在2018云栖大会深圳峰会阿里云支持与服务专场上，由美的集团物联云负责人周红昌带来了“美的物联平台的云上实践与应用”。主要介绍在阿里云上怎么去构建美的的服务、快速的把物联平台构建起来生成海量的数据和用户。分别从美的IOT介绍、云上架构设计及应用、人机新世代的智能化探索在未来的一些思考三个方面进行介绍。
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美的IOT介绍

美的是一家比较成功的家电企业，但是从我们自己来看，我们做的不止是家电，在去年的AWE战略发布会上我们给了美的一个清晰的定位，美的是全球领先的消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、智能供应链（物流）的科技集团。怎么去支撑科技集团这个名字呢？我们有美的的双智战略，其中一个就是智能制造。另一个是智能家电，在智能家电这一块希望美的每年售出三亿多的家电通过智能化联网。
对于智能化家电的数量，目前美的有3000万智能家电数目，覆盖九大事业部，40多种品类，这些种类横跨集团内部事业部也就是说所有的产品都是可以做智能化的，并且运用统一的云平台去管理。美的智能用户累计注册1000万，美居APP在同类产品中排行领先，在这上面可以实现美的家电的配网以及联网的控制。云平台日处理消息数达50亿，全球部署，在北美、欧洲、东亚、澳洲均有节点。

以 Msmart 协议为核心的物联平台

这个平台的构建主要是有三端，一端是家电，在家电这是加入一个模块，这个模块是通过家庭WiFi可以直接联网的。这些和我们的平台连接之后，平台就可以对它进行管理控制。美居APP是用户注册账号可以直接操作。这个平台式具有安全性与开放性，对内统一协议，对外开放生态接入。
家电联网之后，除了我们所说的家电的联网和控制之外，还可以孵化出更多的商业模式。
1、新零售：支付宝扫码打开、随心挑选物品、关门自动付款。
2、U净洗衣：预约洗衣、完成提醒进驻全国700所学校、 2000余间公寓以及1000余家酒店。
3、智慧家居：全屋智能解决方案与多家地产达成合作协议。

云上架构设计及应用

IOT平台架构

这是IOT平台的架构图，底层是应用了阿里云其提供了一个支撑。再往上走是构建的云平台，设备通过连接上来之后首先会有安全的校验，能够通过自己的一套机制来确认是允许接入的，接入之后可以注册有一个ID，这些数据会经过一些处理，处理之后会交给配送模块。设备联网之后可以自动升级。基于这些服务我们还引用了一些资源像智能音箱等第三方的服务。

连接协议

连接协议是美的自主研发的基于TCP的M-Smart安全协议，它和设备云端可以保持相连接，提供控制功能，后续还会迭代出M2M的功能，也就是设备和设备之间的功能。另外在研究协议上美的也在和电信合作。

云端架构

这是云端的一个架构，刚刚讲到长连接，那么长连接是怎么构造的呢？就是基于阿里的SLB。连接上来之后就可以通过搜索引擎把数据配送到后台去。设备影子是设备所有的状态都会反馈到云端，在云端可以知道任何一台设备的运行状况。开放平台是与第三方进行互联互通，包括现在和天猫经营合作的。

部署拓扑

这是一个部署的拓扑图，在这把它细化了一下，在用户接入的时候用DNS，用DNS可以让用户接入进来。我们的服务是跨区域进行部署，最又边是一套区域，左边可以是阿里云的也可以是类似的，这样就可以做到互联互通。可以保证用户的体验，用户可以通过最近的节点进来，数据跨区域同步，然后把用户所有的数据备份与美的机房互通。

数据平台

美的机房重点是在数据处理方面，业务数据我们会从阿里云传输到美的机房里面，然后结合售后、电商、金融等数据进行综合分析，然后应用到产品企划，提供数据决策。数据不光是从数端采集的还包括用户在使用的所有环节的数据串起来，然后形成用户的集群，这个集群我们会做一些离线的计算，通过计算可以得到一些用户的信息，通过这些信息作出相应的应用。
首先我们在统一的数据平台把各个环节的数据都搭在一起，进行一下几点的应用：
1、智能诊断：故障发现、售后联动、耗材提醒、清洁提醒。
2、用户习惯：行为分析、功能偏好、用电分析、用水分析。
3、数据应用：水质地图、电压地图、国家电网合作、用户画像。

云上架构，让业务变得简单

阿里云助力美的 IoT 快速发展，使得业务变得更优质更简单，下面进行简单的列举：
1、开发：丰富的可选组件。
2、运维：便捷的运维管理。
3、安全：多重保护，安骑士WAF DDoS高防态势感知识别恶意用户。
4、服务：贴心的支持和服务，有问题，上钉钉专门的售后支持最佳实践指引。

人机新世代的智能化探索

人机交互的载体越来越弱化

我们说‘没有’交互，才是最好的交互。也就是说我们需要相应的人与设备之间的载体。比如说最早的时候我们把所有的设备控制都放到手机上去，自然语言交互都放到智能音箱上去，随着发展的推进所以的设备都可以在人机自然交互上实现，设备可以直接用甚至可以对话。

以用户为中心，打造一体化的智能服务

我们一直在讲设备智能，其实在讲设备的时候也就是在讲人，因为设备是为人服务的。场景体验与精准及时的服务有如下几点：
1本机智能化：利用语音、图像、传感器及人工智能技术，让设备主动感知和认知。
2生态智能化：对内整合耗材、服务，对外联合家居生活相关品牌，实现家电与周边服务的联通，提供及时，个性化推荐。
3服务智能化：通过家电等收集生活数据，自主分析、学习数据，为用户提供及时、精准的服务。
4交互智能化：利用模式识别和人工智能赋予设备听觉、视觉和嗅觉，提供简单方便的人机交互。
5场景智能化：针对特定的生活区域，多品类家电协同，给用户提供健康、便利或有趣的场景。