【第4章】项目实战-亿级电商系统需求分析

1-14 项目背景介绍

项目基本背景

平台类型: B2B 电商平台
年交易额: 超200亿元
客户定位: 行业龙头企业
项目规模:
- 历时: 1年以上
- 总投入: 450+人月
- 费用等级: 千万级

业务背景解析

1. 平台业务模式演进

初始阶段

自营模式:
- 自有品牌商品
- 完整生产链: 设计→生产→制造→销售
- 主要客户: 企业采购
- 业务特点: 自产自销

发展阶段

平台扩展:
- 引入供应商体系
- 商品结构:
  - 自有商品
  - 供应商商品
- 客户服务升级:
  - 提供综合商品包
  - 一站式采购解决方案

2. 供应链结构

3. 业务扩展补充

B2C业务:
- 业务占比: 较小规模
- 服务对象: 个人消费者
- 运营模式:
  - 类似常规电商平台
  - 支持混合商品销售
  - 个人直接购买渠道

客户分层体系

大客户标准:
- 年采购额5000万+
服务特点:
- 企业集采优先
- 供应链整合服务
- 定制化采购方案

项目核心价值

行业资源整合能力
供应链效率优化
采购场景全覆盖
规模经济效应

1-15 初始业务场景-上

课程介绍

课程定位：需求分析基础与架构设计前提
课程结构：分上下两部分，本节为上半部分

课程核心共识

1. 业务理解与需求分析的重要性

根本认知：
- 软件本质是解决业务问题的工具
- 架构师必须深入理解业务才能设计有效架构
面试标准：
- 架构师面试先考察业务能力（业务背景/架构/模块关系）
- 业务不过关直接淘汰（水货/PPT架构师识别标准）
阶段关联：
- 需求分析是架构设计基本功
- 需求分析阶段是架构师理解业务的关键窗口

2. 架构设计本质认知

从零到一过程：
- 输入：原始需求资料（软件角度为"零状态"）
- 输出：可落地的软件蓝图
方法论破除神秘感：
- C系架构设计法提供标准化路径
- 课程将逐步演示设计过程（非单纯展示结果）

3. 学习重点说明

过程>结果：
- 重点学习架构演化过程（GitHub可看结果但难学方法）
- 课程特色：手把手演示设计过程（包含不完美中间态）
迭代学习模式：
- 业务场景需反复推敲（初始→深化→验证）
- 知识吸收需多次循环（预计4-5次反刍理解）

初始业务场景解析

场景选择背景

项目规模：数百人月工作量（抽取典型场景教学）
选择场景：企业客户正向下单流程（订单需求说明书摘录）

业务角色说明

角色	系统归属	功能定位
客户采购人员	商城前台(B2B)	商品选购与订单提交
客户管理人员	客户中心(平台侧)	内部管理与参数配置
中台系统	平台侧	核心业务逻辑处理

核心业务流程

关键业务规则

库存显示策略：
- 显示模式：有货/无货、真实库存、虚拟库存
- 配置路径：客户中心→库存管理→显示设置
- 影响范围：商品详情页展示逻辑
商品准入规则：
- 签约商品：协议价采购（支持阶梯价/固定价）
- 非签约商品：市场价采购（需客户开通权限）
- 权限控制：客户级采购白名单管理
财务合规要求：
- 会计科目绑定：采购品类→财务科目映射
- 强制校验规则：已配置科目必须选择才能提交
- 审计要求：科目选择记录留存≥5年
超卖处理机制：
- 配置层级：商品SPU维度设置
- 业务场景：支持预采购（分批交付）
- 风险控制：超卖确认二次弹窗提醒

下节课预告

地址选择规则（固定地址库管理）
企业级采购预算控制
多批次发货配置
异常流程处理（地址篡改预防）

1-16 初识业务场景-下

一、业务流程节点梳理

1. 订单提交页 - 地址选择后流程

核心判断项：成本中心选择
- 成本中心定义：平台方的分公司
- 选择逻辑：
  - 客户签约分公司自动成为成本中心
  - 未签约时通过收货地址自动归属
- 未选择处理：
  - 系统根据收货地址自动匹配
  - 地址归属规则由平台预先配置

