请打开RTX服务器安装目录\logs\outsupport.log日志，查看最新的日志错误信息。

1、若日志中提示密码错误，请在服务管理器—设置—外部服务配置里设置正确的总机号码密码并重新启动服务。

2、若日志中提示网关禁止错误，原因是总机号码密码错误连续5次验证出错，该总机号码暂时被禁止登录。请在服务管理器—设置—外部服务配置里设置正确的总机号码密码，过30分钟后重新启动服务。

3、若日志中提示连接到wanserver失败、连接到wanserver网络无效，原因是RTX服 务器端的网络不能与腾讯的wanserver连接起来，请检查网络出口限制，设置您的网络能够与124.115.0.185（电 信）；124.89.30.168（网通）；222.24.129.162（教育网）建立双向连接。

第一步.
确认用户权限,用户是否拥有远程登陆权限.设置请登陆RTX管理器用户管理里进行权限设置

第二步
确认RTX服务器端和客户端的主要通信端口是否打开
RTX服务器端所用到的端口：
TCP 8000：用于客户端与服务器端相连（可更改）
TCP 8003：用于客户端发送文件
TCP 8009：用于客户端升级
TCP 8880：语音、视频、大于1M文件传输
TCP 8010：用于客户端取组织架构
TCP 9005：用于服务器OutSupport连接腾讯WanServer

第三步:重点
1).RTXServer安装在托管的服务器上
   通过固定的公网IP登录RTX服务器
   外网用户始终可以通过RTX服务器上的固定公网IP，直接登录。
2).RTXServer安装在局域网内的客户机上
   通过总机号码登录RTX服务器(远程登录)
   外网用户可以通过总机号码登录RTX服务器，但前提必须确保RTX服务器的Outsupport已经连接上WanServer。
   通过路由器映射端口方式登录
   如果服务器安装在局域网内部的机器上，也可以在路由器上做端口映射的方式实现登录，把刚才所介绍的端口映射到RTX服务器，外网用户即可通过路由器的IP地址登录RTX服务器，但需要修改配置文件