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随着信息化时代的发展，新形势下的信访工作作为化解社会矛盾的重要渠道，信访信息化建设也成为了创新工作机制的新途径。国家、省、市、县四级依托“互联网+”技术开创网上信访工作平台，群众网上信访主渠道已经形成，但由于XX省原信访系统与国家信访系统建设架构不一致，存在数据交换易缺失、功能不完善、易用性差等一系列问题，为了更好的服务信访群众，提高工作效率，省信访局决定开发建设一个与国家信访信息系统完全对接，功能强大、业务全面、智能辅助、具有全国一流技术水平的“阳光信访工作平台”，并列为XX省2019—2020年为提升信访信息化建设的重点工程。

2019年2月，我公司成功中标XX省“阳光信访工作平台”系统建设项目，并签订了建设合同，我作为承建方项目经理负责项目的全面管理工作。该项目为“交钥匙”工程，建设方为XX省信访局，总投资920万元，建设周期为2019年2月至2020年4月，历时14个月。该系统建设主要依托省政务云，包括信访业务办理、大数据辅助决策、智能办理辅助、