去年11月底通过深圳电信10000办理新开宽带业务，最近因为该宽带一直没有使用准备迁移到另外一个住处，谁知接连发现深圳电信的消费陷阱，为了处理这事，不知道打了多少通10000客服，从香港专程回了深圳多躺。今天终于忍不住对着10000客服大吼，是不是3.15到深圳电信总部投诉才会解决。

深圳电信，商业道德沦丧，开历史的倒车，将几年前移动梦网SP曾经出现的欺诈手段堂而皇之的作为公司的营销手段，只能说明相关人员在通信市场的竞争下黔驴技穷。

 

. 去年11月底，拨打10000办理新开宽带，被告知新开必须捆绑固话。业务人员推荐了一个预付包年套餐，说固话不用，不产生费用，送一部手机，手机每月有100分钟免费本地通话（现在回想，这个被叫是不免费的，也是被蒙了），不用的话每月额外扣10元。我想那样无非就是每月多10元，固话和手机闲着就闲着。事后让年迈的母亲在深圳代为接收。

 

. 今年2月底，因为那个房子一直没有去住，于是打算将其迁移到另外一个住处。结果10000号客户告知要有固话客服密码才能办理。从来没有哪个电信的工作人员，告诉过我初始密码，自己也没有去设置过。只得抽空专门跑了一趟深圳，在固话上操作修改了密码。以为一切OK了，结果10000客户说该套餐不能迁移也不能暂停。第一次听到这么牛逼的答复，该套餐属于城中村套餐，迁移目的地不属于城中村。各位看客自然明白原安装地址也不是什么城中村。

 

. 反复拨打 10000 号，其中交流的艰辛大伙也应该明白。期间多次48小时，都没有得到任何答复，要反复致电去催促。终于有个好消息了，上周一一个客户经理致电可以到营业厅办理退掉该套餐。如果到时有疑问，可以致电10000。

 

. 昨天下午2点多，在营业厅里都还挺顺利的，眼看就要办理完成，实习小妹突然说，10000号那边没有说明怎么处理手机的问题，因此不能办理。我当下提出疑义，致电10000号，要求他们加急和营业厅联系。这个时候在场的一个经理加进来处理这个事情，在查看我的套餐的时候，发现手机要明年年底才失效，而且套餐最低消费是139元。当下把我晕的，这个10000号办理业务的把我当作水鱼了，一大堆的附加条款在电话里都不说明，就帮我给承诺了。等了1个多小时，快6点了，催了两次，10000还是没有反应（按照前面10000的表现，完全正常，如果说移动将客户看作上帝，那么电信客服就是要客户下地狱）。南山营业厅的工作人员还算可以，给出了多个解决建议，但是始终都无法解决手机的消费陷阱。

 

. 今天早上收到深圳电信的扣费短信，不是10元，当下吐血，知道又是一个乱收费，拨打10000，被告知是七彩铃音的费用。哈哈，深圳电信穷疯了，要偷偷修改客户的套餐来乱扣费。