房子装修好了，准备安装宽带，原本打算安装电信的宽带，结果一打听，电信的光线还没有布线到位，只能选择铁通了。于是打了浦口铁通的电话，铁通安排一个女的客服上门来服务，这里我就不把这个女的姓名公布于众了，相信只要是浦口安装铁通宽带的，肯定认识这个女的。整个一个骗子，人品太差了。我不知道铁通公司是怎么录用这种人的。先不说这么多了。这个女客服上门，首先没有出示铁通的工作证，拿出一堆单子，说这些都是要安装铁通的客户，意思是她不可能是骗子。在她的忽悠下，我交了一年的服务费680元人民币。她本来忽悠我让我交2年服务费，说一次交2年，优惠很多。最终没有听信她的鼓惑。我当时申请安装铁通的时间正好在春节前，她说马上要过春节了，上门安装要等到春节以后了。

   春节过后，正常单位都开始上班了，我打这个女客服的电话，一次不接，两次不接，N次还是不接，我发信息给她，也不回，整整折腾我一天，也没有得到这个女客服的任何反馈。当时真是疯了，心里想难道真是个骗子。第二天，我接着打，这个女客服总算接听电话了。我问她，你昨天怎么不接电话，她说我在外地。我说我给你发信息，你可以回个信息啊。她没说话。后来，总算安排一个工人上门帮我安装了宽带。事后了解到，这个工人就是这个女客服的老公。原来是夫妻店啊。

  自从安装了铁通的宽带，恶梦开始了，经常掉线，网速奇慢无比。我打电话要求铁通上门服务，他们总是口头答应的好好的，结果就是不上门，后来再三交涉，总算安排一个人上门服务了。我跟她说，你们这种服务态度，我要退货。她说，你现在退货，只能退给你一点钱。我说你们太黑了，先把全年的钱骗走，然后就这样对待客户。她没说话。我再次认清了铁通的服务。

   8月份，天热了，想把电脑换个房间，我买了一个路由器，希望铁通能安排一个人上门把线路布置一下。铁通答应了。说周日9点上门服务。周日，我在家等。9：30分，工人还没有到位，我打电话给那个工人，他说10点到。NND，这帮人怎么一点时间观念都没有。10点钟，这个工人姗姗来迟，进门后，我把要求给他说了一下。他说他还有其他事情要处理，下午4点再来，一定帮我处理好。我相信他，放他走了。下午4:30，人还没来。打他手机不接。5点还不来，打手机还不接。6点还不来，打手机还是不接。7点还不来，打他手机还是不接。打他老婆手机，开始不接，后来接了说今天来不了了。我说你有事来不了，接我个电话能死啊。她不说话，把电话挂了。我被这夫妻两人气的无语了。

    南京浦口铁通，我不知道你们是怎么用人的。这个2人一而再，再而三的忽悠人。我不知道你们是怎么管理的。做人的一点诚信都没有，你不来，回个电话或者发个短信总可以的吧。这么简单的服务意识都没有，还整天叫嚣着客户是上帝。客户其实要求并不高，事情你没时间处理，给个反馈，我们也能理解。你不能这样放鸽子吧。

     南京浦口铁通，希望你们能认真严肃的处理这件事情。否则，我想你们的生意是做不大，做不强的。