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昵称: 中山电信

时间: 2021-04-13 18:06:01

内容: 微信服务器连接公众号开发者服务器时发生超时，超时时间为5秒

次数: 5分钟 146次

错误样例: [OpenID=oxkLOjg--gj63O3KFV1L7ToJ5WYM][Stamp=1618308361][3rdUrl=https://xxxxxxxxx/api/compon/aaaaaa][IP=202.105.240.112][Event=Scan QRCode][第三方平台:xxx]

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这个问题从昨天晚上开始，持续到现在依旧存在，问题都出现在这一个接口，近期没有更新服务器，无缘无故就出现这个问题了。

具体表现是 部分用户 使用公众号的关注回复和关键字回复功能时出现“该公众号提供的服务出现故障”。

已对nginx进行过排查，error.log未出现该接口的日志；access.log该接口的日志显示状态码200；说明接口是正常的，应该是部分请求未达到服务器，请腾讯配合排查。

通过https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/get_api_domain_ip接口获取到一系列IP列表，在服务器上ping了这些ip，一下ip丢包率极高：121.51.130.115、121.51.166.37、121.51.90.217、182.254.88.157；不知道是不是腾讯服务器与我们系统服务器直接的网络节点出现问题。