2. 审核流程判断机制

审核触发条件：
- 客户自主设置的审核要求
- 系统参数配置项：
  - 金额阶梯审核（示例）：
    金额区间审批人
    >1万张三
    >10万李四
    >100万王五
  - 会计科目维度审核
  - 混合审核模式（科目→金额）
审核流程路径：

金额区间	审批人
>1万	张三
>10万	李四
>100万	王五

3. 支付处理模块

支付类型判断：
- 月结客户处理：
  - 信用额度校验机制
  - 自动拆分支付：
    - 信用支付部分
    - 现金支付部分（超额时）
- 现结客户处理：
  - 全款支付要求
  - 第三方支付通道对接
订单拆单逻辑：
- 默认拆单规则：
  - 按商品税点分类
  - 按供应商分类
- 客户自定义规则：
  - 会计科目维度
  - 业务类型维度

二、关键业务实体说明

1. 成本中心(Cost Center)

属性	说明
关联对象	平台分公司
匹配方式	签约绑定/地址自动匹配
业务影响	货权归属/成本核算

2. 审核流程模板

{"template_type": ["金额审核", "科目审核"],"approval_rules": [{"condition_type": "amount","threshold": 10000,"approvers": ["张三"]},{"condition_type": "account","subject_code": "A001","approvers": ["李四"]}]
}

三、异常处理机制

1. 成本中心匹配失败

触发条件：地址无法关联有效分公司
处理方案：
- 强制人工介入选择
- 系统预警机制启动
- 区域服务人员跟进

2. 支付失败场景

常见错误类型：
- 信用额度不足
- 支付渠道异常
- 金额拆分错误
失败处理流程：
- 自动重试机制（3次）
- 订单状态回退
- 客户服务通知

四、业务扩展设计

1. 多成本中心支持

实现方式：
- 货品维度成本分配
- 支持分批发货
- 多分公司结算对账

2. 智能审核优化

功能规划：
- 机器学习审批预测
- 历史审批模式学习
- 风险订单自动识别

1-17 初步明确系统边界

课程简介

学习目标：明确客户正向下单业务流程的系统边界
前置知识：需求分析方法与业务流程分析

系统边界概述

定义

系统边界：本系统与外部系统的交互关系
当前聚焦场景：客户正向下单业务流程（订单创建环节）

核心要素

外部系统交互关系

SAP系统交互

交互场景：
- 订单推送（信用支付/现金支付）
- 订单变更推送（拆分/合并后）
核心作用：
- 财务对账
- 实物匹配（钱物对应）
Tob业务特点：
- 订单执行灵活性（可替换商品）
- 需实时同步执行单

WMS系统交互

交互节点：订单发货阶段
功能对接：
- 发货单生成
- 库存实物管理
与电商库存区别：
- 本系统：虚拟库存管理
- WMS：实物库存管理

比价系统交互

核心机制：
- 价格爬取（京东/天猫等平台）
- 价格合规校验
业务流程：
- 商品浏览阶段价格校验
- 价格违规处理流程
- 人工审核改价机制

业务流程特点

Tob业务复杂性

订单灵活性要求： ✅ 支持任意拆分/合并 ✅ 商品替换权限 ✅ 动态价格调整
系统设计挑战： ⚠️ 无固定业务规则 ⚠️ 实时同步需求 ⚠️ 多系统协同

后续计划

边界图迭代路径：
- 当前版本：基础交互关系
- V2.0：补充交互协议
- V3.0：增加异常处理流程
深入分析方向：
- 信用支付风控机制
- 拆单合并业务规则
- 价格校验性能优化

课程总结

系统边界明确是架构设计基础
需重点关注多系统协同场景
后续将结合业务深入细化边界

1-18 初步构建业务架构-上

课程概述

目标：通过需求分析方法构建业务架构图
前置内容：业务场景理解、系统边界确认

需求分析方法回顾

第一轮需求分析
- 业务流程梳理
- 系统边界初步确认
第二轮需求分析
- 逐字逐句审读法
- 问题挖掘法
- 功能点分析法
- 业务走查法

业务架构构建步骤

1. 客户中心模块

核心功能：
- 审核流程维护
  - 中台代客户维护
  - 客户自主维护（Web端）
- 会计科目管理
  - 科目设置/维护
  - 成本中心配置
- 采购账号管理
  - 账号与会计科目关联
  - 角色权限管理
- 库存显示设置
  - 显示模式（有货/无货、实际库存/虚拟库存）
  - 超卖控制（尾货限制）

