1 更改Excel字符集：打开Excel，选择“文件”->“选项”->“高级”->“将Unicode字符格式保存为”。然后将选项更改为“Unicode UTF-8”或“Unicode UTF-16”，保存并重新打开Excel，看看问题是否得到解决。

2 更改Windows字符集：如果更改Excel字符集无效，可以尝试更改Windows字符集。打开“控制面板”->“区域和语言”->“管理”->“更改系统区域设置”，将选项更改为“英语(美国)”或“英语(英国)”，保存并重新启动电脑。

3 安装语言包：如果以上两种方法都无效，可以尝试安装Office的中文语言包，这样Excel就可以正确识别中文字符了。打开“控制面板”->“程序和功能”，选择你的Office版本，然后选择“更改”，选择“添加或删除功能”，找到“语言包”，勾选“中文(简体)”或“中文(繁体)”选项，完成安装后重新启动Excel**