一、攻击导致
流量打封，CC攻击都会造成网络堵塞，卡，掉线等问题。可以升级服务器防御，或者调整CC策略。

二、网络波动 
上层运营商大网波动，设备异常。全局性批量的掉线波动卡。

三、用户远程操作 
用户远程操作复制大文件，解压大文件，容易造成磁盘Ⅰ/0读写负载，造成系统卡住，游戏运行卡顿。用户本地远程或远程瞬间，也有可能造成卡顿。

四、玩家自身网络问题 
玩家自身网络卡，自身宽带卡，ping百度都丢包延迟。或用户本地所属的运营商，地域性卡顿。

五、服务器内部问题
CPU，宽带，内存跑高会影响程序端的运行，造成卡顿。
服务器有中毒情况，也会造成卡，入侵，自动重启，等异常。
2008以上的系统CPU电源选项没开启最高性能状态。
平时都正常，人数达到一定量的时候出现卡；攻沙打架卡；攻沙区卡，其他区不卡；出现以上几种情况，有可能是服务器性能配置不够，可以换到高主频的配置。

六、程序自身问题
游戏网关假死情况，网关插件问题，造成多个掉线或连不上。游戏网关数量不足导致负载，一般建议开3个网关，如果不足可能会出现卡顿。或者是程序自身缺陷，比如在测试阶段就出现游戏体验卡顿。