您好，感谢您选择惠普产品。

若您使用的光驱是惠普笔记本内置光驱，系统下无法识别可能是与系统运行有关；

打开我的电脑或计算机下若没有光驱盘符图标，建议您查看系统设备管理器下是否有DVD硬件识别，若可以识别点击右键卸载后重新扫描观察；若依旧无法改善，重启按F10进入BIOS中恢复默认值试试看，操作后开机系统会重新读取识别硬件信息。

恢复BIOS默认值，是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据；但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前先做备份会更稳妥一些的。

具体操作步骤如下：

开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，

选择第一行最右边的选项，exit，选项这个选项下的load setup default 后，选择yes，然后再选项exit栏目下， exit saving changes后选择yes ，笔记本会自动重启

或

开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，

选择左上角的file选项，再选择下面对应的restore default 选项，选yes确认后，再选择save changes and exit 选yes即可，笔记本会自动重启

如果依旧无法改善，建议更换纯净版系统光盘重新安装，使用克隆版(ghost)或winPE等快速自动方式安装系统强制覆盖数据到硬盘中，也会出现类似无法识别的现象。

希望以上回复能够对您有所帮助。

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