概念：驱动程序即添加到操作系统中的一小块代码，其中包含有关硬件设备的信息。有了此信息，计算机就可以与设备进行通信。驱动程序是硬件厂商根据操作系统编写的配置文件，可以说没有驱动程序，计算机中的硬件就无法工作。

故障表现：声卡驱动故障就会没有声音、网卡驱动故障问题就会断网、USB驱动故障鼠标就无反应等等

解决方法：以最常见的网卡驱动故障为例

第一步：如果PC断网，先win+r运行cmd，ipconfig/all，查看获取IP地址是否正常；

第二步：ping 127.0.0.1来确认是否是TCP/IP客户端故障；pingIP地址来确认路由器与PC之间是否存在故障；

第三步：看网络状态，黄色感叹号呢，还是红叉？是PC到网络之间有红叉呢，还是网络到Internet之间有红叉？

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如果是网卡驱