今天我们来看几个典型问题：
1、员工手动统计数据，把数据上传到指定系统。由于数据量大，经常发生人为纰漏。
2、工作人员需要定期手工核对数据差异，核对工作量大，且差异反馈不及时。
3、业务系统竖井式建设导致业务流程不能无缝集成，业务需要在多个系统进行操作。


    再回到我们的工作场景里，这些问题您是不是也有切身体会？
1、券商运营中心清算组每日晚班，需要对17套系统进行人工清算操作，需要反复点击鼠标进行清算操作，涉及点击次数高达1000+次，再根据清算系统的提示反馈，进行人工校验，核对清算操作是否正确。晚班清算业务涵盖了清算业务80%的工作量，其中人工操作频繁且每日重复，以及在各个业务系统间的辗转，严重限制了员工发挥主观能动性。
2、网银交易银行数量众多，银企直联接口研发周期较长，短期内无法进行集成；数据来源太多，格式不统一；涉及业务频次较高，长期重复相同工作，导致人员流动量较大。
3、某电商公司拓展业务，需要营销人员在闲鱼等平台，逐一私聊有意向用户为商家引流。每天发送上百条消息，时间久、人力占用高


    好，先来看下数字员工是如何帮我们提升效率的：
1、"第三方平台对账，RPA需要每天定时自动登录各个平台下载对账单，整理好Excel导入的模板和格式，批量导入SAP系统并按照规则核销。不能核销的收款，邮件通知财务人员线下核对。 "
2、传统制造型公司有专门的内部工作网站，RPA在网站上完成开单工作，并有工程师完成审核以及实际操作，如发放电脑，帮助解决电脑以及会议室问题等。
3、资产托管部每日清算中，RPA机器人检测是否完成清算，完成后自动导出数据到相应文件夹，对部分数据完成压缩，并且自动运算程序，对部分数据完成拆分后发送邮件。


    具体是在哪些场景里应用的呢？
1、控制中心负责机器人的运营管理，工作任务的流程编排和调度，对机器人执行任务过程的监督、管理和控制，并通过对机器人资源池的管理，实现机器人的动态分配，最大化使用机器人资源。
2、保险领域:自动化管理和客户服务，接收审查分析和提交索赔、文件报送、系统清算、风控管理等！
3、中国大地保险近年来重点启动了机器人流程自动化项目，通过RPA技术实现标准化账单数据自动录入核心业务系统，解决录入时效问题，结合中国大地保险成熟的OCR文本自动识别技术，以及可以进行语义分析的NLP自然语言处理技术，实现了账单从识别规范到自动录入的全流程自动化。


    那么实施后的效果如何？
1、应付帐款机器人上线后基本取代了人工操作，而且在非工作时间进行处理，工时降至不足原先的5%，处理错误率降为接近于0，同时提高了应付账款核销人员和供应商的满意度。
2、PNC通过采用RPA解决后，自动处理了其大部分消费者贷款流程。过去，PNC工作人员不得不100％的审查封闭式贷款。现在，员工只需要审查包含例外的贷款，这些贷款只占总贷款的10-20％而已。因此，PNC成功地省去了80％以上的人工审查工作。这种效率的提升，使PNC能够处理大规模收购后所带来的海量工作，而不用增加员工数量。
3、根据业务开展情况不定时进行财务付款结算任务操作，使用RPA机器人后，执行效率由原来人工操作的50分钟 / 工单，提升为15分钟 / 工单。平均节省 10人天 / 月，单个工单处理效率提高 3 倍，降低人工操作出错概率。


    机器人永远不会因为感到压力而是工作速度慢下来。他们也不需要被邀请参加员工会议或培训课程。,将取得的银行流水、银行财务账数据进行核对，自动出具银行余额调节表。,以企业流程咨询为开端，以技术固化为结果，实际效果持续监控，切实高效解决企业流程问题。

    与业务技术双轮驱动战略，技术是数字化转型必不可少的手段，企业利用信息技术为数字化转型赋能。,目前越来越多的大中型电商企业使用了实在产品，帮助电商企业实现数智化能力升级。,随着全球数字化转型的深入，（机器人流程自动化）被公认为最有效工具之一，特别是在会计领域被广泛关注和应用。但仍有很多会计、财务从业者对了解甚少。

    有任何关于数字员工（RPA）的问题，欢迎私信咨询~