2. 中台管理模块

核心功能：
- 客户信息管理
  - 企业基本信息维护
  - 协议管理（可购商品清单）
- 商品清单配置
  - 协议内商品（固定价/折扣价/阶梯价）
  - 协议外商品规则
- 价格策略管理
  - 客户专属价格配置
  - 跨客户价格策略

3. 商品中心模块

核心功能：
- 商品搜索
  - 关键词搜索
  - 分类筛选
- 商品详情管理
  - 基础信息展示
  - 实时库存显示
  - 价格展示（协议价/标准价）
- 库存联动机制
  - 全国仓/区域仓库存同步
  - 虚拟库存计算规则

4. 购物车模块

核心功能：
- 商品添加规则
  - 会计科目校验
  - 库存可用性验证
- 订单预处理
  - 按会计科目分组展示
  - 价格二次确认
  - 超卖预警提示

5. 价格中心模块

核心功能：
- 动态定价
  - 协议价优先原则
  - 阶梯折扣计算
- 价格验证
  - 历史价格对比
  - 最低价保护机制
- 客户专属报价
  - 协议外商品折扣规则
  - 临时调价审批流

关键业务规则

库存显示规则
- 区域仓优先显示
- 虚拟库存随机算法
订单执行规则
- 半小时人工审核窗口
- 货品替换机制（B端特性）
价格保护机制
- 协议价锁定周期
- 价格变动通知流程

架构构建方法论

从零构建流程
- 逐句解析需求文档
- 功能点即时映射
- 动态调整模块关系
验证机制
- 业务场景反向验证
- 异常流压力测试
- 客户角色视角走查

1-19 初步构建业务架构-下

课程衔接

接续「初步构建业务架构（上）」内容
本节重点：业务架构下半部分解析

核心业务模块解析

1. 库存中心

1.1 核心功能模块

商品库存管理
- 实时库存监控
- 库存不足预警机制
尾货管理
- 超卖策略配置
- 尾货特殊处理流程

1.2 业务规则

购物车库存校验逻辑
超卖场景处理方案

2. 客户中心

2.1 地址管理

地址权限控制
- 地址新增/修改权限配置
- 企业采购地址白名单机制
地址校验规则
- 地理位置有效性验证

2.2 成本中心

成本中心关联规则
订单提交校验逻辑

3. 仓库中心

3.1 基础管理

仓库信息管理
覆盖范围配置

3.2 核心业务逻辑

智能寻仓系统
- 多维度寻仓策略
  - 地理覆盖匹配
  - 成本中心关联
  - 库存分布优化
仓库-成本中心映射管理

4. 订单中心

4.1 订单处理流程

订单创建
- 库存预锁定机制
智能拆单系统
- 多维度拆单策略
  - 税点拆单（强制）
  - 品类拆单（可选）
  - 会计科目拆单（可选）

4.2 配置管理

拆单规则配置中心
审核流程配置

5. 财务中心

5.1 客户账务管理

结算方式配置
- 月结/现结模式管理
信用体系
- 授信额度管理
- 信用消费账本
- 额度预警机制

5.2 支付策略

自动确认支付规则
混合支付支持策略

6. 支付中心

6.1 核心功能

支付单生命周期管理
多支付渠道整合

6.2 数据记录

支付流水记录
信用支付对账机制

业务流程关键点

订单状态机
- 待支付 → 已支付 → 已确认 → 发货处理
- 特殊状态处理：
  - 月结客户自动确认
  - 改单特殊处理流程
异常处理机制
- 库存不足多场景应对
- 信用额度超额处理
- 拆单异常回滚机制

