一、避免网络内的用户同时使用一体机

当一体机连接在网络中时，请避免网络中的多个用户同时使用一体机，例如打印、扫描等功能，特别是多位用户同时使用扫描功能时会出现“另一程序或电脑正在使用该联网设备，无法执行扫描”的信息。遇到这种情况时建议重新启动电脑、一体机、路由器，然后错时使用一体机，特别错开使用扫描功能。

二、从嵌入式 Web 服务器 (EWS) 中进行扫描

步骤一：

1. 在一体机控制面板主屏幕上，点触右箭头，查看更多选项。

2. 点触“设置”按钮。打开“设置”菜单。

3. 点触“网络”。打开网络界面。

4. 点触“查看网络设置”。“查看网络设置”界面打开。

5. 点触“打印网络配置页”。

步骤二：

1. 在网络配置页的“常规信息”部分，找到“嵌入式 Web 服务器的 URL”项。

2. 打开 Web 浏览器。

3. 将网络配置页的“嵌入式 Web 服务器的 URL”键入 Web 浏览器的地址栏，然后按 Enter 键。打开 EWS。

4. 在 EWS 页面，找到“扫描”选项。

5.点击“扫描”，开始执行扫描。

注意：

1. 如果通过 EWS 执行扫描成功，请继续下一步。

2.如果失败，请继续执行“解决方法二：检查防火墙设置。”

步骤三：通过控制面板进行扫描

1. 点触主屏幕上的“扫描”。打开“扫描至”菜单。

2. 点触“电脑”，然后点触您想要向其发送扫描的电脑。

注意：

1.如果上述操作可以解决问题，则