网上银行（Internet bank or E-bank），包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。在日常生活和工作中，我们提及网上银行，更多是第二层次的概念，即网上银行服务的概念。网上银行业务不仅仅是传统银行产品简单从网上的转移，其他服务方式和内涵发生了一定的变化，而且由于信息技术的应用，也会引起产生全新的业务品种。
网上银行又称网络银行、在线银行，银行利用Internet 技术，通过Internet 向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以
说，网上银行是在Internet 上的虚拟银行柜台。
网上银行具有以下特征:
1、依托迅猛发展的计算机和计算机网络与通讯技术，利用渗透到全球每个角落的互联网;
2、突破了银行传统的业务操作模式，把银行的业务直接在互联网上推出;
3、个人用户不仅可以通过网上银行查询存折账户、信用卡账户中的余额以及交易情况，还可以通过网络自动定期交纳各种社会服务项目的费用，进行网络购物;
4、企业集团用户不仅可以查询本公司和集团子公司账户的余额、汇款、交易信息，并且能够在网上进行电子交易;
5、网上银行还提供网上支票报失、查询服务，维护金融秩序，最大限度减少国家、企业的经济损失;
6、网上银行服务采用了多种先进技术来保证交易的安全，不仅用户、商户和银行三者的利益能够得到保障，而且随着银行业务的网络化，商业犯罪将更难以找到可乘之机。
因此, 网上银行又被称为“3A 银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)为无论企业还是个人客户提供方便安全的金融服务。