架构验证方法论

业务走查法应用
模块间依赖关系验证
端到端流程完整性检查

1-20 明确系统边界

课程引言

学习目标：深化系统边界定义，构建模块关系图
前置知识：已完成业务架构图绘制与初步系统边界确认

初步系统边界现状

现有交互关系

SAP系统
- 订单主数据同步
- 订单状态双向更新
WMS系统
- 发货单推送
- 物流状态回传
比价系统
- 价格策略推送
- 第三方价格监控

系统边界细化流程

外部边界强化原则

Mermaid

####### 关键交互规范

SAP接口规范
- ```
SAP_01
```
  推送新订单
  - 触发条件：订单创建
  - 数据内容：客户信息/商品明细/支付方式
- ```
SAP_02
```
  订单修改推送
  - 触发条件：订单状态变更
  - 异步响应：SAP订单号回传
WMS接口规范
- ```
WMS_01
```
  发货单生成
  - 包含字段：商品批次/物流商信息/包裹明细
- ```
WMS_02
```
  签收状态推送
  - 支持状态：已签收/拒收/部分签收
比价系统接口
- ```
PRICE_01
```
  实时比价请求
  - 请求频率：QPS≤50
- ```
PRICE_02
```
  价格异常预警
  - 推送方式：Webhook回调

一级模块关系图构建

系统内部架构

Mermaid

模块交互矩阵

模块名称	依赖服务	接口数量	事务类型
订单创建模块	用户中心/商品中心	12	同步/异步
订单履约模块	WMS/支付网关	8	异步消息驱动
异常处理模块	日志中心/消息平台	5	定时补偿

后续计划

二级子系统边界定义（下节课重点）
接口文档自动化生成方案
跨系统事务一致性验证

架构原则强调

外部系统交互遵循"异步优先"原则
核心业务模块保持高内聚特征
异常处理机制实现全链路覆盖

1-21 构建一级模块关系图

课程概述

课程主题：在已明确系统边界基础上构建模块关系图
教学工具：MindMaster思维导图工具
课程衔接：延续上节课"业务架构完善"成果

核心内容框架

1. 系统边界分析维度

内部关系分析
- 同级模块交互关系
- 依赖方向识别
外部关系分析
- 与外部系统接口
- 数据流向确认

2. 一级模块识别

前端入口（3个独立模块）

暂不纳入当前分析范围

后端中心（10大核心模块）

订单中心
客户中心
购车中心
仓库中心
库存中心
价格中心
商品中心
支付中心
财务中心
分公司中心

3. 模块依赖关系构建

客户中心核心交互

┌──────────────┐       ┌──────────────┐
│   订单中心   │ ← 获取拆单设置 ──┤   客户中心   │
└──────────────┘               └──────────────┘▲                             ▲│ 下单流程数据                │ 客户设置数据
┌──────────────┐               ┌──────────────┐
│  购车中心    │ ──────────────┘   财务中心   │
└──────────────┘ ← 信用额度设置      ▲│                             │▼                             │
┌──────────────┐               ┌──────────────┐
│ 价格中心     │ ← 客户价格协议 ──┤ 分公司中心   │
└──────────────┘               └──────────────┘

订单中心交互链

订单中心 → 仓库中心：寻仓与成本计算
订单中心 → 库存中心：商品库存锁定
订单中心 → 价格中心：价格校验

商品价格体系

商品中心 → 价格中心：基础价格设置
客户中心 → 价格中心：协议价格设置

4. 图形优化原则

布局策略
- 核心模块居中（客户中心）
- 业务流顺时针排布
- 层级间距控制（1屏可见）
可视化规范
- 依赖关系使用单向箭头
- 关键交互添加简明注释
- 采用统一配色方案（推荐蓝灰色系）

课程成果

完成10大核心模块关系图
建立模块间23项关键依赖关系
形成可扩展的系统架构基线

注：本图重点展示模块级交互关系，具体接口细节需在详细设计阶段补充

1-22 构建功能点列表-上

课程简介

本节为功能点列表构建课程的上半部分
前置内容回顾：
- 业务场景理解
- 业务架构图构建
- 系统边界明确
- 一级模块关系图绘制

功能点列表概述

核心要素

层级分类：
- 一级分类（如客户中心/订单中心）
- 二级分类（如采购流程/库存管理）
- 三级功能点（具体操作）
功能描述：
- 明确每个功能的业务目标
- 典型粒度：增删改查审
功能说明：
- 补充复杂功能的细节描述
- 示例：库存显示规则设置

