过程描述
使用某网盘下载文件到移动硬盘,第二天发现MacBook Air网络断开了,一直连接不上通过路由器发射的WiFi。但是手机一开始还是可以的,后面发现手机也连接不上WiFi了。
问题排查
尝试手段一:在网络设置偏好中删除原有WiFi项,然后新建WiFi配置:
最后重启笔记本,发现只能使用一会儿,接下来还是断网。
尝试手段二:重启路由器,发现只能使用一会儿,接下来还是断网。
尝试手段三:在路由器的管理后台更改dns服务器——从自动到自定义,也没有用。
尝试手段四:打开“访达”,使用快捷键“command+shift+g”,输入/资源库/Preferences/SystemConfiguration/, 删除如下图文件:
重启笔记本,任然没有解决问题。
原因分析
可能原因一:一开始以为是MacBook Air系统问题,比如本地存储空间不够,不过这次是移动硬盘存储空间不够,之前使用网盘下载文件出现过该问题。
可能原因二:网络配置问题。
可能原因三:路由器设置问题。
可能原因四:电信运营商问题,比如电信设备故障、话费不足等。
最终解决
拨通中国电信客服电话10000,一开始转接人工客服,反映了情况,排除了话费不足的可能性。后面根据关注电信微信公众号,收到故障申报链接,按照里面的指示更改路由器配置有没有用。
最后,再次拨打电信客服电话,按照智能语音提示,电信系统自主帮我清除了系统数据,后续再关闭路由器,等待十分钟左右后,再次启动路由器,发现一切正常,截至撰文当下。