在使用 Fitbit Connect 连接软件时，您有可能会收到以下错误信息：

后台同步服务没有在电脑上运行，若要继续，请重新安装 Fitbit Connect 连接软件；

该错误信息表明未正确安装 Fitbit 软件，这有可能是与电脑上其它软件发生冲突，例如防病毒软件或防火墙。

如果 Fitbit 软件保存在不同的位置(即桌面或其它文件夹)，而不是默认位置，也会导致此错误。您需要先将 Fitbit Connect 连接软件卸载，然后再重新进行安装，才能将智能设备与账户进行配对或数据同步。

根据以下步骤操作以解决后台同步错误信息问题：

在使用 WINDOWS 系统的电脑上点击开始按钮-点击控制面板-在程序项，选择卸载程序-在已安装的程序中选择Fitbit Connect-在窗口顶部点击卸载/更改-点击卸载-点击完成以完成卸载程序-重启电脑。

在电脑上禁用任何防病毒软件或防火墙。

转至并单击设备下面的在此下载，以下载安装文件。不得更改默认文件目标地址。

下载完成后，请在下载位置打开新安装程序文件。

按照屏幕上的说明完成安装。

在使用 MACOS 系统的电脑上

打开下载文件夹。(如果您找不到此文件夹，请在 Spotlight 搜索中搜寻“下载”)。

打开 Fitbit Connect 连接软件安装文件。

点击卸载 Fitbit Connect齿轮。

输入管理员密码以完成卸载程序。

确保没有插入无线同步 USB 插头。

重启电脑。

在电脑上禁用任何防病毒软件或防火墙。

转至并单击设备下面的在此下载，以下载安装文件。

下载完成后，在下载位置打开新光盘标志。

按照屏幕上的说明完成安装，在需要时插入无线同步 USB 插头。

若进行这些操作步骤之后，仍然遇到后台同步错误信息，请联系客户支持。

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