价值体现

架构设计依据（1功能点≈1 API）
开发任务分解基础
需求覆盖度验证工具

功能点列表构建步骤

1. 客户中心功能点

1.1 采购流程设置

采购审核流程设置
- 设置金额阈值与审核人对应关系
- 设置会计科目审核规则

1.2 客户信息管理

客户基本信息（CRUD）
工作人员管理：
- 账号密码管理（含商城登录权限）
- 角色分配与权限配置

1.3 审核流程管理

审核单自动生成规则
审核记录管理：
- 审核意见存档
- 订单状态联动更新

1.4 库存规则设置

库存显示规则：
- 显示模式：有货/无货 | 实际库存量
- 尾货标志设置（禁止超卖）

2. 商品中心功能点

2.1 可购商品管理

协议商品清单设置：
- 按商品分类批量设置
- 特殊商品单独配置
非协议商品采购规则：
- 是否允许采购开关
- 统一折扣率设置

2.2 商品分类体系

多级分类管理
分类-商品关联维护

核心业务流程对应

采购下单流程功能点

登录认证：
- 采购账号权限验证
- 角色权限校验
商品展示：
- 库存实时状态显示
- 客户专属价格展示
订单创建：
- 地址选择（仅限预置地址）
- 成本中心关联
- 自动拆单规则执行

特别注意事项

扩展性设计：
- 客户→成本中心（1→N扩展准备）
- 拆单规则自定义扩展接口
安全机制：
- 采购地址修改限制
- 敏感操作日志追踪

示例说明：审核流程设置中的金额阈值需支持：

多级审核阶梯设置
生效时间范围配置
审核人分组管理

1-23 构建功能点列表-中

课程结构

当前进度：课程中段（已讲解客户中心）
本节重点：前台、中台登录、分公司中心、商品中心、库存中心等模块功能点梳理

功能模块分解

1. 分公司中心

1.1 核心功能

分公司基本信息管理
分公司工作人员管理
分公司人员角色管理
中台登录管理（后端管理系统账号）

1.2 界面规范

[表格格式建议]
| 功能模块        | 操作权限     |
|----------------|-------------|
| 基本信息管理   | 分公司管理员 |
| 工作人员管理   | 总部管理员   |

2. 商品中心

2.1 核心功能

商品展示
- 分页展示商品列表
- 商品编号获取明细功能
- 商品搜索（支持多条件检索）
分类管理
- 多级分类体系（父子层级）
- 分类增删改查
- 分类调整审核机制

2.2 业务特性

 电商分类规范：
- 后端分类：5级固定分类（调整需审批）
- 前端分类：动态可配置分类

3. 库存中心

3.1 核心功能

库存管理
- 实时库存查询
- 库存锁定/解锁机制
  - 订单关联锁定
  - 超时自动解锁
  - 拒收处理流程
尾货管理
- 尾货标记设置
- 尾货状态解除
- 尾货促销策略接口

4. 仓库中心

4.1 核心功能

基础管理
- 仓库信息管理（CRUD）
- 覆盖范围设置（省-市-区三级）
业务逻辑
- 成本中心关联（1:N关系）
- 智能寻仓算法
```
 送货地址 -> 覆盖仓库 -> 关联成本中心
```

