起因：

买了个闪迪U盘，是那种Type-C和USB两用的接口。而我的手机是Micro USB接口，所以用赠送的OTG转接头进行连接，想把手机上的一些文件转存到U盘上。

问题现象：

当我将装上转接头的U盘插在手机上时，却没有看到预想中的提示信息。是的，没有任何反应。然后我就想通过系统应用”文件管理“查看是否会显示U盘的存储空间信息，果然还是没有。

解决过程：

1.先上网查，看OTG连接是否要在手机上进行什么设置？结果如下：

otg连接手机没反应的可能原因

（1）U盘坏掉了，我在平板上试了是好着的，可以排查此项原因；

（2）手机不支持OTG，我在手机品牌官网根据手机型号查了下是支持的，这一项也排除了;

（3）OTG接线头坏掉了，这项不确定，存疑;

（4）手机接口接触不良，这个也不太可能，之前不管是充电还是传输数据都没有出现过问题。

根据上面几个原因判断，可能是转接头有问题，就想找客服看看有什么解决方案，或者能不能换一个。

2.咨询客服

给客服说明情况之后，客服给出的操作步骤如下：

（1）U盘插入手机接口。

（2）打开手机“设置”-打开“通用设置“（或者“其他设置/“更多设置”）找到并打开手机OTG连接。（部分安卓机没有OTG功能开关的可以跳过这一步）

（3）打开手机“文件管理”，在“所有文件”中找到可移动磁盘。（不同的设备显示的名称不同）。如果手机没有“文件管理”可以下载一个Memory Zone APP

（4）互相传输数据。进行文件的备份和恢复。移动/复制手机文件至U盘：找到需要移动或者复制的文件，点击右上角“编辑”，然后选中要复制或者移动的文件，在屏幕最下方找到“剪切”或者“复制”。然后选择可移动磁盘，找到想要放入的文件夹，或者在屏幕下方选择“新建文件夹”加入，点击最下方的“粘贴”完成。

我是通过手机的全局搜索功能找到OTG设置的，打开开关之后就发现可以读到U盘了。

3.文件传输失败问题解决

连接好U盘之后，开始进行文件复制和移动，但是总提示有未知错误，文件传输失败。无奈再次咨询客服大大，客服说重启手机试试。然后我试了下 ，果然好了。后边就没有别的问题可以正常使用了。

给客服建议将常见问题及解决方案写个文档放在U盘里，它居然不鸟我。严重怀疑它是想通过这个解决问题的过程来博得好感，获取好评。想要，那就给你喽～～