当今社会，人们的商务或旅游出行越来越频繁，出行过程中，酒店住宿必不可少，酒店行业也在这样的趋势下获得了爆发性的增长。旅客随时都可能入住酒店，为了更好地服务客户，酒店也需要保持24小时营业；而在一天不同时段下，酒店的业务繁忙程度差异很大，对于资源的要求也相差较大。

【西软公司运维总监潘有年】 

酒店信息化管理系统两大技术挑战：稳定性&高弹性扩容

作为一家酒店信息化管理系统的提供商，杭州西软信息技术有限公司（简称西软）自1993年起始终致力于为酒店行业客户提供全方位信息化解决方案，目前为国内外接近1万家酒店提供服务。

近年来，西软依托石基信息总公司的全球平台化发展战略，不断融合云端、移动、大数据等前沿科技，打造基于云服务和移动应用的新一代酒店管理系统，为酒店行业数字化转型提供全面解决方案，做好石基旗下最懂中国酒店市场的信息化管理系统。

PMS云化已是行业大势所趋，西软公司运维总监潘有年表示西软为酒店客户提供PaaS平台的服务过程中，业务主要面临稳定性和高弹性扩容两大挑战：

1、酒店24小时全天候营业，在一天的经营过程中，酒店业务的繁忙程度不同，不同时段对资源的要求相差较大，对信息管理系统的稳定性要求极高。

2、酒店业受节假日和季节的变化影响大，比如暑期大促、节假日和黄金周等，每次活动的流量很难预测，原有业务需大量人工介入，需手动扩容。

这些业务特征对酒店的信息化管理系统也提出了更高的要求，不仅要能支持酒店日常经营业务的稳定运行，还要能平稳地应对突发业务、季节性活动带来的流量高峰。

 

阿里云ECI秒级弹性扩容，快速承载酒店业务高峰

如何减少资源浪费、提高资源利用率，同时保证酒店的信息化管理系统架构的稳定性，降低扩缩容对终端用户的影响，是西软这些年为酒店客户提供信息化解决方案过程中一直需要解决的难题。

西软参考阿里云的最佳实践《基于ECI的ACK集群高弹性架构》，基于阿里云开发部署了XMS酒店管理系统，并且逐步将线上核心业务改造为基于K8s的运维架构，采用 K8s + NAS存储 + SLS日志服务，为酒店客户提供高弹性的PaaS服务平台，完美应对了酒店业务特征对信息化管理系统提出的新挑战。 

潘有年将阿里云ECI产品为西软开发的XMS酒店管理系统带来的便利总结为以下三点：

1、通过监控实现自动弹性。阿里云提供高并发、高弹性的资源供给能力，西软不再需要提前预估流量高峰容量，也不需要提前购买ECS进行扩容，系统自动根据集群负载创建 ECI。

2、按需计费事后结算。根据业务流量和任务周期计费，运行完成结束计费。集群会优先使用已购买的 ECS 资源池资源，资源不够时再创建 ECI 实例，同时在收缩时会优先收缩ECI节点。

3、简单配置，免日常运维。不需要运维 ECI 节点的底层基础设施，由阿里云进行托管，同时在已有Kubernetes集群中通过一键配置，就可以使用 ECI 节点，为系统架构提供高弹性能力。

“阿里云能够实现秒级弹性扩容，快速承载流量 ，弹性支撑酒店的日常业务高峰和各种大促峰谷所需资源，如五一、国庆等度假黄金周；ECI弹性扩容可以实现自动化资源伸缩，从而避免了人为介入以及资源后备等情况。”西软公司运维总监潘有年说道。

术语释义：阿里云ECI弹性容器实例（Elastic Container Instance）是Serverless 和容器化的弹性计算服务，无需管理底层服务器，只需要提供打包好的镜像，即可运行容器，并仅为容器实际运行消耗的资源付费。