（一）故障
1、硬件：手机卡号免费安装河北电信宽带。免费的”利旧设备“：光猫（自带WIFI功能）、ITV机顶盒。
2、过程：光猫有WIFI信号，因光猫登录密码、WIFI密码忘记，直接将光猫重置为出厂设置（未重置机顶盒）。
3、结果：电视ITV无法连接，互联网无法联接。另外，没有笔记本电脑，无法通过电脑对光猫进行设置。
根据电信宽带维修人员：因为旧光猫是其他地方流转过来的，恢复出厂是将该光猫信息恢复到原始购买光猫时的状态。不能将所谓的”利旧设备“随意恢复出厂设置（最初始时的状态），否则现在的设置信息丢失。
4、个人理解：此说法有些道理，但并非不可恢复出厂设置的理由。
5、解决：手机（有电脑，当然也可用电脑）连接光猫，进行设置。
（二）必备条件：
1、重置光猫前，必须首先记住光纤宽带的LOID；否则，其他操作再正确，也无法上网，使用ITV等，光猫就变成傻猫了。
LOID号是电信公司给每一位用户的一个注册码，LOID号是唯一的。所以，如果光纤是已经安装好的，电信的工作人员已经在光猫上注册过，那么你进入光猫可以查到LOID号。
注：一般情况下，每个用户PON口都不一样，用他人的LOID号注册不会成功。但是，同一个分光箱出来的用户PON口一样，这时你可以使用相同PON口下的他人的LOID号注册在你的光猫上。
重置后，使用默认密码，手机连接到光猫WIFI信号。因未进行宽带登录设置，此时WIFI信号不能访问互联网，也不影响连接手机与光猫联接。
手机端操作：打开浏览器APP，在地址栏输入：192.168.1.1，在登录框中输入，用户名：telecomadmin 密码：nE7jA%5m3。点击“网络”-“远程管理”-“LOID认证”， 找到LOID，须牢记。（用户名、设备可能有所不同，可上网搜索相关内容，或找宽带安装维修人员）
2、光猫的用户名、密码；可用已有光猫的用户名、密码登录；如忘记，则可用恢复出厂后初始用户名、密码登录。
3、在光猫的设置中，可以更改宽带的用户名、密码。
