• 引 言

目前，大量的中小企业中，存在这样的现象：分散的、不连贯的客户信息使企业管理者或企业相关人员无法看到客户的全部资料及相关资料，信息的分散使得产生的结果也无法保持一致性和完整性，造成中小企业在销售管理上存如下问题：

    无法分类统计客户信息（对客户分类极为混乱）？

    无法准确全面掌握各业务进展状态？

    对立项的销售业务没有有效的安排及推建业务进程和管理，一直处被动销售局面？

    对销售人员工作过程掌握不够？

    无法准确快速考核销售人员业绩？

    业务人员对产品没有一定认识？

    无法有效地同服务部人员沟通？