5. 价格中心

5.1 核心功能

客户专属定价
协议价管理
价格获取接口：
```
 GET /price?clientId={cid}&sku={sku}
```

6. 购物车管理

6.1 核心功能

商品加入逻辑
协议内外商品区分
会计科目分组展示

7. 支付中心

7.1 核心流程

支付单管理
- 创建支付单
- 支付方式：
  - 信用支付（优先）
  - 现金支付（支付宝/微信/银联）
回调处理
- 支付状态同步
- 财务记账触发

8. 财务中心

8.1 核心功能

信用管理
- 信用额度审批流程
- 授信额度调整
- 信用流水账本
结算设置
- 月结/现结配置
- 结算周期管理

课程总结

 [业务流程图示意]
订单提交 -> 库存校验 -> 仓库匹配 -> 支付处理 -> 财务记账

特别提示：需求分析阶段聚焦于业务需求，暂不考虑技术实现细节

1-24 构建功能点列表-下

订单中心功能分析

1. 下单功能

核心功能：保存下单数据
状态管理：
- 若需客户方审核 → 订单状态置为「待客户审核」
- 自动生成采购审核单
关联流程：

2. 拆单功能

2.1 拆单规则

强制拆单：
- 按商品税点拆单（必须执行）
可选拆单：
- 按客户设置拆单
- 按会计科目拆单
- 按自定义分类拆单

2.2 拆单流程

Mermaid

3. 库存锁定

锁定流程：
1. 通过仓库中心查询：
  - 目标仓库
  - 成本中心
2. 检查可售库存
3. 执行库存转换：
```
 可售库存 → 锁定库存
```

4. 客户审核

审核判断：
- 是否设置审核流程
- 是否满足审核条件

审核类型：

金额审核（示例）：

Json{"金额阈值": ">10万 → 王五审核","科目审核": "会计科目1 → 张三"
}

科目审核

流程特点：
- 支持多级串联审核
- 自动推进审核流程

5. 订单支付

5.1 支付方式

信用支付：
- 自动完成额度抵扣
- 额度不足时转在线支付
在线支付：
- 支持渠道：
  - 支付宝
  - 微信
  - 银联

5.2 支付流程

Mermaid

功能验证要点

跨中心交互验证：
- 仓库中心库存查询
- 支付中心回调机制
异常场景覆盖：
- 拆单后部分库存不足
- 审核流程中断处理
状态机完整性：
- 订单状态流转闭环
- 支付超时自动取消

特别说明：本功能列表已做教学简化，实际需求分析需结合：

业务流程图解耦
用户场景走查
系统交互验证

需求分析成果物课程笔记

课程简介

学习目标：掌握需求分析的核心成果物及其形成过程
核心要点：功能点列表、需求分析说明书

需求分析过程回顾

1. 需求分析起点

基础材料：
- 需求调研成果物
- 订单需求说明书（含客户下单流程）
- 场景描述文档
- 独立保存的下单流程图

2. 分析过程框架

核心目标：
- 准确/全面/深入理解业务
- 理解业务功能点
- 理清业务流程
关键产出：
- 业务架构图（迭代完善版）
- 系统边界图（内部/外部系统关系）
- 同级模块关系图

3. 分析方法体系

方法论工具：
- 逐字逐句审读法
- 业务走查法
- 问题挖掘法
- 功能点分析法
- 业务流程分析法
应用案例：
- 拆单功能模板示范（课上案例）
- 50+功能点梳理（课后作业）

1-26 需求分析成果物

1. 核心成果物结构

成果物名称	内容构成	存储形式
功能点列表	50+功能点条目	独立文件
需求分析说明书	架构图+功能描述+流程描述	综合文档

2. 需求分析说明书构成

业务架构部分：
- 业务模式说明
- 业务架构图（迭代演进版）
- 系统边界图
- 同级模块关系图
功能描述部分：
- 功能点详细描述（模板化）
- 业务流程详细描述（含流程图）
- 非功能质量要求
- 系统约束说明

3. 文档生成逻辑

架构图导入文档主体
补充功能/流程文字说明
添加非功能性要求
形成完整需求基线

总结与重要性强调

架构师必备能力：

需求分析质量直接影响：
架构设计方案可行性
开发实现效率
最终产品成功率

实践建议：

投入足够时间进行需求验证
采用迭代式分析方法
重视文档模板的规范使用
建立功能点跟踪机制

注：功能点列表需保持独立，作为需求跟踪基准

1-27 本章总结

学习目标

通过本章学习掌握：

需求分析阶段的核心任务
需求分析的具体实施方法

需求分析流程

1. 业务背景理解

分析对象：年交易额200亿的BToB电商平台订单系统
输入材料：
- 需求调研报告
- 相关调研资料

2. 需求分析方法

应用六大实战心法：
1. 业务功能点分析
2. 业务流程梳理
3. 业务需求深度理解
4. 系统边界界定
5. 业务架构构建
6. 需求文档规范化

3. 核心工作产出

订单系统功能点列表
系统交互关系图
业务架构演进路径：

初步业务聚合分析 → 架构图完善 → 最终架构确认

 成果物清单
✅ 功能点列表
✅ 业务流程图
✅ 需求分析报告
✅ 业务架构图
✅ 系统交互关系图本章小结
"从零开始完整经历项目需求分析阶段，为后续架构设计奠定坚实基础。"