• 

  

  0

  登录进行投票

  服务器版本：Windows Server2012 r2

  SFB版本：2015

  lync客户端：sfb和lync2013

  现象：sfb和lync客户端无法检索历史会话，感叹号提示“存在exchange连接问题,无法检索您的对话历史记录”右下角感叹号提示“skype for business和exchange当前未建立连接”

  操作：已经做过skype和exchange集成操作。

  需求：故障突然出现，望提供协助解决该问题。

  

  

  以下sfb登陆信息：

  DG URL (内部);https://pool.tongdajs.com:443/groupexpansion/service.svc;--;
  DG URL (外部);https://pool.tongdajs.com:443/groupexpansion/service.svc;--;
  质量指标 URI;sip:pool.tongdajs.com@tongdajs.com;gruu;opaque=srvr:HomeServer:eJl3WMM0Q1iXBC0i5a7OMgAA;--;
  ABS 服务器内部 URL;https://pool.tongdajs.com:443/abs/handler;--;
  ABS 服务器外部 URL;https://pool.tongdajs.com:443/abs/handler;--;
  语音邮件 URI;sip:test1@tongdajs.com;opaque=app:voicemail;--;
  Exum URL;;--;
  MRAS 服务器;sip:lyncedge.tongdajs.com@tongdajs.com;gruu;opaque=srvr:MRAS:ZcfLrm3cWVaAsk1v9bFAiwAA;已启用;
  GAL 状态;https://pool.tongdajs.com:443/abs/handler;--;
  会议中心;sip:test1@tongdajs.com;gruu;opaque=app:conf:focusfactory;--;
  电话号码;;--;
  位置配置文件;DefaultProfile;--;
  呼叫寄存服务器 URI;sip:pool.tongdajs.com@tongdajs.com;gruu;opaque=srvr:Microsoft.Rtc.Applications.Cps:v_xwLGFoNV6k_o87Mk2xXgAA;--;
  服务器地址(内部);;--;
  服务器地址(外部);;--;
  服务器 SIP URI;test1@tongdajs.com;--;
  Exum 已启用;FALSE;--;
  受控电话;TRUE;--;
  GAL 搜索或基于服务器的搜索;GAL 搜索;--;
  PC 到 PC AV 加密;强制 AV 加密;--;
  电话模式;已禁用电话模式;--;
  线路配置于;自动线路配置;--;
  配置模式;自动配置;--;
  EWS 内部 URL;https://mailbox.tongdajs.com/EWS/Exchange.asmx;--;
  EWS 外部 URL;https://mail.tongdajs.com/EWS/Exchange.asmx;--;
  SharePoint 搜索中心 URL;;--;
  技能搜索 URL;;--;
  Skype for Business Server;pool.tongdajs.com;--;
  本地日志文件夹;C:\Users\luojp\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing;--;
  内部用户状态;FALSE;--;
  联系人列表提供者;Skype for Business Server;--;
  配对状态;Skype for Business 无法连接到您的桌面电话，因为未插入 USB 电缆。请确保连接了电缆。;已启用;
  UCS 连接状态;Exchange 连接处于“关闭”状态;--;
  MAPI 信息;您的 Outlook 配置文件没有正确配置。请与您的支持团队联系以了解此信息。;MAPI 不可用;
  EWS 信息;;EWS 不可用，正在重试连接;
  许可证状态;Skype for Business ProPlus;--;
  悬挂通知状态;;已断开;
  pChat Room Mgmt Int URL;https://pool.tongdajs.com:443/PersistentChat/RM;--;
  pChat Room Mgmt Ext URL;https://pool.tongdajs.com:443/PersistentChat/RM;--;
  容器列表首选终结点;TRUE;--;
  Lync OAUTH 授权 URL;;--;
  EWS OAUTH 授权 URL;;--;
  SMS OAUTH 授权 URL;;--;
  pChat URI;sip:GC-1-PersistentChatService-3@tongdajs.com;--;
  pChat 默认 URI;sip:GC-1-PersistentChatService-3@tongdajs.com;--;
  已启用 pChat?;TRUE;--;

解决方案

• 退出 Lync 客户端
• 备份 Outlook 中包含的旧“对话历史记录”文件夹（将其导出到文件）
• 删除“Conversation History”文件夹并关闭“outlook”
• 确保 Lync 和 Outlook 完全关闭，并且任务管理器中没有正在运行的进程
• 启动“运行”并输入 Outlook /resetfolders
• 启动 Lync 并进行测试（等待 10 分钟让文件夹开始保存）