遇此问题建议您尝试以下操作：
    （1）请您关闭IE弹出窗口阻止程序及第三方拦截程序的弹出窗口阻止功能后再次尝试。
    （2）请您通过证书工具软件读取证书信息，判断证书驱动程序是否成功安装。若已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请确认您使用的是IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet选项”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息，如果没有此证书信息（若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。
    （3）若您电脑操作系统为VISTA系统，建议您在桌面以鼠标右键单IE图标选择“以管理员权限运行”后在新打开的窗口中进行操作。
    （4）请您重新下载安装控件程序。
    （5）若采取了以上方法仍出现此问题，建议您更换计算机尝试或本人携带U盾、注册卡及有效身份证件到我行证书代理网点查看证书硬件是否正常(若您身在异地,需添加当地卡为注册卡后才能进行证书相关业务操作)
    提示：如果网点有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。