首先打开WPS应用左上角的“菜单”按钮，在弹出的菜单中点击“备份与恢复”选项，进入备份中心后就可以查看备份的文件，备份时间预设是10分钟，找到备份文件以后将其恢复出来即可。

WPS常见问题：充值会员/特权后使用PDF转Word，仍提示需要购买--请用户尝试重新登录自己的账号。如果WPS版本较低，那么登录购买会员的账户可能不能使用相应的服务，请在电脑中安装最新版本的WPS再进行使用。

WPS出现崩溃问题--请用户下载WPS工具，然后将其解压到电脑桌面，当WPS出现问题后打开此程序，随后会自动在桌面生成一个文件夹，将文件夹压缩发送给客服做进一步分析处理即可。

WPS出现崩溃闪退问题--下载“saveDump.zip”压缩包，然后将其解压，解压后获取一个后缀为reg格式的文件，直接双击运行。因为该文件为注册表编辑工具，所以会出现报错提示，我们直接点击“是”按钮，然后就会出现提示已成功添加到注册表中。

添加完成以后，重新操作WPS程序，直到WPS程序出现崩溃的情况，然后按Windows+R组合键打开运行程序，接着输入%temp%并点击回车键，之后会调出临时文件的存放文件夹。

在temp文件夹当中，通过修改时间排序找到最新生成的文件，将最新生成的该文件夹发送给客服即可。