我11年初买的是索尼的VPCEA38EC。最近看微软的优惠升级了win8专业版。看没想到的是，升级后发现视频只有图像，没有声音。

上网一看，这种问题很多人都遇到了。

而我这款笔记本的ATI显卡，说的是索尼定制版，官方也不支持更新了。——我郁闷。

网上有人说的方法，比如这个，我试了不管用。

我在微博上嚷嚷了一声，并@索尼中国。没想了人家回复了，给了一个链接和客服电话（其实这些我没想找，都是官网的帮助和400客服）。

今天早上到公司的也早，就用公司固话打了过去。刚好人家是9点上班。

先是一个男的接通了，说了问题后，让我稍等他查询但不让我挂断。但一会电话自己断了，不知道怎么回事。然后我又拨了进去，这次是个女的接的。有把问题说了一下，她给了一个方法，我今晚回来试了试，解决了。

就是安装microsoft的基本显示适配器驱动。