解决方法：

查看日志

MAP的在sm/coship-sm/sm/log/

根据故障发生的时间来查找相关的错误日志，注意查一下错误代码表，10912的是发给SM没回复，证明鉴权的过程是正常的，应该直接找SM的日志。

错误代码表：

问题解释：

发出NGOD-S1 Session Setup请求后已过10秒，尚未收到session manager的响应后，中间件触发10912事件。Setup请求是在鉴权之后发出的，所以PT是生成的，鉴权过程没有问题，不然不会有SETUP。

分析步骤：

看会话流程，从setup请求开始，一步步分析。

问题发生处截图：

查看错误代码上面的区域码是多少。qamname = ？？？？？？  （这里是qamname=1001），区域码不对。这个有可能是重启了机顶盒

解决：

手动把区域码改为3160。在电视上进入辅助->>系统设置-->>直接按 96956