Google Play App审核一直以来是一件挺蛋疼的事情。早些年,Google Play只会告知开发者App违反了相关政策,审核不通过,而不会具体告知审核不通过的原因,如此一来,开发者只能自己去推测App可能违反政策的地方,修改后重新提审。
一旦开发者没有正确找出,或者没有完整找出App所有不合规的地方,那么App就会再次被拒审,而且Google仍然不会具体告知开发者App违规之处。如此一来,开发者只能继续猜测并修改App违规之处。然而,悲剧并不在于此,真正的悲剧在于Google对开发者账号管控严格,开发者账号的信誉非常宝贵,如果开发者多次违规(通常不超过5次,严重的违规甚至不超过3次),开发者账号就会被关闭。或许你会说,为什么违规难道开发者自己心里没有点逼数吗,不就是乱用关键词蹭流量吗?但事实并非如此,相当多的时候被拒审确实是莫名奇妙的,甚至不是开发者可以自主控制的,比如,你的App的弹出广告中,广告平台推送了一个暴力、色情的广告,然后恰好被Google审核员看到,或者被用户看到而遭到投诉。
更加悲剧之处在于,Google一旦关闭你的开发者账号,你就没有申诉的余地了,你只能重新申请开发者账号。
然后最最悲剧的事情来了,中国用户要注册一个Google账号非常不容易,能否顺利注册是一门玄学。需要KX上网就不提了,注册Google账号需要提交手机号,而近年来,中国区用户提交的手机号常常是无效的,收不到验证码,同样的,Google也不会告诉你具体原因。你只能更换KX上网的服务器、更换浏览器、更换手机号、更换上网设备等不断尝试,运气好才能注册成功。
好不容易注册成功,小心翼翼地发布App,没多久,你发现你的账号又被封了!最最最悲剧的事情来了,Google具有强大的账号关联机制,它能通过蛛丝马迹找到你的多个Google账号之间的关系,只要你的其中一个Google账号有问题,其他所有账号都要一起遭殃。怎么办呢,你必须非常小心,注册以及使用Google账号时,一定要确保你所使用的设备、网络、KX上网服务器、手机号、信用卡都是全新的,重来没有被其他Google账号污染过的。
近年来,Google Play App审核变得人性化了许多,至少它会具体地告诉你App的违规之处了,开发者遇到App拒审不用再摸不着头脑了。
最近一次,我们的一个App被拒审,Google说:Inappropriate text in metadata or logos, like profanity or crude and offensive terms.
翻译过来就是:元数据或标识中的不适当文本,如亵渎或粗鲁无礼的术语。
有些莫名其妙,经过寻找,我们并没有发现App的标题、描述、截图等元数据中有不合适的内容,于是只能试着修改了一些内容,重新提审,然而迅速被拒审,看来是Google的机审这关没过。连续两次被拒审,鉴于Google Play账号宝贵的信誉值,我们不敢继续贸然修改提审,只能进行申诉。
Google的效率奇高,几个小时后收到了回复,说的是丹麦语的市场描述里边提到了“bitch”一词。大惊,赶紧检查,发现丹麦语中并没有该词语,而且所有语言里边都没有该词语。
又遇到了摸不着头脑的情况,难道是丹麦语中某个词虽然不是“bitch”,但是翻译为英文之后有bitch之意,也就是说Google的机审已经智能到了能够将所有App的市场语言翻译为英文来进行审核的程度。将App的丹麦语描述交给有道翻译为中文之后,没有发现异常,交给Google来翻译之后,bitch一词终于出现了,原来Google在一个句子中将‘tik tok’翻译为了‘bitch’。
XX 您好,
感谢您与 Google Play 团队联系。
状态:App
(com.xxx.xxx) 未在 Google Play 上架
我们已审核您的申诉请求,发现您的应用仍然违反 Google Play 政策。如果您提交的是现有应用的更新版本,那么 Google Play 上仍会提供此次更新之前发布的版本。
第 1 步:修正您的应用存在的政策违规问题
在审核过程中,我们发现您的应用违反了元数据政策。我们不允许任何应用(包括应用的说明、标题、图标、屏幕截图和宣传图片)中包含误导性、不相关、过多或不恰当的元数据。
您可以仔细阅读元数据政策页面,了解更多详情和常见违规行为示例。
例如,您在 da_DK 语言区域的应用商品详情中提及 "bitch"。请从您的商品详情的所有翻译版本中移除不恰当的关键字。
这次申诉被拒不会对您的 Google Play 开发者帐号的信誉造成影响,但屡次违规可能会导致此应用或您的 Google Play 开发者帐号遭到暂停。
请更新您的应用以解决此问题。此外,建议您仔细检查您的应用是否符合所有其他开发者计划政策。如果您的应用继续出现违反政策的问题,我们将采取进一步的强制措施。
第 2 步:提交更新后的应用或 APK
如果您有任何其他问题,欢迎随时告诉我们。感谢您耐心配合我们解决政策方面的问题,以及您一直以来对 Google Play 的大力支持。
祝 一切顺心
Jessy
Google Play Team
元数据
我们不允许任何应用(包括但不限于应用的说明、开发者名称、标题、图标、屏幕截图和宣传图片)中包含误导性、不相关、过多或不恰当的元数据。我们也不允许在应用的说明中添加用户感言。
下面是常见违规行为的一些示例:
① 用户感言
② 过多的细节描述
③ ④ 通过提及其他应用或产品而误导用户
⑤ 关键字重复、过多或不相关
下面是您的商品详情中存在的不当文字、图片或视频的一些示例:
- 图像或视频包含挑逗性色情内容。确保所使用的图像不具有挑逗性,不包含胸部、臀部、生殖器官或其他激起性欲的人体部位或内容(无论是插图还是实物图)。
- 语言不适合一般受众群体。请避免在您的应用详情中使用亵渎和粗俗的语言。如果此类语言是您的应用的关键元素,则必须将其从商品详情中剔除。
- 应用图标、宣传图片或视频中醒目描绘赤祼祼的暴力内容。
- 与违禁使用药品相关的描述。即便是商品详情中的教育、记录、科学或艺术 (EDSA) 内容,也必须适合所有受众群体。
下面列有一些最佳做法:
- 突出应用的亮点。分享应用的有趣和精彩的方面,帮助用户了解您的应用有何独到之处。
- 确保应用的标题和说明能够如实表达应用的功能。
- 避免使用重复或不相关的关键字或引用内容。
- 应用的说明务必要简洁明了。简短的说明往往可让用户的体验更佳,尤其在显示屏较小的设备上更是如此。过于冗长、太过详细或重复累赘都可能会违反此项政策。
- 请注意,您的商品详情应适合一般受众群体。请避免在您的商品详情中使用不当文字、图片或视频。