1. 问题描述

电脑信息：

• 型号：联想小新Pro16
• 操作系统：Windows11

问题：

• 蓝屏图片：
  
  终止代码：KERNEL MODE HEAP CORRUPTION
• 故障周期：
  
• 出现蓝屏场景：
  正常使用时随机出现
  关机时必然蓝屏

2. 解决方案

解决方案一： 更新BIOS

• 驱动官网： newsupport.lenovo.com.cn
  
• 查看电脑背面的 S/N 号码，然后输入到输入框
• 点击驱动下载
  
• 选择对应系统版本，下载 BIOS驱动
  
  
• 注意事项：
  • 更新BIOS的时候不能切断电源
  • 如果更新BIOS重启的时候遇到了蓝屏，可以直接按关机键强制关机，然后会跳到BIOS更新界面，等它完成

方案二： 更新Windows到最新版本

方案三： 回退Windows版本

3. 终极解决方案

最有效的解决方案就是——重装系统，如果重装还是不能解决，那就只能返厂维修了。

重装系统：

• 首先是备份：https://www.xitongzhijia.net/xtjc/20220713/246779.html
  备份好之后，会在目标文件夹生成一个文件，如下图：
  

• 重装系统：开始菜单——设置——系统——恢复——初始化电脑——删除所有内容——本地重新安装——下一页——重置

• 恢复备份，双击上面的文件就可

注意：

• 重装系统不会碰D盘中的文件，只会清理C盘文件
• 即使备份恢复了，以前安装的软件（除非装在D盘），配置的环境也不能用，需要重新配置一下