1893年,爱迪生实现了电的第一次商业化应用,1905年,美国尼亚加拉大瀑布开始建设第一个中央发电厂,“电”开始慢慢成为了一个公共基础设施,同时开启了美国在第二次工业革命的高速发展。
当电出现之后,爱迪生把通用电气变成了一个发电设备制造商,但是爱迪生当时的助理坚持认为,整个社会的未来是电网而不是发电设备,所以他从通用电气辞职,出去创建了第一个电网公司。在一个新技术革命到来,当新的选择出现之后,企业家的洞察力发挥着重要作用。
电的普及,家电革命便真正开始了。诸多家电产品通过110伏特或者220伏特电源接口,和国家电网互联,这是100多年前爱迪生给今天“云计算”领域带来的启示。
云计算
“云计算”是分布式处理(Distributed Computing)、并行处理(Parallel Computing)和网格计算(Grid Computing)的发展,或者说是这些计算机科学概念的商业实现。许多跨国信息技术行业的公司如IBM、Yahoo和Google等正在使用云计算的概念兜售自己的产品和服务。
最简单的“云计算”技术在网络服务中已经随处可见,例如搜寻引擎、网络信箱等,使用者只要输入简单指令就能够得到大量的信息。
受100都年前国家电网演进的启示,一些有远见的企业如阿里巴巴甚至打算把计算当成公共产品来提供。或许,当“云计算”成为这个社会的基础设施的时候,我们就真正进入了新时代。如果不是电变成了公共事业,不是福特在电的基础之上创造了第一条流水线的话,也就没有工业时代。而“云计算”的前提和基础,离不开大数据。
大数据
随着云时代的来临,大数据(Big data)也吸引了越来越多的关注。最早提出“大数据”时代到来的是全球知名咨询公司麦肯锡,麦肯锡称:“数据,已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域,成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用,预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”
大数据真正的本质不在于“大”,而是在于背后跟互联网相通的一整套新的思维。“大数据”最大的本质是全貌,不再是样本思维是全体思维。以平等、开发、互动为核心精神的互联网思维,在商业化的应用上,必然是以用户体验为核心的创新为灵魂。对于传统企业要适用互联网WEB3.0时代,首先要具备的是大数据分析应用的意识。传统企业中,海信是最早进行这方面尝试的企业之一。
海信
海信是传统企业中最具备创新精神和互联网思维的企业之一。从海信最新的一些创新性技术来看,无一不围绕改善用户体验这一核心灵魂。如海信家用中央空调的“无感除霜技术”,针对的是用户冬季制暖是普遍存在的频繁除霜带来的不适。同样是海信家用中央空调,刚刚推出的“VVI”技术,针对的是用户冬季制热效果不佳,该技术突破性的做到了零下20度制热不衰减。
海信在注重用户体验的创新方面,集团上下都有着高度的共识,已经成为一种文化。海信集团董事长周厚健在面对创新性成果汇报时,最关心的往往是会给用户带来什么方便,强调的往往是技术一定要站在用户的角度。
而探究一下海信种种以用户体验为核心的创新的灵感来源,也是一件很有意思的事情。对于海信家用中央空调最新的“无感除霜技术”及“VVI”技术,其创意最早来源于互联网数据的分析,海信的产品研发及市场部门分析了大量的空调用户使用数据,包括各种社交网络、搜索引擎、以及海信自有的用户投诉体系数据库,发现冬季消费者抱怨率最高的,除了产品质量问题外,就是低温制热不良、除霜频繁等问题。于是,解决这两个问题就摆上了议程。
这其实就是大数据时代到来之前,海信努力适用潮流的一种尝试,而这种尝试在市场上已经引起了良好的反应。毋庸置疑,这对海信这种传统企业来说,是一种良好的激励。
翻开海信近20年的发展历程,在新技术带来的产业升级方面,有着异乎寻常的敏感度。无论是将变频技术引入中国、率先推动彩电的平板升级、还是中国第一部CDMA手机的生产,而在互联网应用方面,海信似乎在传统企业中,开始的最早。早在1999年,海信就推出了第一台网络机顶盒——甚至早于微软的“维纳斯计划”,随后,海信陆续推出了能上网的CRT电视机。随着互联网硬件设施的技术升级,彩电上网并保持在线,现在已经不是问题,而海信似乎走的更远,网络冰箱及微博空调的推出,是家电产品“物联网”方向的积极探索。而“物联网”与“大数据”,是相互促进与发展的,都在彰显WEB3.0时代的互联网精神:平等、开放、互动,都是围绕提升用户体验为核心的创新精神。
如果说由爱迪生肇始的第二次工业革命,改变了世界,那么“大数据”时代的到来意味着——诚如德鲁克在《二十一世纪的管理挑战》中描述的那样——知识经济将改变我们每一个人。我相信,应对这种挑战,海信已经走在了前面。