目录
1 概述
2 客房做房流程
2.1 进
2.2 撤
2.3 铺
2.4 洗（卫生间）
2.5 抹
2.6 补
2.7 灯
3 酒店特殊注意事项
1 概述
本文用于说明酒店客房卫生打扫的步骤及注意要点。
2 客房做房流程
酒店做房流程经过前辈的总结为七字诀或九字诀，一般经济型小酒店使用七字诀即可，使用字诀可以避免客房打扫时遗漏步骤，并且提高效率，如铺床在抹尘之前就是因为铺床后扬尘大，最先做有时间等灰尘落地后抹去。
“进”、“撤”、“铺”、“洗”、“抹”、“补”、“登”
2.1 进
进门前轻敲门三下，说“你好，服务员”，确认客人是否在房间
检查房间内电器是否能正常使用：所有灯具;电视机;空调9夏天26°冬天20°);电话,如有问题立刻上报。
开窗，开窗帘通风透气
2.2 撤
卫生间：冲走马桶的污物，用清洁剂喷在面盆和马桶上，撤走客人使用过的面巾，浴巾，地巾
房间：检查房间的抽屉，衣柜等检查是否有客人遗留物品，放在小白垃圾袋中并粘上一张写明日期，房号的不干胶，并在卫生日报表上做好记录，避免扯皮。通知前台后中午午休或下班之后拿给前台，并在前台物品遗失登记单上登记。
垃圾：用垃圾桶收拾房间里面的大块垃圾后丢在布草车中，有外卖汤汤水水的要单独用垃圾袋套起来，避免洒落。检查房间内是否有保险套，务必要打扫干净。
使用过的杯具，餐具：清洗使用过的杯具，餐具，这里的抹布和其他抹布要分开来使用
床：收垃圾，清理烟灰缸及垃圾桶地面的大垃圾，床单被套，使用过的布草，注意不能丢在地上，让别的客人看到。床上有毛发可以使用床扫或者宽胶带，如果床上有毛发客人就会觉得很恶心。
2.3 铺
铺床，铺床后清洗卫生间，等扬尘落地之后再拖地。
床拖出来，撤走被套；
被芯两折之后放在桌子上，四角相对；
撤走床单，用床单将被套裹起来，方便洗涤公司数；
撤枕套，枕套和床单被套放在布草车里；
铺床单：床单抖开，抖开的床单要包住四边，且宽度一致，之后折角，内角45°，外角90°。
套被套：先头四角固定后尾
枕套
2.4 洗（卫生间）
处理垃圾：用过的牙刷，浴帽等扔进垃圾桶一起倒掉，地漏清洁。
酒店物品：清洗烟灰缸，皂碟，口杯
面盆：洗刷面盆，注意水龙头后面区域清洁。
墙面：用淋浴头冲洗墙面
马桶：用毛球清洗马桶外壁，内侧，厕板，马桶盖。特别注意马桶后侧，出水口，入水口，底座。
抹：用干抹布抹干烟灰缸，皂碟，洗手台，抽纸盒，插座，镜子，开关，卷纸架，墙壁，门板。淋浴房用刮玻器刮干净。
拖：用拖把把地面脱干净水渍
这一步可以清洗使用过的抹布。
2.5 抹
从门外门框，门板外、内，并注意门把手和后面的安全图的擦拭。
沿顺时针或逆时针从上到下，将房间内所有家具抹一次，注意家具底部及边角地区。
注意干湿抹布区别使用：镜子，灯具，电视机用干抹布，家具软布料用吸尘器处理，墙纸切勿使用湿抹布。
2.6 补
物品：补充卫生间的洗漱用品，摆放整齐。特别是拖鞋很容易乱放
水：饮料台矿泉水等，检查是否已经开盖使用过。
纸：卫生纸和卷纸需要叠成三角形，干净整洁。
注意商标面向客人。
2.7 灯
将所有灯具关闭
登记做房时间，内容，特殊备注。
3 酒店特殊注意事项
五色毛巾不同作用
蓝色（干）：电器
红色：抹尘
紫色：卫生间墙面，淋浴设备，面盆
棕色：马桶
绿色：地面
白色：口杯
