一、地区性：让此网站成为中国旅游门户；
二、权威性：通过与各协会的合作，定格使此站的行业权威性；
三、包涵的范围：集成了新闻发布管理、网站内容管理、酒店预订管理、旅游线路系统线路管理、会议预
订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册（代理）会员、旅游论
坛、订单管理等多套系统
四、网站风格：既已定位为门户，虽应当风格以大众化为主，但由于主题的特殊性，因此我以为网站设计
风格应结合网民的浏览习惯，功能上以大众化方式进行操作，页面设计上应当在具备大众化的同时，加以
设计特色，让此网站与一般网站不同，刺激网民的视觉。明确了网站的定位，再根据所涉及的栏目进行可
行性分析。

在网站内容规划方面，我们是这样来规划的：电子商务旅游简介，服务内容，联系方式，会员注
册，订单确认，个人信息保密措施，相关帮助等。在服务内容方面，我们又分为：普通在线，在线反馈，
在线客户咨询等，我们又把网站分为首页和次页等，首页是重要的部分，因为它也是别人接触这个网站的
第一眼，所以，第一页我们就有很清楚的类别。而且我觉得网站名也非常重要的，如果取得不好的话，根
本没有人会去发现和记住这个网站的存在。
我们设计的酒店预订、旅游线路预订、旅游信息咨询以及旅游B2B 电子交易的流程设计。在版块
划分方面，我们将其按旅游信息种类和涉及对象的不同分为旅游信息咨询交流版块，旅游B2C 商务预订版
块，旅游 B2B 电子商务交易版块这几大部分，同时又充分考虑到网站本身、B 类客户、C 类客户之间的相
互关系，做到相互之间形成一个丰富的信息交换机制，使得 B2C、B2B、C2C，等多种信息交换和电子商
务模式均能融合到整个旅游网站中，在商务流程设计方面，我们遵循以客户为导向的 CRM 理论（客户关
. .
系管理），紧密围绕将旅游网站建成为客户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台这三个出发点。传统
的旅游网站大多是旅游信息咨询平台，即供人浏览查阅旅游信息，而现在强调是客户服务和信息咨询平台
意指除了旅游本身，浏览者、客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务
和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便可搜索、智能化的旅游知识库，
综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Aqent 服务，内容和信息浏览个性化，浏览方式拟人和个性化，
与其他客户接触渠道的多样化，累积消费制的特性，作为销售平台具有线上收集客户资料以及线上调查，
一对一的广告和产品，促销实时的一对一网上营销的作用。在旅游信息建设方面，按照旅游信息的四级结
构来编辑，整理和表现旅游信息即每个旅游要素的介绍都要分为四个层面：“以住为例”
概要级：对当地住宿情况的总的介绍和评价。
精选级：搞高、中、低、经济型四个档次分别推荐几个宾馆、旅社。并介绍各自特色。
详细级：有关该地住宿的全部数据库信息，用户可自订按条件检索查询。
补充级：从网友相关的贴子中选出的网友对该地住宿的介绍、体验和评价。