来源 | Smart Industry
Edgenesis编译

ChatGPT最新版本的发布成为热门头条。OpenAI表示该版本的ChatGPT能够在多个专业测试中达到“人类水平”的表现，例如司法考试和SAT考试。不过，在工业领域中，ChatGPT能够发挥怎样的作用呢？Smart Industry采访了Rootstrap的数据科学负责人Mikaela Pisani，探讨了最新版本的ChatGPT以及制造商如何利用新的人工智能技术来提高业务成果。以下是采访原文：

Smart Industry: ChatGPT将会如何改变制造业？

Mikaela: ChatGPT可能会通过多种方式改变制造业，例如创建优化计划、预测维护计划、减轻风险、改善通信（使其更快速、高效），以及提供质量控制来检测可用信息中的异常情况等。借助ChatGPT，制造商能够做出更明智的决策、降低成本、提高质量，进而提升客户满意度。

Smart Industry:ChatGPT如何改变与客户的关系？

Mikaela: 聊天机器人可以快速回应客户常见问题，诊断更加快速，并能提出个性化建议，从而在响应中优化时间，为用户提供有用的信息，帮助制造商提供更好的服务、个性化和响应能力，建立更强的客户关系。

Smart Industry:ChatGPT存在哪些问题和挑战？

Mikaela: 尽管ChatGPT和其他人工智能技术为制造业带来了重大的好处，但它们也存在一些问题和挑战。首先，人工智能系统可能会受到网络攻击，危及敏感信息。因此，制造商有责任确保人工智能系统的安全。其次，随着越来越多的自动化任务被人工智能取代，可能会出现道德问题，需要人类介入纠正人工智能结果。为确保隐私，数据捕获应在符合相关法规和道德标准的情况下进行，以用作人工智能算法的输入。此外，将人工智能系统整合到常规工作流程和流程中也是一个挑战。因此，使用人工智能应该逐步进行，以使其与其他系统兼容。在此过程中，制造商需要投入资金和时间来培训工人将该工具整合到他们的工作中。最后，由于人工智能可以自动化许多当前由人类执行的任务和流程，可能会减少人员，这可能会导致职位流失，需要做好人员转岗和再培训的准备。

Smart Industry: ChatGPT在工业领域应用存在哪些限制？这些限制会持续多长时间？

Mikaela: ChatGPT存在以下限制：

1. 缺乏实际信息。 这个问题会在需要更新信息和验证信息来源时带来困扰。但在短期内，这不是个问题，因为微软和谷歌正在开发连接语言模型的搜索引擎，将搜索引擎和聊天机器人相结合，这将成为快速搜索和获取概述信息的强大工具。

2. 缺乏实践经验。 对于某些情况下的理解可能会受到限制。这可能会成为一个问题，因为在某些情况下，实践经验和技能是成功的关键。这种限制将长期存在，因为这是区分我们和机器的要素之一。虽然机器可以具有某些记忆和从经验和模拟中学习，但它们的经验比我们的更有限。它可能没有人类在解决问题时带来的同等级别的直觉和创造力。因此，在工业领域，它不可能完全取代由实践经验所带来的好处。

3. 存在偏见。 AI模型存在从训练数据或学习模式中推断出的偏见。偏见会影响回答和决策。由于无法消除偏见，所以它会一直存在；即使我们认为偏见为零，仍然会存在偏见。这不是致命的问题，因为人类也有偏见，也许在AI的帮助下，我们能够减少它。

Smart Industry:你能否预测一下ChatGPT在五年后的应用情况？

Mikaela: ChatGPT将彻底改变我们的工作方式。未来五年内，人工智能可能会在制造过程的每个步骤中得到广泛应用，从而大幅提高制造商的资源利用率和时间效率，专注于提供更高质量的产品，同时为创新思想提供更多时间和空间。随着这项技术的发展，我们还将看到更多个性化工具的涌现，使生活更加自动化，更加美好。

Smart Industry: 你认为ChatGPT在制造业领域有哪些值得期待的优势？

Mikaela: 我认为ChatGPT在制造业领域有着巨大的应用潜力。 它可以实现通讯自动化、成本和资源优化，为工人提供更多专注于战略性任务而非重复性任务的机会，同时还能检测错误并预测维护需求，为决策提供更有价值的见解和更精准的建议。这些优势令人期待。

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