过程描述

使用某网盘下载文件到移动硬盘，第二天发现MacBook Air网络断开了，一直连接不上通过路由器发射的WiFi。但是手机一开始还是可以的，后面发现手机也连接不上WiFi了。

问题排查

尝试手段一：在网络设置偏好中删除原有WiFi项，然后新建WiFi配置：
最后重启笔记本，发现只能使用一会儿，接下来还是断网。

尝试手段二：重启路由器，发现只能使用一会儿，接下来还是断网。

尝试手段三：在路由器的管理后台更改dns服务器——从自动到自定义，也没有用。

尝试手段四：打开“访达”，使用快捷键“command+shift+g”，输入/资源库/Preferences/SystemConfiguration/， 删除如下图文件：

重启笔记本，任然没有解决问题。

原因分析

可能原因一：一开始以为是MacBook Air系统问题，比如本地存储空间不够，不过这次是移动硬盘存储空间不够，之前使用网盘下载文件出现过该问题。
可能原因二：网络配置问题。
可能原因三：路由器设置问题。
可能原因四：电信运营商问题，比如电信设备故障、话费不足等。

最终解决

拨通中国电信客服电话10000，一开始转接人工客服，反映了情况，排除了话费不足的可能性。后面根据关注电信微信公众号，收到故障申报链接，按照里面的指示更改路由器配置有没有用。

最后，再次拨打电信客服电话，按照智能语音提示，电信系统自主帮我清除了系统数据，后续再关闭路由器，等待十分钟左右后，再次启动路由器，发现一切正常，截至撰文当下。