps | Tomcat的主要Web发布目录（包括应用程序示例） |
| 8 | work | 存放jsp编译后产生的class文件[22] |
系统总体模块设计图
前台业主注册界面图
业主登录界面图
个人中心界面图
社区公告界面图
系统登录界面图
管理员功能界面图
业主功能界面图
部分数据库表
| 字段名称 | 类型 | 长度 | 字段说明 | 主键 | 默认值 |
| id | bigint | 主键 | 主键 | ||
| addtime | timestamp | 创建时间 | CURRENT_TIMESTAMP | ||
| zhanghao | varchar | 200 | 账号 | ||
| xingming | varchar | 200 | 姓名 | ||
| loufanghao | varchar | 200 | 楼房号 | ||
| jiaofeileixing | varchar | 200 | 缴费类型 | ||
| feiyong | float | 费用 | |||
| jiaofeishijian | datetime | 缴费时间 | |||
| jiezhishijian | datetime | 截止时间 | |||
| feiyongxiangqing | longtext | 4294967295 | 费用详情 | ||
| ispay | varchar | 200 | 是否支付 | 未支付 |
| 字段名称 | 类型 | 长度 | 字段说明 | 主键 | 默认值 |
| id | bigint | 主键 | 主键 | ||
| addtime | timestamp | 创建时间 | CURRENT_TIMESTAMP | ||
| title | varchar | 200 | 帖子标题 | ||
| content | longtext | 4294967295 | 帖子内容 | ||
| parentid | bigint | 父节点id | |||
| userid | bigint | 用户id | |||
| username | varchar | 200 | 用户名 | ||
| avatarurl | longtext | 4294967295 | 头像 | ||
| isdone | varchar | 200 | 状态 |
结论
本系统是采用Java语言，SSM框架构建的一个操作管理系统，选择的数据库是MySQL。整个过程先是通过整体的系统分析，来确定本系统的可行性是否达标。为了满足用户的需求以及提高管理员的工作效率，通过系统所要实现的功能分析，决定了用户和管理员要实现的功能。之后就是精细各个模块的具体功能，定义用户和管理员们的权限，分割成管理员功能模块和用户功能模块。之后通过系统测试来确保数据的准确性和操作的准确性，发现错误并立即做出了改正。 系统本身就是共享信息的存在，用户和管理员都可以发布信息来分享资源，通过加入关键词检索，让用户和管理员更方便的使用系统。同时通过分类以便用户查找信息可以进一步的对号入座，极大的节省了查找信息的时间。通过加入信息的评论功能，加深了用户与用户之间的交流，使其构造出更良好的网络环境。
